July 2023 1 48 Report
Ao elaborar as perguntas para um questionário, é natural que o pesquisador utilize vários formatos de perguntas. A qual formato o exemplo abaixo se refere?

Sobre a Farmácia “Tudo o que preciso”

Barata _______________________________ Cara

Rápida ____________________________ Demorada

Atual ______________________________ Antiga


Escala Likert.


Diferencial semântico.


Escala de importância.


Dicotômica.


Múltipla escolha.
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Qual das alternativas abaixo melhor preenche os espaços abaixo? “A Lei _______________ regulamenta o trabalho de representação comercial no artigo _______________, como a representação comercial autônoma, sem relação de emprego, que desempenha, em caráter ________________, a mediação para a realização de negócios, agenciando propostas para os _______________, praticando ou não atos relacionados com a execução dos negócios”. nº 4886/1965; primeiro; não eventual; representados. nº 4886/1965; segundo; não eventual; representantes. nº 4886/1956; primeiro; eventual; representantes. nº 4886/1965; segundo; eventual; representados. nº 4886/1956; terceiro; não eventual; representados.
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A lei que regulamenta a atuação do representante comercial é: Lei nº 4886/1965, artigo segundo. Lei nº 4886/1965, artigo primeiro. Lei nº 4886/1956, artigo segundo. Lei nº 4668/1965, artigo primeiro. Lei nº 4668/1965, artigo segundo.
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Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I - Existem diversos modelos de negócio ou atuação autônoma no mercado, que configuram a parceria em vendas e as relações comerciais mais comuns do mercado. II - Cada um deles com suas peculiaridades e condições que atendem às mais diversas necessidades e possibilidades de investimento, aos diversos perfis e estilos de gestão e de atuação no mercado. As afirmativas I e II são falsas. A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. As afirmativas I e II são verdadeiras. Apenas a afirmativa I é verdadeira. Apenas a afirmativa II é verdadeira.
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Leia o trecho a seguir: “O art. 30 da Lei Consumerista traz em seu conteúdo os princípios da boa-fé objetiva e da transparência, ao vincular o produto, o serviço e o contrato ao meio de proposta e a publicidade, demonstrando que à conduta proba deve estar presente na fase pré-contratual do negócio de consumo. Enuncia o caput do comando que ‘Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado’.” Fonte:TARTUCE, Flávio e NEVES, Daniel Amorim Assumpção. Manual de Direito do Consumidor. Direito Material e Processual. 5. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2016 p. 290. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, é possível afirmar que: a publicidade quando veicule informações inverídicas dá causa à contrapropaganda, ainda que sem eficácia vinculativa. toda informação suficientemente clara e precisa sobre produto ou serviço obriga o fornecedor, apesar de não integrar o contrato. o princípio da vinculação da oferta faz surgir uma obrigação pré-contratual do fornecedor do produto ou serviço. é proibida a publicidade de produtos e serviços ao consumidor por telefone, mesmo que os custos da chamada sejam do fornecedor. o consumidor tem direito a informações claras e precisas sobre os produtos que adquire, exceto no momento pós-contratual.
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A contrapropaganda é um tipo de penalidade ao infrator, e pode ser aplicada de maneira isolada ou em conjunto a outras sanções, sem prejuízo das de natureza civil e penal. É uma infração aos infratores que desrespeitam a proibição legal da prática de publicidade enganosa, e se dá por processo administrativo contencioso. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre publicidade, analise as afirmativas a seguir. I. A imposição da contrapropaganda deve ocorrer às expensas do infrator e será divulgada da mesma forma e preferencialmente no mesmo veículo. II. O ônus da prova da veracidade e correção da informação publicitária cabe a quem as patrocina. III. A imposição da contrapropaganda deve ser cominada ao fornecedor que incorra na prática de qualquer infração administrativa ou penal. IV. A sanção da contrapropaganda deve ser divulgada pelo infrator da mesma forma e necessariamente no mesmo veículo. V. A imposição da contrapropaganda visa desfazer o malefício da publicidade exclusivamente abusiva. Está correto apenas o que se afirma em: I e II. II e IV. II e III. III e V. I e IV.
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O consumidor, parte sensivelmente mais vulnerável na relação de consumo, muitas vezes se encontra frente a cláusulas cujo conteúdo são inegavelmente desfavoráveis ao consumidor, que se encontra sob o manto protetivo dos direitos básicos elencados no CDC. A incidência de cláusulas opressivas pode ocorrer em qualquer relação de consumo e em qualquer modalidade contratual, mas é especialmente preocupante nos contratos de adesão. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, é correto afirmar que: a garantia contratual exclui a garantia legal, desde que conferida mediante termo escrito que discipline a constituição daquela garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar para o seu exercício. reputam-se nulas de pleno direito as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violação dessas normas. a proteção contratual prevê a nulidade de cláusulas que estejam em desacordo com o CDC, o que, em regra, configura a invalidade ou a inexistência do negócio jurídico. o consumidor pode desistir do contrato, no prazo máximo de 15 dias a contar do recebimento do produto, no caso de contratação de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial. nos contratos regidos pelo CDC, as cláusulas contratuais desproporcionais, abusivas podem ser objeto de revisão, desde que o contrato seja de adesão e cause lesão a direitos individuais.
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O Código de Defesa do Consumidor define o contrato de adesão em seu artigo 54, caput. Por suas características, é necessária a existência de uma proteção legal aos consumidores na fase contratual, posto que a esses resta apenas o papel de aceitação do conteúdo constante das cláusulas contratuais, sem qualquer interferência substancial de sua parte. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, assinale a alternativa correta: Na redação dos contratos de consumo é dispensado o destaque de cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor. Nos contratos de adesão se admite cláusula resolutória, desde que alternativa, cabendo a escolha ao consumidor. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas sejam estabelecidas bilateralmente entre o consumidor e o fornecedor. Nos contratos de consumo a inserção de cláusula no formulário desconfigura a natureza de adesão do contrato. Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros, com caracteres cuja fonte pode ser inferior ao corpo doze.
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Leia o trecho a seguir: “Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.” Fonte: BRASIL. Código de Defesa do Consumidor, Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990. Disponível em: . Acesso em: 04 nov. 2020. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Bancos de Dados e Cadastros, é correto afirmar que: o credor que imponha humilhação ou constrangimento ao consumidor, no exercício do seu direito, tem o dever de devolver em dobro os valores que venham a ser pagos. a ação de cobrador que, ao telefone, se apresente a um devedor como oficial de justiça sem o ser, está inserida dentro dos limites impostos pelo CDC na cobrança das dívidas. a ação de cobrador que telefona inúmeras vezes para o trabalho do devedor e expõe seu nome em lista de devedores está inserida dentro dos limites impostos pelo CDC na cobrança das dívidas. o gerente de uma loja que, ao telefone, informe a um devedor seu que tomará as medidas judiciais cabíveis no caso do pagamento da dívida atua dentro dos limites impostos pelo CDC. o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao que pagou em excesso, sendo descabida, em qualquer caso, a atualização monetária.
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Leia o trecho a seguir: “Os principais bancos de dados utilizados no Brasil, e que mais diretamente destaque possuem no tocante às relações de consumo são, sem dúvida, os bancos de dados de proteção ao crédito [...] Os cadastros de consumidores estão em voga, atualmente, no que diz respeito à segmentação das técnicas de marketing por parte de fornecedores, assim como pelo surgimento de empresas especializadas em coleta e formação de perfis de consumidores para atender esta especialização do marketing.” Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 349-350. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre bancos de dados e cadastros, analise as proposições a seguir e faça a correta associação de conceitos: 1) Bancos de Dados. 2) Cadastros de Consumidores. ( ) São aqueles que apresentam aleatoriedade da coleta, ou seja, arquivistas e fornecedores são pessoas distintas. ( ) São aqueles que são particularizados, ou seja, arquivistas e fornecedores são a mesma pessoa. ( ) São aqueles que apresentam uma organização permanente das informações. ( ) São aqueles em que a permanência das informações é acessória, estando vinculada à relação entre consumidor e fornecedor. ( ) São aqueles em que não há conhecimento ou autorização por parte do consumidor. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 1, 2, 1, 1, 2. 2, 1, 2, 1, 1. 1, 2, 1, 2, 1. 2, 1, 1, 1, 2. 1, 2, 2, 2, 1.
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Dentre as várias atividades da gestão de estoques, podemos afirmar que a seguinte é preponderante para atingir seus objetivos, ou seja, sem ela é impossível assegurar uma gestão eficiente: Acompanhamento da qualidade do que é estocado. Análise de devoluções de pedidos. Auditoria e inventário periódico dos estoques. Controle dos pedidos. Monitoramento dos níveis de estoque.
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