Planejamento e Alinhamento Estratégico é uma fase onde temos uma visão ampla dos
processos da empresa e que estejam em sintonia com a cadeia de valor e planejamento
estratégico da organização. Nesse modelo, o ciclo de vida BPM começa com o desenvolvimento
de uma estratégia e um plano dirigido a processos para a organização. O plano se inicia através
do entendimento das estratégias e as metas da organização, desenhadas para assegurar uma
proposição de valor atrativa para clientes.
Considerando o texto apresentado, avalie as informações a seguir:
I. Essa etapa busca levantar todas as informações possíveis e documentações disponíveis para
um entendimento correto do estado atual do processo e de como cumpre os seus objetivos.
II. A fase do planejamento trata da elaboração da estratégia, onde se define a relação entre a
organização e o ambiente interno e externo, bem como os objetivos organizacionais, com a
definição de estratégias alternativas.
III. Os objetivos organizacionais representam o elo entre a organização e o cliente, ou seja,
definem como a organização deve entregar valor para os seus clientes por meio de seus
produtos e/ou serviços.
IV. Durante essa fase devem ser identificados quais componentes, como serviços, processos,
procedimentos, funções, papéis e sistemas de informação e como a relação entre esses será
impactada.
É correto o que se afirma em:
A I e II apenas.
B II e III apenas
C I, III e IV apenas
D II, III e IV apenas
E I, II e III apenas