Fatec Gestão Empresarial Ead
Fundamentos da Gestão de Qualidade - 5º Semestre
Atividade Avaliativa 3

Questão 4


O diagrama de Pareto foi introduzido no mundo organizacional e comprovadamente verificou-se que 80% dos problemas são gerados por 20% das causas.

A coleta de dados utiliza uma lista de verificação na qual estão definidos os critérios de avaliação. Depois dos dados coletados, é necessário classificá-los de forma decrescente quanto a suas quantidades.

CUSTÓDIO, Marcos Franqui (organizador). Gestão da qualidade e produtividade. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015, p. 24

Avalie os seguintes valores observados em um processo de distribuição de mercadorias:


Para obter significativa melhoria no processo, o gerente que utilizar o diagrama de Pareto para tomar decisão, deverá resolver as seguintes razões (ou causas) que provocam problemas de distribuição:
Escolha uma opção:

a.
Atraso na entrega, atraso da transportadora, produto danificado, faturamento incorreto, separação errada, pedido e preço errados.

b.
Atraso na entrega, atraso da transportadora e produto danificado.

c.
Atraso na entrega e atraso da transportadora.

d.
Atraso na entrega, atraso da transportadora, produto danificado e faturamento incorreto.

e.
Faturamento incorreto, separação errada, pedido errado e preço errado.