No processo de compra, vimos a existência da necessidade e do desejo para influenciar a decisão. Diante disso, podemos afirmar que: I – O vendedor deve priorizar o atendimento das necessidades declaradas pelo cliente. II – O vendedor deve focar nas necessidades reais, com os detalhes dados pelo cliente. III – O vendedor deve se atentar às necessidades não declaradas, assim, estará cumprindo o papel de ajudar o cliente a comprar. Dessa forma, podemos afirmar que: Somente I está correta. Somente II está correta. Somente III está correta. Estão corretas I e II. Estão corretas II e III.
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Em relação ao processo de compra, a afirmação correta é apenas a III. No processo de compra, é importante que o vendedor não apenas atenda às necessidades declaradas pelo cliente, mas também se concentre nas necessidades reais, que podem incluir detalhes não explicitamente fornecidos pelo cliente.
Além disso, estar atento às necessidades não declaradas (conhecidas como necessidades latentes) é fundamental para ajudar o cliente a fazer uma compra mais satisfatória e, assim, cumprir o papel de auxiliá-lo no processo de decisão de compra.
Leia mais sobre o processo de compra aqui:
https://brainly.com.br/tarefa/53391300
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