Quando se pensa na vida e no no dia a dia, chega-se à conclusão de que o ser sempre busca informações para tomar decisões, seja no trabalho, na família, na escola ou na vida social. É praticamente impossível tomar qualquer decisão sem, antes, buscar informações prévias, que podem vir de várias fontes, tais como a troca de ideia com um familiar ou amigo, pesquisas pela Internet e, inclusive, aquelas que se têm registradas na memória, resultado de experiências anteriores. Quando se fala do mundo coorporativo, isso não é diferente.