Conhecer o consumidor é importante. Esse conhecimento baseia-se em três fatores. Qual das alternativas apresenta um fator e seu respectivo exemplo?

Escolha uma:

a. Fator afeto-cognitivo do consumidor; a influência gerada por sua família, por ser pessoas próximas.
b. Fator ambiente do consumidor; lembrar a sua família por causa do perfume de rosas.
c. Fator afeto-cognitivo; ir à loja que o atrai pela organização.
d. Fator comportamento do consumidor; comprar peças de vestuário por estar em promoção. e. Fator comportamento do consumidor; gostar de uma loja por causa do atendimento dos funcionários.
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Um dos assuntos muito discutido no meio empresarial é a ética e a visualização de cenários estratégicos, tema este que torna pouco efetivo o pensamento “O que vem dando certo certamente continuará” e requer uma revisão no planejamento das organizações com base em indicadores de futuro. Relacione os indicadores de futuro abaixo as suas respectivas definições: (1) gestão participativa (2) descentralização (3) foco no cliente (4) foco no negócio principal ( ) com a diminuição do ciclo de vida dos produtos, pela inovação e crescente emprego de ‘descartáveis’, a qualidade é exigida como diferencial: boa organização/ bom produto/ bom serviço/ bom atendimento. O empresário deve ser capaz de criar novos produtos, de olho nos criados pela concorrência. ( ) significa basicamente que toda a melhoria organizacional implica redução de custos, repassada aos preços como vantagem competitiva. ( ) importa educação, treinamento, prestígio, poder e salário/ produtividade. Substituir estruturas hierarquizadas por modelos de parceria (unidades autônomas), porque não se consegue qualidade e flexibilidade com excesso de hierarquia. ( ) significa que a centralização e o autoritarismo cedem posição a estilos democráticos no trabalho. Do perfil individualista do tipo ‘missão impossível’ para o líder empreendedor com visão estratégica, orientado no sentido de formar e desenvolver equipes e ser ético, com diálogo permanente e capacidade de negociar. Escolha uma: a. 3-4-2-1 b. 4-3-1-2 c. 4-3-2-1 Correto d. 2-1-4-3 e. 1-3-2-4
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