Em Gestão da Qualidade existe uma metodologia que é aplicada na identificação das causas e subcausas que ocasionam efeitos. Neste caso, os efeitos são os problemas e desconformidades em relação à qualidade, e necessita-se identificar o que os ocasiona, ou seja, quais suas causas e subcausas.
De qual a metodologia da Gestão da Qualidade o enunciado se trata?

A) Ciclo de Shewhart

B) Ciclo PDCA

C) Diagrama de Demming

D) Diagrama de Ishikawa, ou “espinha de peixe”.

E) Os 14 pontos de Demming.
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