O uso da internet e das tecnologias de informação e comunicação (TICs) trouxe uma aproximação maior entre clientes e empresas. Esse relacionamento se estreita cada dia mais, principalmente quando se fala em negócios digitais. Em virtude de o ambiente digital ser dinâmico, “[...] torna-se necessária a utilização de métricas e indicadores de desempenho das ações de marketing para o maior conhecimento, tanto das variações do comportamento do consumidor, quanto do processo de tomada de decisão” (FARRIS et al., 2006). Sendo assim, as ferramentas de web analyticsfacilitam bastante o monitoramento contínuo de ações voltadas aos negócios digitais.

Analise as afirmações a seguir quanto aos benefícios fornecidos pelas ferramentas de web analytics e classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F).

I. Disponibilidade de uma maior quantidade de informações dos clientes.

II. Possibilidade de compreender a necessidade dos clientes.

III. Possibilidade de trabalhar com achismos diante dos dados.

Assinale a alternativa que indica a ordem de resposta correta.


Escolha uma opção:
a.
V–F–F.
b. F–V–F.
c. F–F–V.
d. V–V–F.
e. F–V–V.