July 2023 2 57 Report
Direito Empresarial - 4º Semestre
Atividade Avaliativa 4
Questão 4


Bento realiza a compra de um liquidificador em uma loja onde costuma fazer suas compras. Alguns dias depois, ao utilizar o produto, Bento é surpreendido com o escape da hélice trituradora do liquidificador que quebra a tampa do copo e fere a mão de Bento. Tal situação encontra respaldo no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para defesa dos direitos de Bento.



Assim, a situação ocorrida está relacionada a qual instituto do Código de Defesa do Consumidor?
Escolha uma opção:

a.
Caso fortuito.

b.
Vício aparente do produto.

c.
Força maior.

d.
Fato do produto.

e.
Vício oculto do produto.
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Gestão de Projetos Empresariais - 5º Semestre Atividade Avaliativa 4 Questão 1 Todos os custos incorridos na vida do produto, por investimentos para prevenção do não atendimento dos requisitos estabelecidos, estão incluídos no Custo da Qualidade (CDQ). Existem duas categorias para os custos de falha: internos e externos. O primeiro é encontrado pelo projeto e o segundo, encontrado pelo cliente. Esses custos de falha recebem outra denominação, podendo ser referido como custos da má qualidade. PMI. PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. USA: Project Management Institute, 2009. (Adaptado) Qual das alternativas abaixo corresponde a um custo de falha interna? Escolha uma opção: a. Documentação dos processos b. Descarte c. Responsabilidades d. Perda de negócios e. Trabalho de garantia
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Gestão de Projetos Empresariais - 5º Semestre Atividade Avaliativa 4 Questão 2 Análise de fazer ou comprar é uma técnica de gerenciamento geral e faz parte do processo de planejar compras e aquisições visando determinar se o produto ou serviço será produzido pela equipe ou será comprado. Devem ser considerados os custos de compra, os diretos e os indiretos. Devem ser analisadas as principais características entre a ação de fazer e a ação de comprar, para que a decisão seja a mais racional possível. MUTO, C.A.; PEREIRA, B. T. Exame PMP: a Bíblia. São Paulo: Brasport, 2008. Qual alternativa representa uma das características para avaliação do processo de “FAZER”? Escolha uma opção: a. Uso de mão de obra disponível. b. Pequenos volumes. c. Transferência de risco ao fornecedor. d. Ampliar leque de fornecedores. e. Fornecimento especializado.
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Organização, Sistemas e Métodos - 3º Semestre Atividade Avaliativa 4 Questão 2 A metodologia Balanced Scorecard (BSC) desenvolvida por Kaplan e Norton é uma proposta efetiva para melhorar a competitividade de uma organização, estabelecendo, alinhando e monitorando indicadores de desempenho empresariais com o seu direcionamento estratégico porque “se você não pode medir, você não pode gerenciar” e o sistema de medição da organização afeta o comportamento das pessoas dentro e fora da organização. O BSC parte da visão estratégica da empresa expressa na sua Declaração de Visão, Missão e respeitando seus Princípios/ Valores Culturais e estabelece os objetivos, indicadores de desempenho, as metas para esses indicadores e o Plano de Ação das iniciativas em cada uma das perspectivas de valor: i) Finanças; ii) Clientes; iii) Processos Internos de Negócio; iv) Aprendizagem & Renovação (inovação). KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Translating strategy into action. The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press. Boston, Massachusetts. 1996. Com base nas discussões sobre o BSC, avalie as afirmações a seguir: I - Objetivos permitem a avaliação do desem­penho da organização, tomando-se como referência as quatro perspectivas de valor: Finanças; Clientes; Processos Internos de Negócios; e Aprendizagem & Renovação (inovação). II - Indicadores de desempenho permitem avaliar até que ponto as atividades e ações que deveriam estar sendo desenvolvidas na organização estão progredindo, sendo completadas ou ainda merecendo o foco e a atenção dos colaboradores da organização. III - Metas permitem avaliar o resultado final da empresa em relação ao que foi planejado. IV - Iniciativas são as ações que a empresa deve realizar para atingir os objetivos estratégicos. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, II e IV. b. II, III e IV. c. III e IV. d. I, II e III. e. I, III e IV.
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Organização, Sistemas e Métodos - 3º Semestre Atividade Avaliativa 4 Questão 4 O Programa 5S de gestão de qualidade empresarial tem sua origem no Japão, normalmente é implementado como sendo uma ferramenta estratégica para que alguns aspectos fundamentais da organização apresentem melhorias em direção ao alcance da melhoria contínua e da qualidade total e sua principal vantagem é a facilidade de provocar transformações comportamentais em todos os setores da empresa, gerando crescimento profissional e humano dos envolvidos. Conforme Martins e Laugeni (2005), o Programa 5S é uma prática simples, pode ser aplicado a todo tipo de organização, desde pequenos escritórios até grandes corporações, independente da sua área de atuação. Ao ser implantado o objetivo do 5S é conscientizar todos os colaboradores da empresa a sua responsabilidade em prover e manter o local de trabalho organizado e limpo, adotando uma mentalidade proativa. A implantação do programa auxilia na redução de desperdícios como incerteza, espera e busca por informações que não agregam ao longo do processo e permite maior agilidade em identificar e prever a existência ou localização daquilo que realmente seja necessário. MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da Produção. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2005. Considerando as discussões sobre o programa 5S, assinale a alternativa que apresenta corretamente elementos que se referem a aplicação do programa nas organizações: Escolha uma opção: a. O fluxo de trabalho, o monitoramento do processo e a racionalização dos fluxos nas empresas. b. O aumento da produtividade, a gestão financeira e a gestão comercial nas empresas. c. A organização, a limpeza e a padronização dos fluxos nas empresas. d. O recrutamento, a seleção e a admissão nas empresas. e. O controle, a evolução e o aprendizado dos fluxos nas empresas.
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Gestão da Produção - 5º Semestre Atividade Avaliativa 4 Questão 2 O projeto do trabalho envolve decidir quais tarefas alocar para cada pessoa na organização, e em qual sequência desempenhá-las, onde alocar o trabalho, quem mais estaria envolvido com ele, como as pessoas devem interagir com seu local de trabalho e seu imediato ambiente de trabalho, quanta autonomia será dada ao pessoal e quais habilidades deverão ser desenvolvidas no pessoal. SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2017. (adaptado) Empowerment é uma extensão do conceito de enriquecimento do trabalho. O chamado "empoderamento" que incentiva os funcionários (além de assumirem responsabilidades de planejamento e controle de seu próprio trabalho) a assumir a responsabilidade por decisões que normalmente estariam associadas às funções de gerência. CORREA, H. L.; CORREA, C. A. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Atlas, 2005. (adaptado) Baseando-se nos conceitos apresentados acima, avalie as afirmações dispostas a seguir. I – Ao empoderar-se os colaboradores da linha de produção, esses passam a ter autoridade de mudar a forma como o trabalho é realizado. II – A adoção do empowerment torna dispensável a atuação do Gerente de Produção. III – Quando empoderados, os colaboradores da linha de produção se sentem mais motivados à realização das tarefas e mais envolvidos com a organização como um todo. IV – O grau de autonomia que será dada aos colaboradores depende da natureza das tarefas a serem executadas e das características pessoais dos colaboradores. Está correto o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, II e III, apenas. b. I, II, III e IV. c. III e IV, apenas. d. I, III e IV, apenas. e. II, III e IV, apenas.
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Gestão da Produção - 5º Semestre Atividade Avaliativa 4 Questão 3 Frequentemente, os gerentes de produção têm uma atitude ambivalente em relação a estoques. Por um lado, são custosos e, às vezes, empatam considerável montante de capital. Mantê-los também representa risco porque itens em estoque podem deteriorar-se, tornar-se obsoletos ou perder-se; além disso, ocupam espaço valioso. Por outro lado, proporcionam certo nível de segurança em ambientes incertos, uma vez que a empresa pode entregar prontamente os itens em estoque conforme a demanda dos clientes. SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2017. A técnica ABC (ou curva ABC) é uma forma de classificar os estoques em três grupos, por ordem decrescente de importância em relação ao investimento realizado em cada um. Os Produtos A são constituídos de 10 a 20% dos itens e representam, em média, de 60 a 80% do investimento em estoque. Os Produtos B são compostos por um número médio de itens (20 a 30% do geral) e representam, em média, 20 a 30% do investimento total. Os Produtos C são constituídos por um grande número de itens e de pequenos investimentos (representam, em média, 5 a 10% dos investimentos em estoque e de 50 a 70% do total de itens). CORREA, H. L.; CORREA, C. A. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Atlas, 2007. (adaptado) Considerando os conceitos apresentados acima, avalie as afirmações a seguir e a relação proposta entre elas. I – Uma empresa deve dar a mesma atenção a todos os itens em estoque, independente de pertencem aos grupos A, B ou C. PORQUE II – A eficiência do processo produtivo aumenta se todos os itens estocados receberem atenção equânime. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. c. As asserções I e II são proposições falsas. d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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Fundamentos da Gestão de Qualidade - 5º Semestre Atividade Avaliativa 4 Questão 1 Ainda existem Círculos de Controle de Qualidade (CCQs) no Brasil? Como em muitos outros países, os CCQs tornaram-se uma prática e uma ferramenta gerencial muito importante no Brasil nos anos 70 e 80. Nesse período, ocorreu, sem dúvida, a mais destacada inovação organizacional difundida no país. Seguindo o sucesso do então chamado modelo japonês de gestão, esse "modismo" conquistou corações e mentes de inúmeros executivos e empresários. Como estimulador adicional à explosão dessa inovação nas empresas localizadas no país, o movimento sindical adquiriu contornos de crescente pressão e mobilização sobre uma parcela importante das organizações brasileiras. Dessa forma, a filosofia participativa dos CCQs pareceu cair como uma luva face às necessidades empresariais daquele momento, pois prometia tanto melhorar o desempenho das empresas, como reduzir os conflitos trabalhistas. FERRO, J. R. e GRANDE, M. M. Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) no Brasil: sobrevivendo ao “modismo”. Disponível em: Na década de 1980, os CCQs contribuíram tanto para as necessidades empresariais quanto para o movimento sindical porque Escolha uma opção: a. justificou os movimentos sindicais na medida que mostrou a ganância em função do lucro de algumas empresas. b. contribuiu com o aumento da qualidade e diminuição dos custos no curto prazo nas organizações. c. se baseia na filosofia participativa, ou seja, em diminuir a centralização das decisões nas organizações. d. apoiou as organizações no confronto com os operários em meio aos conflitos trabalhistas que ocorreram nesta década. e. diferentemente de outros países, verificou-se no Brasil que a ferramenta não se mostrou tão inovadora.
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Fundamentos da Gestão de Qualidade - 5º Semestre Questão 2 Texto I O conceito de melhoramento contínuo implica literalmente um processo sem fim, questionando repetidamente e requestionando os trabalhos detalhados de uma operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo é mais bem resumida pelo que é chamado ciclo PDCA (ou roda de Deming – assim chamado em homenagem ao famoso “guru” de qualidade. O PDCA é uma sequência de atividades que são percorridas de maneira cíclica para melhorar atividades. SLACK, N.; CHAMBERS, S.; HARLAND, C.; HARRISON, A.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 1997, p. 601. (Adaptado) Texto II A 5W2H surgiu no Japão, criada por profissionais da indústria automobilística durante os estudos de qualidade total. Pode-se dizer que se trata de uma ferramenta administrativa que pode ser utilizada por toda e qualquer empresa. Possui a finalidade de auxiliar a elaboração de planos de ação, como uma espécie de checklist que aumenta a clareza de quem utiliza sobre suas atividades. É considerada uma das técnicas mais eficazes em relação planejamento de atividades e elaboração de projetos. A 5W2H possui uma implementação muito simples, sendo necessário apenas a elaboração de uma tabela para discutir as principais questões que fazem parte da análise. O desenvolvimento de cada pergunta deve ter o objetivo principal de desmembrar a ideia em vários segmentos, ou seja, de facilitar entendimento. SILVA, B. C. 5W2H – Ferramenta para você planejar. Disponível em: Acesso em: 12 jul. 2018. (Adaptado) Com base nos textos I e II, avalie as afirmações a seguir: I – A ferramenta gerencial 5W2H surgiu como uma resposta contrária ao movimento da qualidade total. II – O melhoramento contínuo significa que após a melhoria de um processo gargalo, as melhorias incrementais são desnecessárias. III – O 5W2H é uma ferramenta utilizada no planejamento estratégico na medida em que representa um checklist das forças e fraquezas da organização. IV – O ciclo PDCA deve ser aplicado de maneira repetida e cíclica para a obtenção do melhoramento contínuo. V – Algumas poucas e grande empresas se beneficiam da utilização do 5W2H porque sua implementação é complexa e apropriada para grandes projetos. É correto apenas o que se afirma em Escolha uma opção: a. IV. b. III e IV. c. II, IV e V. d. I, III e V. e. II e III.
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Fundamentos da Gestão de Qualidade - 5º Semestre Questão 3 O 5S é uma ferramenta básica da qualidade, mas também pode ser considerada um processo educacional de conscientização da Qualidade Total, pois se trabalha essencialmente com educação e conscientização. Dessa forma, trata-se de um processo simples, mas que produz resultados contínuos e duradouros. SHIGUNOV NETO, A. e CAMPOS, L. M. F. Introdução à gestão da qualidade e produtividade. Curitiba: Intersaberes, 2016. Avalie as seguintes figuras: Na avaliação das figuras A e B podemos concluir que: Escolha uma opção: a. A figura A mostra uma empresa que precisa aplicar o senso de utilização e de saúde do programa 5S e a figura B mostra uma empresa que se encontra nesse programa no senso de limpeza. b. A figura A mostra uma empresa que precisa aplicar inicialmente o senso de autodisciplina do programa 5S e a figura B mostra uma empresa que se encontra nesse programa no senso de ordenação. c. A figura A mostra uma empresa que precisa iniciar o programa 5S, deve aplicar o senso de utilização e ordenação e a figura B mostra uma empresa que se encontra nesse programa no senso de autodisciplina. d. A figura A mostra uma empresa que precisa aplicar o senso de limpeza e arrumação do programa 5S e a figura B mostra uma empresa que se encontra nesse programa no senso de saúde. e. A figura A mostra uma empresa que precisa aplicar o senso de utilização e senso de saúde do programa 5S e a figura B mostra uma empresa que se encontra nesse programa no senso de autodisciplina.
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Direito Empresarial - 4º Semestre Atividade Avaliativa 4 Questão 1 A Lei Complementar nº123, de 14 de dezembro de 2006 instituiu as figuras jurídicas da Microempresa (ME) e da Empresa de Pequeno Porte (EPP), representando à época uma inovação muito importante ao Direito Empresarial, pois passou a oferecer novos caminhos e oportunidades para os empreendedores do país. Considerando a Lei Complementar nº123/2006, analise as afirmações a seguir: I - As sociedades simples não podem por lei se enquadrar como Microempresa (ME) ou Empresa de Pequeno Porte (EPP). II - O enquadramento em ME ou EPP tem como base o faturamento da empresa. III - O interessado que escolher em se enquadrar como ME ou EPP deve optar entre uma das formas de tributação, podendo ser: Simples Nacional, Lucro Real ou Lucro Presumido. IV - O enquadramento em ME ou EPP é legalmente obrigatório. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. III. b. II, III e IV. c. II. d. I. e. II e III.
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