Resposta:

somente a III

Explicação:

pg 143

Em relação sobre as decisões de compra dos consumidores, podemos compreender que a área de benefícios de uso e posse é uma área que compreende avaliação entre razão e emoção no critério de compra, portanto, requer um equilíbrio do consumidor ao comprar. Sendo assim, a alternativa 2 é a correta, visto que apenas a assertiva III é verdadeira.

Decisões de compra

As decisões de compra dos consumidores são influenciadas por critérios tanto racionais quanto emocionais, que podem levar a compras impulsivas. Os principais aspectos considerados são:

• Características Funcionais: Refere-se aos aspectos práticos, como preço, desempenho e características específicas do produto. Aqui, o consumidor avalia o produto com base em suas funcionalidades, utilidades e desempenho técnico.
• Satisfação Emocional: Está relacionada aos aspectos subjetivos e emocionais da compra. Nesse critério, o consumidor considera o prestígio, sucesso e status associados ao produto. São fatores que apelam às emoções do consumidor.
• Benefícios de Uso e Posse: Essa área intermediária diz respeito aos benefícios tangíveis que o produto proporciona ao consumidor em termos de uso e posse. Inclui aspectos como praticidade, facilidade de uso, durabilidade e conveniência.

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#SPJ1

A pergunta completa é a seguinte: A tecnologia vem auxiliando as organizações na venda de seus produtos e/ou serviços, e com isso, contribuindo para o acesso aos produtos que necessita e deseja comprar pelos consumidores. Assim, é possível comprar não apenas pela função do produto, mas também por fatores emocionais, o que pode ocasionar uma compra por impulso.

Observe as informações a seguir:“No Brasil 44% das compras realizadas pela internet são feitas por impulso. É o que mostra uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas e do SPC Brasil, em parceria com o Sebrae. Segundo o levantamento, os produtos e serviços mais comprados por impulso são: comidas e bebidas por delivery, moda e vestuário, itens para a casa, eletrônicos e artigos de informática”.

Assim, é possível compreender que, as decisões de compra dos consumidores, são realizadas com base em critérios, sejam esses racionais ou emocionais, e que, baseiam-se em nos seguintes pontos:

(1) Características Funcionais,

(2) Satisfação Emocional

(3) Benefícios de uso e posse.

Assim, considerando as informações anteriores, avalie as afirmativas a seguir.

I. Fatores relacionados ao preço, desempenho e características do produto são avaliados na Satisfação Emocional pelos consumidores.

II. A avaliação dos produtos com base em sua oferta de prestígio ou de sucesso, e que será recebida pelo consumidor, refere-se às Características Funcionais.

III. A área intermediária, que acontece entre os critérios emocionais e os funcionais nos critérios de escolhas do produto, refere-se aos Benefícios de uso e posse.

É correto o que se afirma em.

• Alternativa 1:I, apenas.
• Alternativa 2:III, apenas.
• Alternativa 3:I e II, apenas.
• Alternativa 4:II e III, apenas.
• Alternativa 5:I, II e III.