Leia a situação hipotética a seguir: Marcela Vieira foi até uma loja realizar a compra de equipamentos de informática, pois os seus já estavam apresentando problemas e não atendiam mais às suas necessidades. Lá ela escolheu um notebook novo, um headshet última geração e um mouse sem fio que melhor lhe atendesse. Todos os produtos foram adquiridos na mesma loja, diga-se Halalo S.A. O vendedor Antônio Campos que realizou todo o atendimento garantiu, apenas com as suas palavras, que os produtos eram novos e não de mostruário. Confiando na palavra do vendedor, Marcela efetuou a compra, levando os três produtos e, dessa forma, conseguindo montar sua estação de trabalho em casa. Ao chegar em sua residência e começar a desembalar os produtos e fazer a leitura dos manuais Marcela percebe que o teclado do notebook está com teclas afundadas, o mouse não funciona corretamente e assim começa a desconfiar de que os produtos seriam de mostruários e, por essa razão o preço estaria até mesmo mais acessível. Elaborado pela professora, 2022. Considerando a situação hipotética apresentada e o Direito do Consumidor, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Os produtos adquiridos possuem garantia da loja de acordo com o aparelho, podendo variar de 2 a 7 dias. PORQUE II. É um direito do consumidor e acaba sendo uma forma de garantir a fidelização da clientela. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Analisando o contexto do enunciado e os conhecimentos acerca dos direitos do consumidor, temos que a afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
Código de Defesa do Consumidor
É um conjunto de normas e regras que visa garantir os direitos do consumidor e defendê-los perante às mais diversas situações envolvendo compra de produtos e/ou contratação de serviços.
Analisando as afirmações
A afirmação I é falsa, afinal, o prazo de garantia estabelecido na frase como de 2 a 7 dias não corresponde com a realidade.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece que o prazo mínimo para bens não duráveis (que apresentam pouca durabilidade, como alimentos) é de 30 dias, enquanto os bens duráveis (automóveis, eletrônicos, etc) possuem o prazo mínimo de 90 dias.
A afirmação II é verdadeira, pois o prazo de garantia é um direito do consumidor e também influencia na fidelização do cliente.
Um dos fatores que mais contribuem para fidelização da clientela é o serviço pós-venda, isso é, como uma empresa presta atendimento ao cliente após a negociação da mercadoria ou prestação do serviço, resolvendo possíveis problemas e atendendo a necessidade do consumidor.
Leia mais sobre o Código de Defesa do Consumidor:
https://brainly.com.br/tarefa/6904144
#SPJ1
8 votes Thanks 10
PATRICIA73
A garantia da loja pode, sim, ser de 2 a 7 dias e a partir desse período, serão encaminhadas para a garantia do fabricante, de acordo com o código de defesa do consumidor.
danielf1999
Em qual local do CDC está essa informação? Acredito que você tenha interpretado errado.
marcelemelo39
eu acho que a garantia do fabricante não é só 30 dias. Acho que a comunicação até 30 dias se descobrir o defeito nesse prazo.
Lista de comentários
Analisando o contexto do enunciado e os conhecimentos acerca dos direitos do consumidor, temos que a afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
Código de Defesa do Consumidor
É um conjunto de normas e regras que visa garantir os direitos do consumidor e defendê-los perante às mais diversas situações envolvendo compra de produtos e/ou contratação de serviços.
Analisando as afirmações
A afirmação I é falsa, afinal, o prazo de garantia estabelecido na frase como de 2 a 7 dias não corresponde com a realidade.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece que o prazo mínimo para bens não duráveis (que apresentam pouca durabilidade, como alimentos) é de 30 dias, enquanto os bens duráveis (automóveis, eletrônicos, etc) possuem o prazo mínimo de 90 dias.
A afirmação II é verdadeira, pois o prazo de garantia é um direito do consumidor e também influencia na fidelização do cliente.
Um dos fatores que mais contribuem para fidelização da clientela é o serviço pós-venda, isso é, como uma empresa presta atendimento ao cliente após a negociação da mercadoria ou prestação do serviço, resolvendo possíveis problemas e atendendo a necessidade do consumidor.
Leia mais sobre o Código de Defesa do Consumidor:
https://brainly.com.br/tarefa/6904144
#SPJ1
Resposta:
Alternativa 3
Explicação:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.