Resposta:

Explicação:

A resposta correta é a opção D) Crosby.

Philip Crosby foi um autor e consultor americano que defendeu a criação de departamentos específicos de qualidade e foi o idealizador da frase "fazer certo da primeira vez". Ele enfatizava a importância de prevenir defeitos e erros desde o início do processo, em vez de corrigi-los posteriormente.

Deming (opção A) é conhecido por seus 14 pontos para a gestão da qualidade e suas contribuições para a melhoria contínua. Ishikawa (opção B) é conhecido pelo desenvolvimento do Diagrama de Ishikawa (ou Diagrama de Causa e Efeito). Shewhart (opção C) é conhecido por seus trabalhos pioneiros na estatística aplicada à qualidade. Feigenbaum (opção E) é conhecido por suas contribuições para a gestão da qualidade total.