A comunicação no interior das organizações se opera por meio de fluxos, geralmente quatro, aqui identificados como: fluxo ascendente, fluxo descendente, fluxo horizontal e o fluxo transversal, com o advento de tecnologias como o e-mail e as intranets. Assim, é importante conhecer todo o processo que envolve o fluxo de comuninicação nas empresas.
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019.
Considerando o fluxo da comunicação, analise as afirmativas a seguir:
I. Fluxo Ascendente: Informações, normalmente sugestões, críticas e apelos, oriundas dos funcionários e dirigidas à direção.
II. Fluxo Transversal: Move a organização no seu dia-a-dia, por intermédio da comunicação entre pares, entre setores, situando-se quase sempre no campo informal.
III. Fluxo Descendente: Informações se originando nos altos escalões e sendo transmitidas ao quadro de funcionários, por intermédio de inúmeros canais, entre eles os clássicos boletins ou jornais de empresa.
IV. Fluxo Horizontal: Tem o poder de subverter as hierarquias ao possibilitar a transmissão de mensagens entre funcionários de diversos setores e/ou departamentos e mesmo entre níveis hierárquicos diferentes, especialmente no contexto de projetos e programas interdepartamentais.
É correto o que se afirma em:
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019.
Considerando o fluxo da comunicação, analise as afirmativas a seguir:
I. Fluxo Ascendente: Informações, normalmente sugestões, críticas e apelos, oriundas dos funcionários e dirigidas à direção.
II. Fluxo Transversal: Move a organização no seu dia-a-dia, por intermédio da comunicação entre pares, entre setores, situando-se quase sempre no campo informal.
III. Fluxo Descendente: Informações se originando nos altos escalões e sendo transmitidas ao quadro de funcionários, por intermédio de inúmeros canais, entre eles os clássicos boletins ou jornais de empresa.
IV. Fluxo Horizontal: Tem o poder de subverter as hierarquias ao possibilitar a transmissão de mensagens entre funcionários de diversos setores e/ou departamentos e mesmo entre níveis hierárquicos diferentes, especialmente no contexto de projetos e programas interdepartamentais.
É correto o que se afirma em:
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As afirmativas corretas da questão são a I e a II.
A comunicação de fluxo ascendente é aquela que parte dos funcionários e outros membros de uma hierarquia mais baixa em direção à chefia e à liderança.
Normalmente, essa comunicação é composta por sugestões, críticas e apelos, conforme dito no trecho do texto.
A comunicação de fluxo descendente ocorre quando as informações da hierarquia mais alta no sentido dos funcionários e outros colaboradores, transmitindo, geralmente, os valores da empresa, as metas e outros tipos de informações, por meio de boletins e jornais da empresa.
As alternativas III e IV são falsas porque o fluxo transversal ocorre sim, de fato, na comunicação em todos os setores, porém, ela não acontece apenas no campo informal, mas atinge todas as instâncias da empresa.
A comunicação de fluxo horizontal ocorre no mesmo nível de hierarquia, geralmente entre colaboradores, porém, não subverte hierarquias.
Espero ter ajudado!
As afirmativas I e III estão corretas, de acordo com a pág 64 do livro,
I Fluxo Ascendente : Informações, geralmente sugestões, críticas e apelos, oriundas dos funcionários e dirigidas à direção. As seções de cartas, as colaborações, existentes em quase todos os jornais de empresa e particularmente naqueles por nós analisados, caracterizam esse fluxo. VERDADEIRA
II Fluxo Transversal: Tem o poder de subverter as hierarquias ao permitir a transmissão de mensagens entre funcionários de diferentes setores e/ou departamentos e mesmo entre níveis hierárquicos diferentes, sobretudo no contexto de projetos e programas interdepartamentais.
III Fluxo Descendente : Informações se originando nos altos escalões e sendo transmitidas ao quadro de funcionários, por meio de inúmeros canais, entre eles os clássicos boletins ou jornais de empresa. VERDADEIRA
IV Fluxo Horizontal: Move a organização no seu dia a dia, por meio da comunicação entre pares, entre setores, situando-se quase sempre no campo informal, e por isso sendo chamado de horizontal ou lateral.
II e IV estão invertidas o que cada uma significa.
Espero ter ajudado.