Imagine que você é um(a) Gestor(a) Sênior na Cluster Company (empresa fictícia), responsável por outros gerentes e coordenadores de linha (setores da empresa). Assim, você identificou a recorrência de alguns problemas de comunicação interna oriundos, especificamente, das relações entre os gerentes e coordenadores e suas respectivas equipes e departamentos.

Essa situação tem gerado situações desconfortáveis, envolvendo mal-entendidos e problemas de relacionamento, e isso está impactando diretamente na motivação dos funcionários e, consequentemente, nos resultados da empresa.

Informações importantes sobre o caso fictício:
- Ao todo, você comanda um total de 10 gerentes e coordenadores departamentais.
- Entre outros problemas identificados, estão a falta de clareza nos direcionamentos das tarefas a serem executadas, o tom agressivo por parte dos gerentes e coordenadores ao falar com seus subordinados e a omissão de informações importantes para que as entregas estejam dentro dos parâmetros desejados.
- Há certa urgência em conscientizar os gerentes e coordenadores dos problemas identificados e implementar ações de resolução.

Diante do contexto apresentado, a partir do case proposto, para fins desta Atividade MAPA, enquanto Gestor(a) Sênior da Cluster Company, a sua missão será pensar em ações para auxiliar os seus gerentes e coordenadores a lidar com os problemas identificados, atendendo às seguintes etapas:

ETAPA 1: descrever, de maneira breve, apenas com informações essenciais, os seguintes elementos:

a) Qual(is) é(são) o(s) problema(s) a ser(em) resolvido(s)?
b) Qual(is) a(s) ação/solução(ões) proposta(s)?
c) Quais são os objetivos a serem alcançados? Pelo menos, três objetivos.

Obs.: a resolução desta etapa poderá e deverá ser feita a partir das informações disponíveis no case apresentado. Trata-se de um resumo do projeto para solução dos problemas identificados.

ETAPA 2: elaborar/escrever um roteiro/script para uma apresentação das ações e soluções descritas no item b) da Etapa 1 para ajudar os gerentes e coordenadores de linha a lidarem com os problemas de comunicação interna identificados.

Obs.: ao elaborar o script, pense no início, meio e fim da apresentação, de modo que cause impacto positivo e gere interesse e aceitação por parte da sua equipe de gerentes e coordenadores em relação às ações propostas. Imagine-se apresentando ao seu time de gestores.

ETAPA 3: justifique a escolha de cada uma das recomendações e ações propostas no item b) da Etapa 1.

Obs.: você poderá fazer isso levando em consideração os objetivos a serem alcançados, descritos no item c) da Etapa 1.