Em Gestão da Qualidade existe uma metodologia que é aplicada na identificação das causas e subcausas que ocasionam efeitos. Neste caso, os efeitos são os problemas e desconformidades em relação à qualidade, e necessita-se identificar o que os ocasiona, ou seja, quais suas causas e subcausas.
De qual a metodologia da Gestão da Qualidade o enunciado se trata?
A) Ciclo PDCA
B) Ciclo de Shewhart
C) Os 14 pontos de Demming.
D) Diagrama de Demming
E) Diagrama de Ishikawa, ou “espinha de peixe”.
De qual a metodologia da Gestão da Qualidade o enunciado se trata?
A) Ciclo PDCA
B) Ciclo de Shewhart
C) Os 14 pontos de Demming.
D) Diagrama de Demming
E) Diagrama de Ishikawa, ou “espinha de peixe”.
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Resposta:
Explicação:
A resposta correta é a opção E) Diagrama de Ishikawa, ou "espinha de peixe".
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "espinha de peixe" ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta utilizada na Gestão da Qualidade para identificar as causas e subcausas que levam a problemas e desconformidades em relação à qualidade.
Essa metodologia permite visualizar de forma clara e organizada as possíveis causas de um problema, dividindo-as em categorias como método, mão de obra, máquina, material, meio ambiente e medida. A partir disso, é possível analisar e identificar as causas principais e secundárias que contribuem para o problema e, assim, tomar ações corretivas efetivas.
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta muito utilizada na gestão da qualidade, pois auxilia na identificação das causas raiz dos problemas, permitindo a implementação de ações preventivas e corretivas para melhorar a qualidade dos produtos, processos ou serviços.
Resposta:
E) Diagrama de Ishikawa, ou “espinha de peixe”.