A metodologia Balanced Scorecard (BSC) desenvolvida por Kaplan e Norton é uma proposta efetiva para melhorar a competitividade de uma organização, estabelecendo, alinhando e monitorando indicadores de desempenho empresariais com o seu direcionamento estratégico porque “se você não pode medir, você não pode gerenciar” e o sistema de medição da organização afeta o comportamento das pessoas dentro e fora da organização.
O BSC parte da visão estratégica da empresa expressa na sua Declaração de Visão, Missão e respeitando seus Princípios/ Valores Culturais e estabelece os objetivos, indicadores de desempenho, as metas para esses indicadores e o Plano de Ação das iniciativas em cada uma das perspectivas de valor: i) Finanças; ii) Clientes; iii) Processos Internos de Negócio; iv) Aprendizagem & Renovação (inovação).
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Translating strategy into action. The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press. Boston, Massachusetts. 1996.
Com base nas discussões sobre o BSC, avalie as afirmações a seguir:
I - Objetivos permitem a avaliação do desempenho da organização, tomando-se como referência as quatro perspectivas de valor: Finanças; Clientes; Processos Internos de Negócios; e Aprendizagem & Renovação (inovação).
II - Indicadores de desempenho permitem avaliar até que ponto as atividades e ações que deveriam estar sendo desenvolvidas na organização estão progredindo, sendo completadas ou ainda merecendo o foco e a atenção dos colaboradores da organização.
III - Metas permitem avaliar o resultado final da empresa em relação ao que foi planejado.
IV - Iniciativas são as ações que a empresa deve realizar para atingir os objetivos estratégicos.
É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção:
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Resposta:
A letra e)
l,lll e lV
Explicação:
A letra b)
l, ll e lV.
Resposta: I, II e IV é a resposta correta
Explicação: