Resposta:

Para proporcionar um serviço eficaz, cumpridor de metas e prazos e comprometido com o resultado na implementação e gestão da EAD na instituição, é preciso ter profissionais com as seguintes características:

Conhecimento técnico: ter habilidades técnicas específicas para a EAD, como conhecimento em plataformas de ensino a distância, ferramentas de comunicação online, desenvolvimento de conteúdo digital, entre outros.

Flexibilidade: ser capaz de se adaptar a mudanças tecnológicas e de mercado, além de lidar com diferentes perfis de alunos e professores.

Organização: saber planejar, organizar e gerenciar o tempo de trabalho para cumprir metas e prazos.

Comunicação: ter habilidades de comunicação clara e eficiente, tanto para lidar com a equipe quanto para se comunicar com os alunos.

Proatividade: ser capaz de identificar problemas e oportunidades e buscar soluções e melhorias de forma proativa.

Trabalho em equipe: saber trabalhar em equipe, ter habilidades de colaboração, ser flexível e ter empatia para lidar com diferentes personalidades e opiniões.

Foco no resultado: estar comprometido com o resultado final e com a qualidade do serviço oferecido aos alunos e professores.

Resposta: A É necessária uma gestão eficaz, flexível e identificada com o perfil do público que se deseja atender.

Explicação:

Para proporcionar um serviço eficaz, cumpridor de metas e focado no resultado, é preciso uma conjunção de fatores, atuando em prol de um resultado pleno e comum a todos os envolvidos. É preciso definir uma equipe de gestão que vai verificar métodos e, ao mesmo tempo, colocar-se no lugar do aluno, percebendo as suas reais necessidades. É preciso que se desenvolvam metodologias, ferramentas e ações inovadoras, criativas e de qualidade, que permitam ao discente se empolgar, ser instigado e ser provocado pelo sistema montado para atender à demanda. É preciso também que os três grupos de profissionais da equipe multidisciplinar atuem em conjunto, de modo a proporcionar harmonia entre os diversos setores do grupo de implementação da EAD.

As competências tecnológicas, de comunicação e organizacionais são os três grandes grupos nos quais estão divididos os profissionais que vão evoluir a forma de aprender, proporcionando metodologias ativas, atuais e eficazes de aprendizagem concreta.