Em relação ao processo comunicativo na atualidade, Peter F. Drucker expediu o seguinte diagnóstico: “O hiato nas comunicações dentro das instituições e entre grupos na sociedade tem-se ampliado sistematicamente – a tal ponto que ele ameaça tornar-se um fosso não transponível de incompreensões.”. (Caravantes, pp. 206 a 209)
Para compreensão do problema, propôs quatro fundamentos da comunicação. Relacione cada fundamento com a sua respectiva explicação e assinale a alternativa correta:
(1) comunicação é percepção.
(2) comunicação é expectativa.
(3) comunicação faz exigências.
(4) comunicação e informação são diferentes.

( ) quando a expectativa está ausente nossa tendência é não ver, não ouvir e, sim, simplesmente ignorar. Nós percebemos aquilo que esperamos perceber.
( ) a percepção não tem a ver com a lógica, mas sim com a experiência, o que significa dizer que nós sempre percebemos uma configuração (gestos, tom da voz, o ambiente, a postura do emissor) e nunca um item específico.
( ) a informação necessita ou pressupõe a existência de um certo nível de comunicação.
( ) não há comunicação a não ser que a mensagem atinja os valores do receptor.
Escolha uma:
a. 2 – 3 – 1 – 4
b. 1 – 2 – 3 – 4
c. 3 – 1 – 4 – 2
d. 2 – 1 – 4 – 3 Correto
e. 4 – 3 – 1 – 2