Robbins (2011) apresenta dois níveis de preocupações que influenciam a definição do estilo de gestão de conflito apropriada: a preocupação com os interesses próprios e a preocupação com os interesses dos outros. Os estilos de gestão de conflito são classificados em duas dimensões em termos psicológicos: o grau de assertividade (o grau em que uma das partes tenta satisfazer os próprios interesses) e o grau de cooperação (o grau em que uma das partes tenta satisfazer os interesses da outra). Cruzando essas dimensões, é possível identificar cinco estilos de gestão de conflitos: competição ou comando autoritário (assertiva e não cooperativa), colaboração ou solução de problemas (assertiva e cooperativa), evitamento ou fuga (não assertiva e não cooperativa), acomodação ou suavização (não assertiva e cooperativa) e compromisso (posição intermediária entre as duas dimensões).
ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2011. p. 441-442.
Com base no texto apresentado a respeito dos estilos de gestão de conflitos, analise as afirmações a seguir:
I. No estilo de gestão de conflitos baseado no evitamento ou fuga, uma das partes procura fugir de um conflito ou tenta suprimi-lo. II. O estilo de gestão de conflitos baseado na competição ou comando autoritário é focado na satisfação dos próprios interesses. III. No estilo de gestão de conflitos baseado no compromisso, as partes aceitam uma solução que satisfaça parcialmente os interesses de ambas as partes, ou seja, uma solução de compromisso. IV. No estilo de gestão de conflitos baseado na colaboração ou solução de problemas, as partes conflitantes desejam satisfazer os interesses de ambas, de forma a alcançar um resultado mutuamente satisfatório.
Lista de comentários
Resposta Alternativa 3, III e IV apenas
Explicação:
Resposta: a alternativa III e IV
Explicação: