Leia o trecho a seguir: “É importante não esquecer o fato básico de que uma marca é sempre um conceito. O que permite que uma marca se torne um sistema ou portfólio de produtos é um conceito de marca amplo o suficiente para permitir que diferentes versões do produto sejam categorizadas como adequadas ao conceito.” TYBOUT, A, M.; CALKINS, T. Branding. São Paulo: Saraiva, 2018. p.32.
Sabe-se que o brand equity corresponde aos valores que um produto ou serviço irão oferecer ao seu consumidor, sendo assim é importante entender os valores relacionados à marca. Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise os valores da merca e associe-os com suas respectivas definições. 1) Consciência da marca. 2) Lealdade à marca. 3) Associações à marca.
( ) Está relacionado ao processo do hábito e preferência que o consumidor possui em relação à marca. ( ) Corresponde a um ativo estratégico que trará um senso de familiaridade ao consumidor à marca. ( ) Corresponde a fatores que ligam de forma direta ou indireta a memória do cliente à marca.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a.2, 3, 1. É importante entender que o brand equity refere-se aos valores da marca para o consumidor. A consciência da marca (1) corresponde ao processo de hábito e preferência que o consumidor possui em relação à marca, a lealdade à marca (2) é o ativo estratégico que trará um senso de familiaridade ao consumidor, e a associação à marca (3) são fatores que ligam a memória do cliente à marca.
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a.2, 3, 1. É importante entender que o brand equity refere-se aos valores da marca para o consumidor. A consciência da marca (1) corresponde ao processo de hábito e preferência que o consumidor possui em relação à marca, a lealdade à marca (2) é o ativo estratégico que trará um senso de familiaridade ao consumidor, e a associação à marca (3) são fatores que ligam a memória do cliente à marca.