Os conflitos podem ter resultados positivos ou negativos, sendo que esse resultado depende de diversos fatores, desde o motivo dos conflitos até mesmo a forma como são tratados. Considere as sentenças a seguir sobre os conflitos: I - O conflito desperta sentimentos e energia no grupo, fazendo com que muitas vezes se busquem meios mais eficazes de se realizar tarefas e soluções criativas e inovadoras. Também é estimulada a coesão intragrupal e, por vezes, chama-se atenção para problemas existentes que, sendo tratados de forma eficaz, evitam problemas maiores no futuro. II - O conflito pode provocar consequências indesejáveis para o bom funcionamento da organização, como sentimentos de frustação, hostilidade e tensão nas pessoas, o que prejudica tanto o desempenho das tarefas como o bem-estar das pessoas. Geralmente é desperdiçada muita energia na resolução de conflitos, o que poderia ser direcionado para o trabalho, podendo surgir comportamentos que prejudiquem a cooperação e relacionamentos entre as pessoas do grupo. III - Muitos são os fatores que causam conflito, podendo ser citados o medo, a comodidade, a imaturidade, a falta de autoconfiança, o interesse pessoal, o pouco conhecimento, o ego, o pensamento de curto prazo e, até mesmo, a rebeldia. Isso depende de cada um, pois cada pessoa possui sua própria cultura, sentimentos e interesses. Está correto o que se afirma em: a. I, II e III. b. I e II, apenas. c. I e III, apenas. d. I, apenas. e. II, apenas.
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