Conforme Chiavenato (2021, p. 293), “as equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com conflitos dentro de um continuum, que vai desde o desejo de satisfazer seus próprios interesses até o desejo de satisfazer os interesses da parte contrária”. Para isso, existem cinco tipos de estilos de gestão de conflitos por meio de duas dimensões: a dimensão relacionada com a assertividade, ou seja, a tentativa de satisfazer seus próprios interesses, e a dimensão relacionada com a cooperação, ou seja, a tentativa de satisfazer os interesses da outra parte. Os cinco estilos são conhecidos como: competição ou comando autoritário; colaboração ou solução de problemas; abstenção (evitação ou fuga); acomodação ou suavização; transigência ou compromisso.
Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeito dos estilos de gestão de conflitos, examine as afirmações a seguir:
I. No estilo de gestão de evitação ou fuga, o objetivo é negar a existência do conflito. II. O estilo colaboração ou solução dos problemas reflete a assertividade para impor o seu próprio interesse. III. O estilo de competição ou comando autoritário busca enfrentar o conflito e chegar à resolução em que ambas as partes se beneficiam.
Lista de comentários
Resposta:
Alternativa 3: I e II, apenas
Explicação:
Corrigida.
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