Mudança no contexto organizacional engloba alterações fundamentais no comportamento humano nos padrões de trabalho e nos valores em resposta a modificações ou antecipando alterações estratégicas, de recursos ou de tecnologia (...) a chave para enfrentar com sucesso o processo de mudança é o gerenciamento das pessoas, mantendo o alto nível de motivação e evitando desapontamentos. O grande desafio não é a mudança tecnológica, mas mudar as pessoas e a cultura organizacional, renovando os valores para ganhar vantagem competitiva.

Sobre os processos de mudança organizacional nas empresas, avalie as afirmativas: I – Benchmarking é um dos processos mais bem sucedidos para o estabelecimento de metas em uma organização, o seu principal objetivo é efetivar mudanças através de produtos, processos levando a resultados melhores e importantes para a organização através da identificação de práticas que se mostraram efetivas em outras instituições.
II – Reengenharia é um processo de mudança que possibilita recriar algumas práticas das empresas de maneira drástica como forma de tornar mais eficientes os processos, modificando a forma como o trabalho é realizado objetivando redução de custos, maior produtividade e o melhor atendimento às necessidades do cliente.
III - Learning Organization é um processo que trabalha com a premissa de que, em um ambiente onde as mudanças são constantes, só empresas com uma visão sistêmica e com posturas mais flexíveis e adaptáveis sobreviverão, para isso as organizações devem ser um local onde as pessoas aumentem de forma contínua os seus conhecimentos e capacidades alimentando novos padrões de pensamento. É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I.
b. I e III.
c. II.
d. I, II e III.
e. I e II.