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SileideAzevedo

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No processo comunicativo sistêmico é importante que se faça a distinção entre comunicação e informação. Analise as afirmações abaixo e marque a alternativa correta: I – a informação necessita ou pressupõe a existência de um certo nível de comunicação, que exista um código que seja comum ao emissor e ao receptor; caso contrário teremos um amontoado de dados e informações sem nexo. II – para que se possa criar um sistema de comunicação entre as partes envolvidas o requisito mínimo são as definições: que informação é necessária, para quem e para quê. III – informação é percepção, é interpessoal e deve possibilitar que o receptor da mensagem adote uma ação coerente com os objetivos e resultados desejados na organização. IV – comunicação é lógica, puramente formal e por si só não tem significado, é impessoal e quanto mais livre for de componentes humanos (valores, emoções, expectativas, percepções), melhor ela se torna. Escolha uma: a. todas as afirmações estão corretas. b. as afirmações III e IV estão corretas. c. somente a afirmação IV está correta. d. as afirmações I e II estão corretas. e. apenas as afirmações I e IV estão corretas. Incorreto
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Em relação ao processo comunicativo na atualidade, Peter F. Drucker expediu o seguinte diagnóstico: “O hiato nas comunicações dentro das instituições e entre grupos na sociedade tem-se ampliado sistematicamente – a tal ponto que ele ameaça tornar-se um fosso não transponível de incompreensões.”. (Caravantes, pp. 206 a 209) Para compreensão do problema, propôs quatro fundamentos da comunicação. Relacione cada fundamento com a sua respectiva explicação e assinale a alternativa correta: (1) comunicação é percepção. (2) comunicação é expectativa. (3) comunicação faz exigências. (4) comunicação e informação são diferentes. ( ) quando a expectativa está ausente nossa tendência é não ver, não ouvir e, sim, simplesmente ignorar. Nós percebemos aquilo que esperamos perceber. ( ) a percepção não tem a ver com a lógica, mas sim com a experiência, o que significa dizer que nós sempre percebemos uma configuração (gestos, tom da voz, o ambiente, a postura do emissor) e nunca um item específico. ( ) a informação necessita ou pressupõe a existência de um certo nível de comunicação. ( ) não há comunicação a não ser que a mensagem atinja os valores do receptor. Escolha uma: a. 2 – 3 – 1 – 4 b. 1 – 2 – 3 – 4 c. 3 – 1 – 4 – 2 d. 2 – 1 – 4 – 3 Correto e. 4 – 3 – 1 – 2
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Alguns aspectos são interessantes quando se pensa no conceito de comunicação para ajustá-la ao contexto organizacional. Assinale a alternativa que define de maneira mais adequada o conceito de sistema de comunicação a ser aplicado em uma organização: Escolha uma: a. sistema de comunicação são os procedimentos estabelecidos em manuais de instrução, aprovados pela organização, para promover a integração de seus colaboradores e atingir os fins da instituição. Incorreto b. comunicação é um sistema baseado em um modelo universal, aplicável a todas as organizações, para atingir as finalidades das organizações. c. é um processo de transferir informação, significado e compreensão, de um emissor para um receptor, apenas. d. a comunicação não é uma área do conhecimento vital para a performance de uma organização. e. comunicação é algo fácil, todo mundo fala com todo mundo e os meios de comunicação, calcados em modernas tecnologias, estão cada vez mais aperfeiçoados, interligando organizações e pessoas.
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Existe uma estratégia que busca sempre promover a participação e a mobilização dos funcionários, seja atuando nos processos da organização, divulgando a participação em trabalhos voluntários e iniciativas sociais, ou simplesmente disponibilizando mecanismos eficientes de acesso à informação e ao desenvolvimento profissional. Assinale qual é essa estratégia: Escolha uma: a. Endomarketing b. Comunicação ocupacional c. Marketing cooperativo Correto d. Propaganda e. Publicidade
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Nas relações humanas, a comunicação interpessoal é imprescindível. Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta a seguir. I. Na comunicação, a técnica do ruído auxilia a compreensão da mensagem enviada. II. Na comunicação, o nível mais importante é o da comunicação mercadológica. III. A comunicação integrada diz respeito à comunicação interna e a administrativa especificamente. IV. A comunicação institucional engloba a comunicação mercadológica e a interna. Assinale a alternativa correta: Escolha uma: a. Somente as afirmativas III e IV são corretas. Incorreto b. Somente as afirmativas I e IV são corretas. c. Somente as afirmativas I e II são corretas. d. Nenhuma das afirmações está correta. e. Somente as afirmativas I, II e III são corretas
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A comunicação, base de qualquer processo administrativo em uma organização, influencia fortemente a imagem institucional, por isso, deve compor o planejamento estratégico da organização. Para que a organização possa ter uma imagem sólida e uma identidade institucional coerente com as suas ações é necessário que se utilize que tipo de modalidade de comunicação: Escolha uma: a. Auxiliar. b. Avulsa. c. Autônoma. d. Ativa. e. Integrada. Correto
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A autora Margarida Kunsch apresenta um estudo detalhado sobre a comunicação integrada. Entre as opções apresentadas abaixo, qual a que melhor define o modelo de comunicação integrada proposto por ela? Escolha uma: a. A comunicação integrada é o modelo que articula a publicidade e as relações públicas. O modelo de comunicação integrada sugere uma distinção entre a comunicação integrada e a mercadológica. b. Comunicação integrada é utilizado no modelo de comunicação mercadológica. c. O modelo de comunicação integrada propõe uma filosofia de gestão integrada da comunicação nas organizações, articulando diversas dimensões comunicacionais. Correto d. Comunicação integrada é o modelo de comunicação adotado pelas assessorias de relações públicas e assessoria de imprensa. e. O modelo de comunicação integrada pressupõe a sobreposição entre a comunicação institucional e a comunicação mercadológica.
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Um dos assuntos muito discutido no meio empresarial é a ética e a visualização de cenários estratégicos, tema este que torna pouco efetivo o pensamento “O que vem dando certo certamente continuará” e requer uma revisão no planejamento das organizações com base em indicadores de futuro. Relacione os indicadores de futuro abaixo as suas respectivas definições: (1) gestão participativa (2) descentralização (3) foco no cliente (4) foco no negócio principal ( ) com a diminuição do ciclo de vida dos produtos, pela inovação e crescente emprego de ‘descartáveis’, a qualidade é exigida como diferencial: boa organização/ bom produto/ bom serviço/ bom atendimento. O empresário deve ser capaz de criar novos produtos, de olho nos criados pela concorrência. ( ) significa basicamente que toda a melhoria organizacional implica redução de custos, repassada aos preços como vantagem competitiva. ( ) importa educação, treinamento, prestígio, poder e salário/ produtividade. Substituir estruturas hierarquizadas por modelos de parceria (unidades autônomas), porque não se consegue qualidade e flexibilidade com excesso de hierarquia. ( ) significa que a centralização e o autoritarismo cedem posição a estilos democráticos no trabalho. Do perfil individualista do tipo ‘missão impossível’ para o líder empreendedor com visão estratégica, orientado no sentido de formar e desenvolver equipes e ser ético, com diálogo permanente e capacidade de negociar. Escolha uma: a. 3-4-2-1 b. 4-3-1-2 c. 4-3-2-1 Correto d. 2-1-4-3 e. 1-3-2-4
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Você aprendeu que nem todos os sinais da Libras são icônicos, mas que, assim como no português, há sinais construídos com base em algum referente do seu significado. Considerando a iconicidade no alfabeto manual, identifique abaixo quais letras apresentam semelhança com a sua representação manual no alfabeto da Libras.Escolha uma:a. B e X.b. S e P.c. C e V.d. E e F.e. H e T.
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De acordo com Choi et al. (2011) dentre as manifestações artísticas e culturais é válido destacar os diferentes gêneros da literatura surda. Considerando tais gêneros, analise as afirmações a seguir: I. As poesias na cultura surda privilegiam apenas o conteúdo subjetivo, pois não tem o recurso sonoro. II. A literatura infantil surda consiste somente na adaptação dos clássicos da literatura ouvinte. III. As piadas surdas satirizam a condição de ser surdo, ou seja, de não poder ouvir. IV. Os teatros utilizam o recurso da Libras, de mímicas, coreografia e expressões faciais e corporais. As afirmações que podem ser consideradas CORRETAS são: Escolha uma: a. I e IV. b. III e IV. c. I, II e III. d. I e II. e. II e III.
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Nos espaços hipermidiáticos, com estruturas hipertextuais, podemos construir sentidos diferentes daqueles que só se baseiam em textos verbais. Quais exemplos abaixo são possíveis com a Web 2.0? I. Apresentação elaborada de forma colaborativa no Prezi. II. Um Fanfic. III. Um clipe AMV. IV. Uma remixagem. Assinale a alternativa que indica as afirmações corretas: Escolha uma: a. I e II. b. I e III. c. I, II, e IV. d. II, III e IV. e. I, II, III e IV.Resposta correta é a letra E
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“Um segmento de mercado consiste em um __________ que compartilham um conjunto de ________ e _______”, ao criar __________ pode-se identificar os nichos de mercado (KOTLER, KELLER, 2012). Escolha uma: a. local geográfico – interesses – relacionamentos – subsegmento. b. nicho de mercado – necessidades – desejos – outros grupos. Incorreto c. grupo de clientes – necessidades – desejos – subsegmento. d. Grupo de clientes – interesses – grupos sociais – grupos. e. local geográfico – grupos sociais – demandas – outros grupos.
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Conhecer o consumidor é importante. Esse conhecimento baseia-se em três fatores. Qual das alternativas apresenta um fator e seu respectivo exemplo? Escolha uma: a. Fator afeto-cognitivo do consumidor; a influência gerada por sua família, por ser pessoas próximas. b. Fator ambiente do consumidor; lembrar a sua família por causa do perfume de rosas. c. Fator afeto-cognitivo; ir à loja que o atrai pela organização. d. Fator comportamento do consumidor; comprar peças de vestuário por estar em promoção. e. Fator comportamento do consumidor; gostar de uma loja por causa do atendimento dos funcionários.
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Identifique com (V) para as sentenças verdadeiras e (F) para as falsas: As reações afetivas são produzidas pelo sistema afetivo que é amplamente afetivo. Sobre essas reações, podemos afirmar: ( ) Um exemplo de reação afetiva seria interpretar que não gosta de uma bebida ao experimentá-la. ( ) Fatores do ambiente externo podem causar reações afetivas, que são imediatas e automáticas. ( ) Ao ativar nossa memória, reagimos de modo automático, portanto, reativamente, o que seria um exemplo de reação afetiva. ( ) Um exemplo de reação afetiva seria a alegria ao sentir um sabor que remete à infância. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente. Escolha uma: a. F – F – F – V. b. F – F – V – V. c. V – V – F – F. d. F – V – F – V. e. V – F – V – F.
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O plano do meio, que “contém os dois planos anteriores” (da mensagem e da influência), já que possibilita os recursos interatividade, a comunicação de um para todos e todos para todos, além da “linguagem multimídia e navegação por hiperlink (que permite o ilimitado desdobramento de uma informação), oferecem as condições para que o marketing viral se destaque como alternativa para publicidade na rede.” (SILVA, 2008, p. 97) Podemos afirmar que o marketing viral sucede o fenômeno boca a boca e buzz marketing. Sobre o boca a boca, o buzz marketing e o marketing viral, é correto afirmar que: Escolha uma: O marketing viral é o boca a boca eletrônico, já que a multiplicação da informação é automática, sem a necessidade da participação de pessoas.O marketing viral é uma estratégia publicitária, baseada na ação colaborativa dos usuários das redes sociais na internet. CORRETO O buzz marketing é um fenômeno não muito utilizado por ser difícil a mensuração dos resultados gerados por sua ação. O buzz marketing e a propaganda boca a boca por ocorrerem entre pessoas (por carta, presencialmente, por telefone) geram mais repercussões negativas. O boca a boca é uma estratégia publicitária que foi utilizada desde os primórdios do maketing para aumentar as vendas.
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