December 2019 2 70 Report
O atendimento é um dos elementos que podem exercer influência sobre a satisfação do consumidor online. A respeito dele, podemos afirmar:

I. É um momento caracteristicamente presencial entre atendente e cliente.

II. Pode ser oferecido por meio de chat de apoio.

III. O tempo de resposta do atendente é essencial.

É correto o que se afirma em:

Escolha uma:
a. II e III, apenas.
b. I, apenas.
c. III, apenas.
d. I e III apenas.
e. II, apenas.
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1) A depender do valor das compras mensais efetuadas os clientes atacadistas ltda recebem uma classificação diferente, podendo ser a) super especial b)especial c)regular d) as compras seguem uma distribuição normal com media igual 240 e o desvio padrão igual a 80, calcule os limites empregados para classificação clientes
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(UNIV. CAXIAS DO SUL) Escolha a alternativa que completa de forma correta a frase abaixo: A linguagem ______, o paradoxo, ________ e o registro das impressões sensoriais são recursos linguísticos presentes na poesia ________. A- rebuscada; a antítese; barroca.B- subjetiva; o verso livre; romântica.C- objetiva; a metáfora; simbolista.D- simples; a antítese; parnasiana.E- detalhada; o subjetivismo; simbolista.
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(UNICAMP) PronominaisDê-me um cigarroDiz a gramáticaDo professor e do alunoE do mulato sabido.Mas o bom negro e o bom brancoDa Nação BrasileiraDizem todos os diasDeixa disso camaradaMe dá um cigarroFonte: Oswald de Andrade. In: Poesia Pau-BrasilAnalise as seguintes afirmações a respeito desse poema:I – No texto, encontramos exemplos do Português tanto no seu uso padrão quanto no seu uso coloquial.II – Para manifestar sua tendência à coloquialidade, o texto ignora completamente procedimentos do Português padrão.III – Ao adotar a norma culta como mecanismo de julgamento estilístico, o texto implicitamente condena o analfabetismo.IV – O uso do Português padrão no primeiro verso, em contraste com a adoção da linguagem coloquial no último, insinua a superioridade daquele sobre este.V – A coexistência da norma culta com a linguagem coloquial indica a diversidade dos usos do Português no Brasil.É possível considerar que:Estão corretas as afirmações I e V.Todas as afirmações estão incorretas.Estão corretas as afirmações III e IV.Todas as afirmações estão corretas.Estão corretas as afirmações II e III.
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(FGV-RJ) Assinale a alternativa que completa corretamente as frases:I. Cada qual faz como melhor lhe ( * )II. O que ( * ) estes frascos.III. Neste momento os teóricos ( * ) os conceitos.IV. Eles ( * ) a casa do necessário.A-convêm, contêm, reveem, provêemB-convêm, contém, revêem, proveemC- convém, contém, revêem, provémD- convém, contêm, revêem, provêmE-convém, contêm, reveem, proveem
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O governo pode melhorar os resultados de mercado. A partir dessa afirmação, considere as alternativas apresentadas a seguir: I – Um governo em uma economia de mercado pode promover a eficiência e a equidade, eliminando e reduzindo as falhas de mercado. II – A intervenção do governo pode corrigir uma falha de mercado. III – O custo de implementação de uma ação do Governo é maior do que o benefício da sociedade. Estão corretos o (s) conceito (s): A- I B- I, II e III C- I, II D- I e III E- II, III
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A numeração dos sapatos foi criada em 1324, na Inglaterra, no reinado de Eduardo II e tinha como unidade de medida um grão de cevada, que correspondia a  de polegada. Hoje, os métodos ou sistemas de numeração de calçado baseiam¬-se em outras unidades de medida,mas não há uma uniformidade de padrões em termos internacionais.No Brasil, o número de sapato está relacionado com o tamanho do pé, em centímetros, e é dado pela seguinte (Geekie ­ 2012)A numeração dos sapatos foi criada em 1324, na Inglaterra, no reinado de Eduardo II e tinha como unidadede medida um grão de cevada, que correspondia a de polegada. Hoje, os métodos ou sistemas de numeraçãode calçado baseiam¬-se em outras unidades de medida,mas não há uma uniformidade de padrões em termos internacionais.No Brasil, o número de sapato está relacionado com o tamanho do pé, em centímetros, e é dado pela seguinte  fórmula em que N é o número do sapato e p é o tamanho do pé, em centímetros. Considere que João calce o número 42, e Marta, sua filha, calce o número 27, ambas as numerações no padrão nacional. A diferença dos tamanhos dos pés, em centímetros, é de1228601016
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O ____________ corresponde ao uso de aparelhos móveis para as atividades de comunicação e marketing, também é conhecido como M-marketing. A palavra que preenche a lacuna de forma correta é: a. Mobile Marketing b. E-Commerce c. Mobile Commerce d. M-Commerce e. MKT Commerce
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Segundo Karsaklian (2011), a percepção é caracterizada por cinco pontos: ela é subjetiva; é seletiva; é simplificadora; é limitada no tempo; é cumulativa. Leia a seguir afirmações a respeito de algumas delas: I. Sendo a percepção seletiva, somos capazes de captar todos os estímulos que nos apresentam em nosso dia a dia. II. Simplificamos nossa captação de estímulos quando percebemos cada detalhe de determinado “pacote” de informações. III. A percepção é subjetiva porque ela depende de nossa própria interpretação dos estímulos externos. É correto o que se afirma apenas em:
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Sobre a transição entre a inexistência da atitude e o surgimento de uma atitude positiva em relação a uma marca, podemos afirmar: I. Trata-se da formação da atitude. II. Trata-se de um processo que pode ser influenciado pela família ou por amigos. III. Trata-se de um processo psicológico inatingível pelas ações de marketing. É correto o que se afirma em: Escolha uma: a. I e II apenas. b. I, II e III. c. I apenas. d. II e III apenas.
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Nosso comportamento de compra é influenciado não só pela nossa classe social (____________), mas também pelo nosso estilo de vida (_____________), pelo espaço social (______________) que ocupamos e pela estrutura de mercado (_____________) a que estamos expostos. A alternativa que apresenta os termos que preenchem corretamente as lacunas é: Escolha uma: a. (precificação, logística) / (gostos e hábitos) / (profissão, grau de instrução) / (poder aquisitivo). b. (profissão, grau de instrução) / (poder aquisitivo) / (gostos e hábitos) / (precificação, logística). c. (poder aquisitivo / profissão), (grau de instrução) / (gostos e hábitos) / (precificação, logística). d. (poder aquisitivo) / (gostos e hábitos) / (profissão, grau de instrução) / (precificação, logística). e. (gostos e hábitos) / (poder aquisitivo) / (profissão, grau de instrução) / (precificação, logística).
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