Passamos agora ao momento de criação de alternativas, é o momento de reunir a equipe e colher ideias da equipe.

Uma ferramenta muito utilizada nessa fase do processo é o:
a. Ishikawa
b. 5W2H
c. Brainstorming
d. TQC
e. PDCA

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RESPOSTA CORRETA É: ---> Brainstorming