Para que seja possível enfrentar a forte concorrência do mercado, as organizações devem buscar um maior entendimento acerca dos seus consumidores e como eles se relacionam com as suas marcas. Para tanto, é essencial saber que a marca é considerada um patrimônio muito valioso da organização.
Para que seja possível concorrer em uma disputa por valor, os gestores devem adotar alguns quesitos. A partir dessas informações e do conteúdo estudado, ao utilizar a percepção de valor, a marca estará:

a. apresentando aos funcionários uma cultura nova.

b. buscando manter uma desvantagem de custo.

c. focando em melhorar a curva de experiência dos consumidores.

d. mantendo as características de seus produtos e serviços.

e. levando para o mercado produtos e serviços iguais aos da concorrência.