Fundamentos da Gestão de Qualidade - 5º Semestre
Atividade Avaliativa 4
Questão 1


Ainda existem Círculos de Controle de Qualidade (CCQs) no Brasil? Como em muitos outros países, os CCQs tornaram-se uma prática e uma ferramenta gerencial muito importante no Brasil nos anos 70 e 80. Nesse período, ocorreu, sem dúvida, a mais destacada inovação organizacional difundida no país.

Seguindo o sucesso do então chamado modelo japonês de gestão, esse "modismo" conquistou corações e mentes de inúmeros executivos e empresários. Como estimulador adicional à explosão dessa inovação nas empresas localizadas no país, o movimento sindical adquiriu contornos de crescente pressão e mobilização sobre uma parcela importante das organizações brasileiras. Dessa forma, a filosofia participativa dos CCQs pareceu cair como uma luva face às necessidades empresariais daquele momento, pois prometia tanto melhorar o desempenho das empresas, como reduzir os conflitos trabalhistas.

FERRO, J. R. e GRANDE, M. M. Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) no Brasil: sobrevivendo ao “modismo”. Disponível em:

Na década de 1980, os CCQs contribuíram tanto para as necessidades empresariais quanto para o movimento sindical porque

Escolha uma opção:

a.
justificou os movimentos sindicais na medida que mostrou a ganância em função do lucro de algumas empresas.

b.
contribuiu com o aumento da qualidade e diminuição dos custos no curto prazo nas organizações.

c.
se baseia na filosofia participativa, ou seja, em diminuir a centralização das decisões nas organizações.

d.
apoiou as organizações no confronto com os operários em meio aos conflitos trabalhistas que ocorreram nesta década.

e.
diferentemente de outros países, verificou-se no Brasil que a ferramenta não se mostrou tão inovadora.