December 2023 1 40 Report
Sobre o processo de trabalho do Assistente Social, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

I- O processo de trabalho no qual está inserido a(o) Assistente Social não é exclusivamente da profissão, pois este é um profissional chamado desempenhar suas atribuições em um processo coletivo de trabalho.
II – O Assistente Social tem seu próprio fazer profissional, deste modo, as ações são exclusivamente do profissional e não necessita de ações coletivas.
III- O Assistente Social no uso das suas atribuições demanda direcionar encaminhamentos, mas não necessariamente precisa articular com outros profissionais.

A) i apenas
B) iii apenas
C) ii e iii apenas
D) i e ii apenas
E) i, ii e iii
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Atribua V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas ( ) A mediação permite que se construa a ligação entre a teoria e a prática contemplando dimensões do Serviço Social: teórico-metodológica, técnico-operativo e ético-política. ( ) Um dos maiores desafios do Serviço Social é romper com práticas conservadoras que ligam as ações profissionais do Serviço Social à ações de caridade. ( ) A instrumentalidade é resultante desse processo de ruptura, que transforma um arsenal de instrumentos e técnicas em ações profissionais analisadas e planejadas conforme demandas. ( ) Na atualidade a utilização de técnicas deve estar atrelada/guiada pelo caráter conservador (ou seja, deve se orientar por práticas e ações que individualizam às relações sociais, que culpam os sujeitos e/ou impõe valores morais nas intervenções, que consequentemente derivam do mero tecnicismo). Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A) vffv B) vvvv C) fvvf D) vvvf E) vfvv
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É correto dizer em responsabilidade civil que o dolo e a culpa em sentido estrito são parâmetros para medir a extensão do dano em sede de responsabilidade civil? Explique de forma fundamentada.
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Um membro da CIPA observou um ambiente de trabalho e constatou os seguintes riscos: ambientes propicios a incêndio ou explosão, layout fisico desordenado de máquinas e equipamentos, falta de proteção em locais de riscos. Neste caso, ele deverá classificar os riscos como: A) Riscos quimicos. B) Riscos físicos. C) Riscos biológicos. D) Riscos ergonómicos. E) Riscos de acidentes
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Imagine que uma empresa fez uma análise estatística por amostragem e percebeu que o nível de qualidade de seus produtos precisava de ser melhorado. Decidiu-se que será implantada a metodologia do Seis Sigma. Em uma análise preliminar verificou-se que a empresa no momento se enquadra no nível sigma quatro, ou seja, 4σ. A empresa está em busca de melhorar sua performance, passando para 5σ nos próximos seis meses, e 6σ ao final de 12 meses. Assim, a empresa deve: A) oferecer treinamento somente aos gerentes de departamentos, ter objetivos claros e rígidos e engajamento da alta administração. B) reforço contínuo e recompensas, comprometimento da alta administração, objetivos claros e rígidos e treinamento de todos os colaboradores. C) reforço contínuo e recompensas, comprometimento da alta administração, objetivos claros e rígidos e treinamento dos colaboradores de níveis gerenciais. D) comprometimento, treinamento e reforço contínuo somente da alta administração e de cargos gerenciais, e objetivos claros e rígidos. E) ter comprometimento dos líderes executivos na implantação da metodologia Seis Sigma, especialmente dos chamados “campeões’, que são os responsáveis pelas estratégias e seu planejamento e implantação.
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Para aplicação da metodologia Seis Sigma alcançar o objetivo previsto, alguns cuidados devem ser tomados. Dentre eles, merece destaque o treinamento dos colaboradores de todos os departamentos da empresa. Na filosofia de treinamento da GE os profissionais recebiam títulos de acordo com seu nível de treinamento, esses títulos levavam em consideração suas habilidades e papéis. Os títulos que esses profissionais recebiam eram equiparados aos de praticantes de artes marciais, como black belts, master black belts, green belts e outros. Diante do que foi apresentado acima, é correto afirmar que: A) os green belts eram os funcionários que recebiam determinados tipos de treinamentos em relação ao Seis Sigma para participar de equipes de melhoria e em alguns casos lideravam projetos de menor impacto B) os master black belts podem ser considerados os níveis mais altos de treinamento, pois eram funcionários que recebiam treinamento básico sobre os Seis Sigma para participar de uma equipe e em alguns casos liderar projetos C) os green belts recebiam treinamento suficiente sobre os Seis Sigma para participar de equipes, mas não para liderá-las. D) os black belts estavam acima dos master black belts, pois recebiam treinamento mais detalhado sobre ferramentas estatísticas e melhorias de processo. E) os black belts tinham treinamento mais detalhado sobre as ferramentas estatísticas e melhorias de processo e conduziam um número maior de equipes.
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Em Gestão da Qualidade existe uma metodologia que é aplicada na identificação das causas e subcausas que ocasionam efeitos. Neste caso, os efeitos são os problemas e desconformidades em relação à qualidade, e necessita-se identificar o que os ocasiona, ou seja, quais suas causas e subcausas. De qual a metodologia da Gestão da Qualidade o enunciado se trata? A) Ciclo PDCA B) Ciclo de Shewhart C) Os 14 pontos de Demming. D) Diagrama de Demming E) Diagrama de Ishikawa, ou “espinha de peixe”.
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Qual o autor que defendeu a criação de departamentos específicos de qualidade e que foi o idealizador da frase “fazer certo da primeira vez”? A) Demming. B) Ishikawa. C) Shewhart. D) Crosby. E) Feigenbaum.
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Na Era do ______________ os produtos e serviços eram inspecionados por meio da coleta de amostras representativas de produtos e serviços, e na Era da ______________ eram avaliados um a um ou escolhidos ao acaso. Já na Era da ______________, a qualidade deveria ser garantida ao longo de todas as etapas do processo produtivo, ou seja, do fornecedor de matéria-prima até o cliente final. A sequência que corresponde corretamente aos espaços em branco é: A) controle da qualidade total, controle estatístico e inspeção. B) controle da qualidade total, inspeção e controle estatístico. C) controle estatístico, inspeção e qualidade total D) controle estatístico, qualidade total e inspeção E) qualidade total, inspeção e controle estatístico.
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Em Gestão da Qualidade existe uma metodologia que é aplicada na identificação das causas e subcausas que ocasionam efeitos. Neste caso, os efeitos são os problemas e desconformidades em relação à qualidade, e necessita-se identificar o que os ocasiona, ou seja, quais suas causas e subcausas. De qual a metodologia da Gestão da Qualidade o enunciado se trata? A) Ciclo de Shewhart B) Ciclo PDCA C) Diagrama de Demming D) Diagrama de Ishikawa, ou “espinha de peixe”. E) Os 14 pontos de Demming.
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Em relação à Escola Japonesa da Qualidade Total, não se pode afirmar que: A) foi um período de prosperidade em relação ao surgimento de conceitos, práticas e abordagens em relação à qualidade. B) foi um período de grande avanço de conceitos e práticas relacionadas à qualidade. C) a JUSE, estudiosos e gestores japoneses, definiram os caminhos a serem seguidos pelas empresas japonesas sem a ajuda de estrangeiros. D) foi um momento de cooperação entre americanos e japoneses objetivando a melhoria da qualidade de produtos e serviços. E) a JUSE foi criada com o objetivo de dar suporte às empresas japonesas em relação a melhoria de desempenho, sobretudo em relação à qualidade.
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