1. Toda empresa deve pensar em uma marca que consiga transmitir para seus consumidores o que ela comercializa, passando também a imagem real do que ela é. Sendo assim, entendemos que a marca é um ativo intangível muito importante para que os clientes se identifiquem com a empresa, compartilhando necessidades e desejos. Portanto, para que seja possível criar uma marca forte, os gestores devem ficar atentos aos elementos dela. Assim, a partir das informações apresentadas e dos conteúdos estudados no livro da disciplina, o elemento da marca chamado atributo corresponde:
a. aos valores que são transmitidos pela marca para o consumidor.
b. à personalidade que a empresa consegue transmitir ao usuário.
c. às características físicas que determinado produto ou marca possuem.
d. àquele que efetivamente utiliza o produto comprado.
e. a tudo que pode ser entendido como interação com a marca.
a. aos valores que são transmitidos pela marca para o consumidor.
b. à personalidade que a empresa consegue transmitir ao usuário.
c. às características físicas que determinado produto ou marca possuem.
d. àquele que efetivamente utiliza o produto comprado.
e. a tudo que pode ser entendido como interação com a marca.
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A - aos valores que são transmitidos pela marca para o consumidor. O atributo de uma marca é uma das características mais importantes dela e é considerado o elemento que controla a parte emocional das pessoas em relação à marca. Para evitar confusão nos serviços ou produtos, é necessário criar um atributo para cada tipo distintivo. O atributo é um conjunto de valores que a marca transmite para seus consumidores, reforçando a relação deles com a mesma. Esses valores vão desde fornecer qualidade ao consumidor até oferecer serviços de excelência.