O passado as organizações estavam mais engajadas em suas capacidades produtivas e suas demandas em serviços. Com o passar da revolução industrial que houve uma mudança relevante na cultura, e consequentemente no comportamento organizacional, o que gerou ampla influência também no comportamento do consumidor. As pessoas eram consideradas, mas a grande maioria dos investimentos nas empresas tinha foco na automatização e modernização visando deixá-las mais competitivas. A valorização das pessoas no ambiente profissional é hoje incontestável, mas há algumas décadas o foco das organizações eram:

I. Tecnologias

II. Pessoas

III. Ferramentas

IV. Instrumentos de trabalho

Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.

Escolha uma:
a. I, II Apenas.
b. II, III e IV Apenas.
c. II e IV Apenas.
d. II, III Apenas. Incorreto
e. I, III e IV Apenas.