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Aluno

"Após a implementação, a equipe deve continuar a coletar histórias e opiniões dos usuários. Histórias coletadas sobre os usuários na fase do 'ouvir' ajudarão a equipe a formar a referência por meio da qual avaliar como as soluções estão afetando a vida das pessoas. Coletar informações ajudará a equipe a iterar as ideias para torná-las mais efetivas, apropriadas ou menos custosas. Além de histórias e opiniões, comece a monitorar indicadores e resultados. Isso é possível assim que as soluções sejam implementadas e é importante para medir o impacto e o retorno do investimento nas soluções"(IDEO, 2009, p. 96). Com base nesse texto, assinale a alternativa que representa o resultado do registro dessas histórias e experiências ao longo do processo de desenvolvimento e implementação de um projeto centrado no humano. A) Área de oportunidade. B) Calendário de implementação. Plano de aprendizado. (D) Monitoramento e avaliação de indicadores. E) Plano de implementação.​
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Sabemos que um plano de aprendizado deve gerar indicadores de desempenho sobre o projeto e o produto em desenvolvimento. Mas de que indicadores estamos realmente falando? Como medi-los? Onde aplicá-los? A IDEO (2009, p. 98) discorre sobre cinco tipos de indicadores que podem ser empregados em projetos centrados no humano. Assinale a alternativa correta quanto a esses indicadores. A B Tratando-se de um novo produto, o conhecimento prévio das pessoas acerca daquilo que elas irão testar e usar é um mau indicador para se compreender o impacto da solução proposta. Indicadores análogos se baseiam em fatores previamente conhecidos pela ciência e que já tenham sido empregados em situações semelhantes ao que se está querendo medir. Indicadores precedentes são comumente utilizados quando é difícil visualizar os resultados ou efeitos produzidos por determinada funcionalidade ou um benefício proporcionado pela solução-piloto. D O nível de comprometimento é um indicador utilizado frequentemente para determinar o número de pessoas não engajadas com o novo produto ou que não tenham qualquer interesse em seu progresso. E Indicadores precedentes se baseiam em fatores previamente conhecidos pela ciência e que já tenham sido empregados em situações semelhantes ao que se está querendo medir.​
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A fase do "implementar" acontece no concreto, começando a construção dos produtos por meio de projetos e subprojetos. O processo de desenvolvimento desses produtos parte dos protótipos validados na fase do "criar". Esse é o ponto exato em que se deve elaborar o plano de implementação. Esse plano deve conter os passos e requisitos para: A) Impedir a implantação de modelos de solução. loghite B) Implantar a última versão prototipada no mundo real do cliente. C Criar ideias inovadoras a partir dos problemas, oportunidades e insights gerados na fase do "ouvir". D) Implantar os modelos de solução criados, visando ao seu registro e documentação. E Levantar problemas e oportunidades de inovação.​
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Chamamos de inovação aquela que é implementada sobre um elemento inovador já lançado anteriormente, de modo que as características originais do produto não sejam alteradas. Assinale a alternativa que preenche adequadamente essa lacuna. A) Conservadora. B) Radical. Incremental. D) Evolutiva. E) Reacionária. 톨​
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A fase do "implementar" tem quatro objetivos específicos. Assinale a alternativa que NÃO representa um desses objetivos. A Criar pilotos e procurar medir os seus impactos. B) Criar modelos sustentáveis financeiramente. Identificar as capacidades importantes e necessárias. D) Identificar problemas, necessidades e histórias. (E) Desenvolver uma sequência de projetos inovadores.​
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Além da IDEO, outras empresas e instituições criaram seus próprios kits de ferramentas. O Design Council, mais conhecido como "Conselho de Design Industrial", é uma instituição do Reino Unido cuja missão é defender o "bom design", de modo que venha a melhorar o uso dos objetos e a vida das pessoas a partir de seu uso. Baseado em experiências no desenvolvimento de projetos centrados no humano, essa instituição identificou processos sucessivos de expansão e refinamento do conhecimento, dando origem ao método de: B 0 Implementação. Ideação. Diamante duplo. Prototipagem. E Modelação.​
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A IDEO (2009, p. 77) orienta listar de "três a quatro questões por protótipo a serem respondidas sobre a capacidade do conceito de inspirar desejo ou sobre sua utilidade". Após isso, o feedback deve ser cuidadosamente registrado, seja ele positivo ou negativo, e novas perguntas sobre a solução deverão ser formuladas pela equipe de projeto. Em outras palavras, vemos claramente que, na fase do "criar", o pedir feedback deve ser uma atitude mais do que por parte da equipe de projeto. Assinale a alternativa que preenche corretamente essas lacunas. A Direta, indireta. U во Frequente, intensa. Receptiva, proativa. Indireta, direta. E Proativa, receptiva.​
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Assinale a alternativa que melhor define a diferença entre projetos-pilotos e minipilotos. A B E Minipilotos são fragmentos de uma experiência dimensionados de forma a mitigar os riscos do projeto-piloto, assim como do projeto em sua integralidade, enquanto o projeto-piloto pode conter vários minipilotos que podem ser estudados individualmente para mitigar os riscos do projeto como um todo. Projeto-piloto e minipiloto são conceitos antagônicos, não podendo em nada serem comparados um com o outro. Não há diferenças substanciais entre projeto-piloto e minipiloto. Tudo não passa de uma questão de interpretação com base em seu tamanho em termos de escopo e prazo. A diferença entre projeto-piloto e minipiloto se resume ao prazo de conclusão. O projeto-piloto tem um tempo de execução significativamente superior ao do minipiloto. A diferença entre projeto-piloto e minipiloto se resume ao prazo de conclusão. O projeto-piloto tem um tempo de execução significativamente inferior ao do minipiloto.​
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Pergunta 8 No mundo de orientação a objetos, assim como em outras áreas, existem terminologias utilizadas nas linguagens orientadas a objetos. Entre as definições existentes temos uma que representa os processos executados a fim de realizar alguma operação relacionada ao objeto a que ela pertence. Eles se comunicam por meio de mensagens que podem ou não conter dados. Analise as afirmativas a seguir e assinale aquela que apresenta o nome dessa descrição. A Escopo. B) Atributo. Objetos. D) Métodos. E) Classes.
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Questão 2 Como programador competente, você sabe que as vantagens da Linguagem Javascript são muitas. No entanto, assim como outras linguagens, essa também possui suas desvantagens. Marque V para verdadeiro e F para falso, acerca das afirmações a seguir sobre as vantagens e desvantagens da Linguagem Javascript: vantagens e desvantagens Seu código-fonte apresenta difícil visibilidade. Oferece a possibilidade de programação de pequenos scripts e de programas maiores. Para ser executado no navegador, o código script pode ser descarregado em blocos. Há facilidade de validação de formulários, além da possibilidade de executar instruções como resposta às ações do usuário. V F​
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Pergunta 2/14 Uma cliente está em uma lanchonete movimentada e não sabe o que pedir, atrasando a fila. O que o caixa deveria fazer? Sugerir que ela visite o site da lanchonete para saber mais sobre os produtos disponíveis. Perguntar as preferências dela e recomendar uma bebida. Pedir educadamente que ela se decida para que a fila continue a andar. Pedir que ela saia da fila enquanto se decide. Recomendar a bebida mais popular.​
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Pergunta 4 / 14 Um funcionário está indo ajudar um cliente quando outra cliente, Raquel, entra e começa a fazer perguntas a ele sobre um produto. O que o funcionário deveria fazer? Pedir que Raquel pesquise suas dúvidas no celular. Pedir a um colega de trabalho que esteja disponível para ajudar Raquel e se desculpar pelo inconveniente. Pedir que Raquel se dirija ao balcão de atendimento ao cliente. Parar para responder à pergunta de Raquel e supor que um colega de trabalho ajudará o outro cliente. Dizer a Raquel que está ajudando outro cliente, mas que responderá às perguntas dela quando terminar.​
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Pergunta 8 / 14 Um garçom está muito ocupado atendendo os clientes porque o restaurante está com menos funcionários do que deveria. Um cliente começa a fazer perguntas ao garçom sobre o cardápio e diz que tem alergias. O que o garçom deveria fazer? Sugerir opções adequadas do cardápio e informar os chefs sobre as restrições alimentares do cliente. Pedir que um gerente ajude com as restrições alimentares desse cliente. Dar mais tempo ao cliente para examinar o cardápio enquanto atende outras pessoas. Redirecionar a conversa e informar os pratos do dia. Dizer ao cliente que o restaurante está cheio demais para fazer adaptações.​
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Pergunta 1 Qual a diferença entre mapas conceituais e mapas mentais e em que cada um deve ser melhor empregado em um projeto centrado no humano? 0 Pontos Os mapas mentais diferem dos conceituais pela sua aplicação. Enquanto os mapas conceituais podem ser utilizados na A fase do "ouvir", uma vez que seu propósito central é organizar e clarificar conceitos e definições, os mapas mentais são mais apropriados para a fase seguinte, a do "criar". B No caso específico de um projeto em HCD, os mapas mentais diferem dos conceituais pela sua forma. Enquanto os conceituais são hierárquicos, os mentais são lineares, ou seja, seus conceitos, ideias e pensamentos não se ramificam. Nenhum desses mapas se aplica às fases de um projeto em HCD. Os mapas conceituais diferem dos mentais pela sua aplicação. Enquanto os mapas mentais podem ser utilizados na fase D) do "ouvir", uma vez que seu propósito central é organizar e clarificar conceitos e definições, os mapas conceituais são mais apropriados para a fase seguinte, a do "criar". E Os dois tipos de mapas nada têm a ver um com o outro.​
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Pergunta 2 Por que um projeto em HCD não pode ser controlado por meio de cronogramas rígidos? A Porque os projetos em HCD possuem escopo variável, aderindo melhor a metodologias mais modernas, como Scrum e XP. B) Porque não obedece ao PMBOK do PMI. 0 Pontos C) Porque projetos em HCD não possuem espopos. D) Por não se adaptar às metodologias ágeis de gerenciamento de projetos. E Porque projetos em HCD possuem escopo fixo, aderindo melhor a metodologias mais modernas, como Scrum e XP.​
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Criar é uma atividade ampla, que pode ou não envolver elementos de inovação. Mas criar soluções inovadoras é muito melhor, e, para isso, basta agregar a essas soluções o que chamamos de "elementos inovadores". Segundo o kit de ferramentas da IDEO (2009), a abordagem para a criação inovadora exige alguns métodos, tais como: A) Modelagem de oportunidades e projeto empático. B) Coprojeto participativo e projeto empático. Brainstorm e coprojeto participativo. D) Projeto empático e coprojeto não participativo. E Coprojeto participativo e projeto centrado no humano.​
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Pergunta 5 Na fase do "criar", para identificarmos elementos como problemas, oportunidades, insights, necessidades e temas, podemos recorrer ao método: A) POINT. B) Análise e síntese. c) Diamante duplo. D) Modelagem das áreas de oportunidade. 0 Pon E Brainstorm.​
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Pergunta 6 Segundo David Burkus, "Inovação é a aplicação de ideias novas e úteis. A criatividade, a capacidade de gerar essas novas ideias, é a semente da inovação, mas, a menos que seja aplicada e ampliada, ainda é apenas uma ideia." Com isso, o autor quis dizer que: A De nada adianta uma ideia se ela não puder ser aplicada em uma utilidade. B Ideias criativas sempre são inovadoras. c) Uma ideia nova, única e impactante, é considerada uma inovação. D A inovação é uma das ferramentas da criatividade. E) Uma inovação significa uma nova ideia. 0 Pontos 4​
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Partindo das áreas de oportunidade, é possível fazermos perguntas estratégicas, para que delas surjam as soluções a serem criadas. Como essasperguntas estratégicas poderiam ser resumidas? A) O que poderíamos? B Quem poderia? O quanto poderíamos? D) Como poderíamos? (E) Quando poderíamos?​
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Possibilita a tangibilidade de uma ideia, quer seja por meio de um simulador (software), quer em papel, maquete ou quaisquer outros tipos de representação visual, sonora ou tátil. Estamos falando de: A Brainstorm. B) Prototipagem. Jm C) Modelagem de áreas de oportunidade. D) Ideação. E Processo criativo.​
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Para Stein (1974), "criatividade é o processo que resulta em um produto novo, que é aceito como útil e/ou satisfatório, por um número significativo de pessoas, em algum ponto no tempo". De acordo com Stein, podemos afirmar que: A) O foco atrapalha a criatividade, por isso a distração frequente durante o trabalho contribui com o processo criativo. m B Criatividade é dom, portanto, não é para todos, mas um privilégio para alguns. C) A criatividade é um dom, mas pode ser desenvolvida por qualquer pessoa que adquira certos hábitos. O processo criativo é uma atividade solitária, por isso não adianta compartilhar informações nem buscar referências em ideias semelhantes a que estamos criando. E Manter a mente ocupada é salutar para o processo criativo.​
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O que podemos entender por um fragmento de informação que faltava para completar seu sentido como um todo, podendo ser um dado, uma frase, um sentimento ou qualquer outro tipo de informação que resulte na solução ou no entendimento de um problema? A) Necessidade. B) Oportunidade de inovação. C) Problema. D) Tema. E) Insight.​
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7. f) Qual comando SQL que retorne uma lista com o nome, o nome do departamento e a função de todos os funcionários? SELECT * FROM Funcionarios F JOIN Departamentos D ON F.Codigo Departamento = D.Codigo ORDER BY F.Nome SELECT F.Nome, D.Nome, F.Funcao FROM Departamentos F JOIN Funcionarios D ON F.Codigo Departamento = D.Codigo ORDER BY F.Sobrenome SELECT F.Nome, D.Nome, F.Funcao FROM Funcionarios F JOIN Departamentos D ON F.Codigo Departamento = D.Codigo ORDER BY * SELECT F.Nome, D.Nome, F.Funcao FROM Funcionarios F JOIN Departamentos D ON F.Codigo Departamento = D.Codigo ORDER BY F.Nome Interromper​
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8. g) Qual comando SQL retorna uma lista com todos os departamentos com seus respectivos gerentes? SELECT D.Nome, F.Nome FROM Departamentos D JOIN Funcionarios F ON D.CodigoFuncionario Gerente = F.Codigo ORDER BY D.Nome SELECT D.Nome, F.Nome FROM Departamentos F JOIN Funcionarios D ON D.CodigoFuncionarioGerente = F.Codigo ORDER BY D.Nome SELECT D.Nome, F.Nome INNER JOIN Departamentos D JOIN Funcionarios F ON D.CodigoFuncionario Gerente = F.Codigo ORDER BY D.Nome SELECT D.Nome, F.Nome FROM Departamentos D JOIN Funcionarios F ON D.CodigoFuncionarioGerente = D.Codigo ORDER BY D.Nome​
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