O atendimento é um dos elementos que podem exercer influência sobre a satisfação do consumidor online. A respeito dele, podemos afirmar:

I. É um momento caracteristicamente presencial entre atendente e cliente.

II. Pode ser oferecido por meio de chat de apoio.

III. O tempo de resposta do atendente é essencial.

É correto o que se afirma em:

Escolha uma:
a. II e III, apenas.
b. I, apenas.
c. III, apenas.
d. I e III apenas.
e. II, apenas.