August 2023 1 131 Report
Um entidade faz uma cotação de preços de uma máquina para ser utilizada na produção. Pode dizer que houve um:


( ) Ato administrativo.

( ) Fato permutativo.

( ) Fato administrativo.

( ) Fato financeiro.

( ) Ato financeiro.
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O processo de recrutamento é o meio em que as organizações buscam atrair seus candidatos, dentre ao quais serão selecionados os futuros participantes da empresa. Sabendo disso assinale a alternativa correta: Grupo de escolhas da pergunta O processo de recrutamento da organização tem início a partir de uma aptidão do candidato. O processo de recrutamento da organização tem início a partir de uma necessidade interna. O recrutamento e a seleção são atividades que devem ocorrer simultaneamente. O recrutamento da organização somente é útil quando ocorre com os colaboradores já conhecidos da organização. O processo de recrutamento da organização tem início a partir de uma necessidade externa.
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Para realizar o financiamento das atividades, o gestor financeiro pode captar recursos de diversas maneiras, uma delas através da captação por meio de recursos de terceiros. Pode ser considerado como um recurso advindo de terceiros: Grupo de escolhas da pergunta Debêntures. Lucros retidos. Capital Social. Desimobilização Aporte dos acionistas.
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Os lucros acumulados a partir do crescimento das empresas podem ser empregados para posteriormente atuar como agente financiador de novos investimentos, portanto, trata-se de uma fonte de recursos: Grupo de escolhas da pergunta Moderada. Externa. Imediata. Mista. Interna.
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Uma seguradora de automóveis quer melhorar seu serviço de pagamento de sinistro e assistência. Normalmente, o motorista envolvido em um acidente precisa agendar uma visita do inspetor e esperar que ele venha, faça a vistoria dos danos e ofereça um acordo. A gerência sabe que as tecnologias de autoatendimento permitem que os clientes utilizem dos serviços com mais eficácia, e melhoram a eficiência na execução dos serviços pelos funcionários. Preocupada com o seu público-alvo que valoriza a conveniência em serviços e a rapidez no pagamento das indenizações. A seguradora de automóveis pretende implantar serviços de autoatendimento. Para isso, contratou uma consultoria especializada que fez as seguintes sugestões. (Fonte: KOTLER, P. KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. Adaptado). I. Incluir no site da seguradora um guia passo a passo orientando o segurado sobre o que fazer, além de uma lista de todos os documentos exigidos pela polícia e pelo hospital. II. Os formulários do sinistro poderiam ser preenchidos no próprio site. III. Durante a vistoria, o inspetor poderia usar um computador de mão para anotar os dados e enviar um vídeo para a seguradora, obter a aprovação e imprimir um cheque para o conserto do carro imediato. É correto o que se afirma em Grupo de escolhas da pergunta I, apenas. I e II, apenas. II, apenas. II e III, apenas. I, II e III, apenas.
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Geralmente os serviços são entregues e consumidos concomitantemente, ressaltando uma das suas características. Assinale a alternativa que representa a característica mais relacionada a esse fato: Grupo de escolhas da pergunta Perecibilidade Impalpabilidade Variabilidade Inseparabilidade Intangibilidade
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A perecibilidade na prestação de serviços em um salão de beleza não será um problema quando: Grupo de escolhas da pergunta: A) A propagada eficaz. B) A demanda for estável. C) Os preços forem justos. D) O mercado for competitivo E) Os lucros forem reduzidos.
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Uma aluna do curso de Administração estudou, na disciplina de Introdução ao Marketing, que serviços são dicotômicos dos bens tangíveis em função das suas características básicas intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e perecibilidade. Em uma atividade da disciplina, ela se propôs analisar a adequação da teoria ao setor de postos de gasolina. Como resultado da análise, a aluna fez quatro afirmativas a seguir com relação a cada uma das características estudadas. I. A intangibilidade aplica-se nesse contexto, visto que os serviços prestados em postos de gasolina sejam fortemente apoiados nas vendas de bens tangíveis como gasolina, álcool, diesel e óleo. II. A perecibilidade aplica-se nesse contexto, visto que os serviços não podem ser estocados. III. A inseparabilidade aplica-se nesse contexto, em razão de a produção e o consumo ocorrer em tempo real. IV. A heterogeneidade aplica-se nesse contexto, pois todas as vezes que os consumidores vão aos postos de gasolina para receber um serviço – seja ele de abastecimento, troca de óleo, lavagem geral etc. Não receberam o mesmo serviço. É correto o que se afirma em: Grupo de escolhas da pergunta II, apenas. I e II, apenas. IV, apenas. I, II, III e IV. I, II e III, apenas.
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O Palácio Tangará é o mais novo hotel de luxo de São Paulo. O hotel oferece vários serviços de qualidade aos seus hóspedes, restaurante gourmet a SPA. Boa parte dos serviços tem horário certo para serem prestados, com a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Palácio Tangará que decidiu capacitar muito bem a sua equipe para não ocorrer atrasos nos serviços que têm horário certo para serem prestados, já que não é possível armazenar esses serviços. PORQUE II. Via de regra, os serviços oferecidos pelo Palácio Tangará possuem a característica da inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Grupo de escolhas da pergunta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas.
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Os serviços possuem quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e perecibilidade. Quando se diz que: “um ônibus saiu da rodoviária com quinze lugares não ocupados”, as características que se identificam nesta situação são: Grupo de escolhas da pergunta Inseparabilidade e heterogeneidade. Perecibilidade e inseparabilidade. Heterogeneidade e perecibilidade. Intangibilidade e heterogeneidade. Intangibilidade e perecibilidade.
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Acerca da gestão de serviços, é correto afirmar: Grupo de escolhas da pergunta A oferta do serviço é intangível, isso quer dizer que em serviços não há importância para a parte tangível da oferta. Em serviços oferecidos por pessoas, é importante que os processos sejam rígidos, para que as pessoas possam ser facilmente substituíveis. Em serviços, é possível um alcançar 100% de qualidade quando ele acontece em tempo real. Serviços em geral são mais simples e fáceis de entender, já que não dependem de elementos tangíveis complexos. Serviços só podem ser consumidos no momento em que são oferecidos. Isso significa que não se pode reivindicar capacidade não empregada.
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