November 2019 1 93 Report
Maíra, consumidora assídua de uma determinada loja, foi selecionada para responder a um questionário aplicado por uma empresa especializada em pesquisa de Marketing.
Todo o questionário estava bem elaborado, claro e fácil de entender. Entre tantas perguntas realizadas, Maíra se lembra muito bem de três delas (divididas em A, B e C), que foram:
A) Qual a sua satisfação em relação à nossa loja?
( ) Totalmente insatisfeito. ( ) Insatisfeito. ( ) Satisfeito. ( ) Totalmente satisfeito.
B) Quando você pensa em comodidade, qual é a primeira coisa que lhe vem a mente? ___________________.
C) Você compra em nossa loja principalmente por qual motivo? (assinale até três respostas).
( ) Marca.
( ) Preço.
( ) Modelagem.
( ) Estampas.
( ) Localidade.
( ) Outros motivos. Quais? ____________________________.

Considerando o que você estudou sobre Pesquisa de Mercado e o caso fictício supracitado, leia as afirmações a seguir e indique (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:
( ) A pergunta “A” é uma questão que utilizou a escala de lembrança de marca. ( ) A pergunta “B” delimita a resposta a um aspecto e, dessa forma, é uma pergunta fechada.
( ) A pergunta “C” não é um exemplo de questão dicotômica.
( ) A pergunta “B” é uma pergunta encadeada, visto que está na sequência da pergunta “A”.

A sequência correta é:

Alternativas

Alternativa 1: (V), (V), (V), (F).
Alternativa 2: (V), (F), (F), (V).
Alternativa 3: (F), (F), (V), (F).
Alternativa 4: (F), (V), (F), (V).
Alternativa 5: (V), (V), (V), (F).
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Quanto às tendências e características nos estudos do comportamento do consumidor, podemos dizer que perpassam por: I. Perspectiva de mudança no cenário de consumo internacional e da utilização das novas tecnologias que possibilitaram a integração dos indivíduos com o mundo, por meio da internet. II. Dentre os consumidores brasileiros, a renda ainda não é distribuída de forma igualitária, mas a melhora das condições econômicas permitiu que aumentassem seu poder de consumo. III. A maior parte dos e-consumidores realizam suas compras com cartão de crédito (73,7%) e à vista (39,6%), e o tíquete médio do e-consumidor foi de R$ 376,55, em 2015. IV. O consumidor brasileiro procura por muitas informações antes de tomar suas decisões de compra e valoriza muito o status e o prestígio social. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I e II, apenas. I e III, apenas. I, II e III, apenas. I, III e IV, apenas. I, II, III e IV.
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