Resposta:

d- Reconhecimento da Necessidade

Explicação:

Neste estágio, o consumidor identifica que tem uma necessidade ou um problema que precisa ser resolvido, o que, por sua vez, inicia o processo de compra. Após o reconhecimento da necessidade, o consumidor pode prosseguir para os estágios subsequentes, como a procura de informações, a ponderação de alternativas, a decisão de compra e o comportamento pós-compra.