Os custos representam um elemento crítico para o bom desempenho da organização. A gestão dos custos organizacionais permite avaliar o resultado operacional da empresa. Qualquer atividade realizada em uma organização tem um custo, seja da mão de obra empregada, seja dos recursos necessários para a sua realização, manutenção ou, mesmo, proteção. São exemplos de custos da qualidade:

I. Inspeção realizada em produtos ao final do processo produtivo.
II. Custo com os transportes dos produtos até o local de distribuição.
III. Gastos da empresa com a retirada de produtos defeituosos em garantia da residência dos clientes.
IV. Gastos com visitas de benchmarking para obtenção de oportunidades de melhoria no sistema de gestão da qualidade.

Está correto o que se afirma em:

a.
I, apenas.

b.
III, apenas

c.
II, III e IV, apenas.

d.
I, III e IV, apenas.

e.
I, II, III e IV.