August 2019 1 197 Report
Luiz Carlos recentemente foi promovido a gerente de Marketing da empresa Ventania Ltda, especializada em venda de material para esportes radicais. Antes de ser gerente, Luiz Carlos trabalhou por 3 anos na área de criação das campanhas publicitárias e passava boa parte do seu tempo do trabalho, em campo levantando informações sobre os clientes e as tendências. Agora como gerente, Luiz Carlos está sentindo falta de entender melhor como funciona as operações internas do setor de Marketing, pois algumas vezes já cobrou equivocadamente informações e resultados de colaboradores que não eram responsáveis por tais atividades. Ele conclui que está na hora de estudar melhor os processos do setor. Nessa situação hipotética, para que Luiz Carlos possa acelerar esse processo, ele deve: I - Realizar um mapeamento de processos para entender o funcionamento do setor de Marketing. II - Entender a situação atual para identificar os pontos de melhoria e desenhar a situação ideal. III - Determinar os novos responsáveis pelas funções e apresentar as metas a serem alcançadas por cada atividade. IV - Identificar os responsáveis pelas tarefas, checar cargos e autoridades de cada colaborador, nomear donos para as atividades. V - Após mapear os processos, realizar uma modelagem para ajustar os detalhes que impactam negativamente na performance do setor. É correto apenas o que se afirma em: A I e II. B I, II e V. C II, III e IV. D II, IV e V. E III, IV e V.
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“O Javascript é uma linguagem de programação bastante popular hoje que é utilizada em diversos contextos, desde programação de jogos até servidores... “O Javascript é uma linguagem de programação bastante popular hoje que é utilizada em diversos contextos, desde programação de jogos até servidores. No entanto, um dos seus usos mais icônicos é associado com interação em páginas HTML no lado do cliente .” Sobre o tópico em questão considere as afirmações a seguir: I- JSON é uma notação que serve para organizar dados em formato de texto. II- Os objetos JSON são cercados por colchetes III- No JSON cada propriedade é representada por um par no formato, nome da propriedade dois pontos o valor da propriedade, (por exemplo, “idade”:15 ) . É correto o que se afirma em A - I apenas B - II apenas C - III apenas D - I e III apenas E - I,II e III.
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Leia o excerto do texto a seguir: “De uma maneira bem simplificada e resumida, é possível dizer que marketing são todas as ações realizadas por uma organização que tenha por finalidade “atrair e reter clientes”. [...] É de sua inteira responsabilidade o sistema de comunicação entre o cliente e a empresa, ou seja, é sua atribuição buscar as informações necessárias para que o cliente possa determinar se os produtos ou serviços oferecidos satisfarão as suas necessidades”. Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: REICHELT, Valesca Persch. Fundamentos de marketing. Curitiba: InterSaberes, 2013 p. 16-17. Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 3 e o livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema Marketing, analise as sentenças a seguir: I. É uma atividade relevante do marketing identificar o perfil dos colaboradores que estão envolvidos nos processos de criação de novos produtos. II. Compete ao marketing identificar, avaliar e selecionar as oportunidades de mercado e estabelecer estratégias para alcançá-las. III. O marketing tem como atividades de foco no produto: criação, lançamento, comunicação, promoção e cuidados com o pós-vendas. IV. A determinação de qual será o processo produtivo mais vantajoso para a empresa é uma importante decisão do departamento de marketing e inovação. V. Algumas das frentes de atuação do marketing são: identificar o desejo do cliente, definir uma estratégia e criar um plano de marketing. São corretas as alternativas: AI e III, apenas. BII, III e IV, apenas. CIII, IV e V, apenas. DIV e V, apenas. EII, III e V, apenas.
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Leia o texto a seguir: “A motivação dos colaboradores está ligada aos métodos de recompensa e remuneração e pode ser um complicador quando nem todos os que compartilham conhecimento são recompensados. Por fim, quando a cultura da organização é individualista e não valoriza a interação, as pessoas podem não desejar compartilhar seu conhecimento para defender o status quo e suas posições, retendo para si o poder conferido pela posse dessas informações”. Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: TAKAHASHI, Adriana Roseli Wünsch. Competências, aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento. Curitiba: InterSaberes, 2015. P. 214. Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 sobre o motivando as equipes, analise as sentenças a seguir e marque V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções falsas. I. ( ) As empresas motivam suas equipes através de altas remunerações e prêmios como viagens e bônus. II. ( ) As equipes se motivam quando são desafiadas e instigadas a inovar na solução de problemas. III. ( ) Os gestores conseguem motivar mais seus colaboradores quando contratam os grandes palestrantes motivacionais. IV. ( ) Para motivar os colaboradores a inovar é preciso criar um ambiente propício para estimular a criatividade. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A F – V – V – F B V – V – V – F C V – F – F – V D V – F – V – F E F – V – F – V
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Estamos na era da informação, da tecnologia e do conhecimento, onde os clientes estão cada vez mais sofisticados e exigem produtos inovadores e com preços acessíveis. Para atender essas prerrogativas as indústrias investem cada vez mais em estratégias arrojadas e em sistemas produtivos robustos e produtivos. Considerando que a empresa deseja ter um sistema produtivo robusto e produtivo, avalie as afirmações seguintes. I – Para formar um sistema produtivo robusto é necessário analisar o ambiente interno e externo da organização. II – No ambiente externo analisa-se a tecnologia embarcada, as condições financeiras e a estratégia de Marketing. III – Para ter os melhores produtos, as empresas investem em pessoas qualificadas e matérias primas de qualidade.
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Para produzir um bem uma empresa precisa de estoques de diversas naturezas (matérias primas, componentes e peças, material em processo (wip-work in process)), entre outros. É comum as empresas conviverem com o trade-off dos estoques no seguinte sentido: não deixar faltar para não parar o sistema produtivo e não deixar sobrar para não elevar os custos atrelados aos estoques. Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles: I – A empresa pode utilizar o MRP (material requiriment planning - planejamento das necessidades de materiais) para gerenciar seu estoque e garantir o abastecimento das linhas de produção no momento preciso. PORQUE II – No sistema MRP (material requiriment planning - planejamento das necessidades de materiais) são inseridas informações advindas das áreas financeiras sobre a previsão de fabricação para o momento analisado e também os pedidos já negociados com os fornecedores. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas.
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Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles: I – Para o setor de produção de uma empresa os sistemas de informações gerenciais são imprescindíveis para o correto dimensionamento da capacidade produtiva versus a demanda. PORQUE II – É a partir das informações de outros setores tais como: Engenharia de processo, Marketing, Finanças, Recursos Humanos, Manutenção, entre outros que o plano de produção é efetivado. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas.
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A Teoria das Restrições define que restrição é qualquer ponto do processo que limite a produção de um bem ou o atendimento de um serviço. Dessa forma é possível afirmar que uma restrição pode ocorrer em qualquer tipo de ambiente: fabril, administrativo ou de prestação de serviços. A partir desse conceito, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso: I. Uma máquina com capacidade menor que as outras da mesma linha de produção é considerada uma restrição (um gargalo). II. Uma máquina que tem velocidade superior às demais na mesma linha de produção é considerada um gargalo de excesso. III. Utilizar mais de um fornecedor para o mesmo tipo de item causa gargalo porque pode ocorrer atraso na entrega do insumo. IV. A baixa qualificação dos colaboradores é uma restrição ao sistema de atendimento ao cliente nas áreas de vendas e pós-vendas. Agora, marque a sequência correta: A V, F, V, V. B F, F, V, F. C V, F, V, F. D F, F, F, V. E V, F, F, V.
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A quarta fase da experiência de Hawthorne, chamada de pesquisas industriais, cujo objetivo era observar a igualdade de sentimentos entre os participantes das equipes e a relação formal ou informal dentro da empresa. Com base no enunciado acima, assinale a alternativa correta. A As conclusões dessas experiências mostraram que, quanto mais integrado o trabalhador estiver ao grupo, maior a sua disposição em produzir. B As conclusões dessas experiências mostraram que, quanto menos o trabalhador estiver integrado ao grupo, maior a sua disposição em produzir. C As conclusões dessas experiências mostraram que, quanto mais integrado o trabalhador estiver ao grupo, menor a sua disposição em produzir. D As conclusões dessas experiências mostraram que, qualquer que seja o perfil do trabalhador, ele jamais se relacionará com o grupo de trabalho para não produzir.
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Considere as proposições a seguir. Josi é morena ou não é verdade que Josi é morena e Jorge é loiro. O café não está quente ou o bolo não está delicioso se, e somente se, o café está quase quente e o bolo está delicioso. Pode se afirmar A ambas as proposições são tautologias. B ambas as proposições são contradições. C a proposição I é uma contradição e a II é uma tautologia. D a proposição I é uma tautologia e a II é uma contradição. E ambas as proposições não são tautologias.
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A visualização do futuro deve acontecer em duas partes: a fixação de metas de longo prazo e a definição de qual será a nova realidade organizacional quando as metas forem alcançadas. Enquanto a finalidade básica deve ser vista como o motivo de existência de uma empresa e permanecer sempre presente na mente de seus dirigentes, a meta, por sua vez, é algo que precisa ser buscado constantemente, depois de alcançada, novas metas devem ser estimuladas e buscadas, assim como a visão de futuro, que somente auxilia as empresas antes de se efetivar. Portanto, é preciso sempre estabelecer uma nova visão de futuro, de instituir o “fazer acontecer” e compreender toda a ousadia que isso implica. Com base no enunciado acima, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as proposições abaixo. Após, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) É preciso criar a capacidade para apreender conteúdos tais como conceitos, conhecimentos e informações. ( ) É preciso visualizar adequadamente tendências, antecipando-se e alcançando uma compreensão desses conteúdos. ( ) É necessário incorporar novos conceitos e experiências às práticas do presente. ( ) Descarta-se a necessidade de imaginar o futuro. A V – V – V – F B V – F – V – V C F – V – F – V D F – F – F – F
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