O Sr. João tem uma empresa que fabrica peças para automóveis, emprega 200 funcionários que trabalham em três turnos. A empresa no último ano, vem apresentando muitos problemas com relação a comunicação entre setores, erros na tramitação de documentos e discórdias entre funcionários. Estes problemas estão ocasionado queda na qualidade da linha de produção e descumprimento de prazos na entrega das peças. Para solucionar o problema o Sr. João solicitou ao Departamento de Gestão de Pessoas que faça um levantamento de Clima Organizacional na empresa para saber o que está acontecendo. Com base no texto é correto o que se afirma sobre Clima Organizacional: I- Diz respeito às formas de interações sociais existentes, às relações interpessoais, à comunicação estabelecida, ao tratamento dado a todas as pessoas da empresa. II- É realizado através de pesquisas de mercado em empresas do mesmo ramo para estabelecer um prazo para a entrega das peças. III-São percepções compartilhadas que os membros desenvolvem através das suas relações com políticas, às práticas e os procedimentos organizacionais, tanto formais, quanto informais. Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA: Escolha uma: a. As afirmativas I e II estão corretas. b. As afirmativas II e III estão corretas. c. As afirmativas I e III estão corretas. d. Somente a afirmativa II está correta. e. As afirmativas I, II e III estão corretas.
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Uma empresa que vende cosméticos contratou três novos funcionários para área de vendas afim de atender as demandas de final de ano. No primeiro dia de trabalho os três participaram de toda a dinâmica da loja do local de trabalho, sob a orientação de um supervisor. Os três cuidaram da limpeza das mercadorias, da organização dos produtos nas prateleiras. Ao final do dia o supervisor perguntou-lhes: “O que vocês acharam do dia?” Todos disseram que foi muito gratificante, pois conheceram um pouco a rotina da loja e dos produtos que vão trabalhar. Um deles perguntou ao supervisor: “Vocês sempre fazem assim, colocam todo recém admitido para fazer estas tarefas?” O supervisor respondeu: “Sim, isso é um costume e faz parte da tradição da empresa. A intensão é fazer com que os novos funcionários, que estão chegando à empresa, se sintam de alguma forma, construindo a loja. Achamos importante que todos “tomem posse” do seu espaço” e percebam toda a rotina do trabalho. Considerando o contexto apresentado, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I- A cultura organizacional existe em qualquer organização, independentemente de suas características. PORQUE II- Para se manter atuante no mercado consumidor as organizações definem estratégias, metas e objetivos. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. b. As asserções I e II são proposições falsas. c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, a II é uma justificativa da I.
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A partir do arranjo das funções e formas de expressão da cultura organizacional, podemos considerar que a cultura se diferencia de uma organização para outra. Nesse sentido, Torquato (2012) identifica alguns elementos que chamou de “reforçadores de culturas organizacionais”. Com base no exposto, complete as lacunas a seguir: ____________: a experiência de longos anos de uma empresa costuma pesar sobre a comunidade, irradiando valores de coesão interna, solidariedade grupal, companheirismo, apego aos costumes e à ordem conservadora. ____________: a característica dos produtos ou serviços que a empresa produz determina o tipo de atividades que as pessoas desempenham o que, por sua vez, influencia a adoção de atitudes específicas e diferenciadas. ____________: a empresa pode se configurar de diferentes formas, podendo variar desde um padrão autocrático, até um padrão mais democrático. ____________: a interpenetração de culturas por conta da proximidade geográfica entre empresas Agora, assinale a alternativa que completa corretamente a sequencia das lacunas: Escolha uma: a. Aspecto histórico, natureza técnica da empresa, modelo de gestão da organização, osmose geográfica. b. Natureza técnica da empresa, aspecto histórico, modelo de gestão da organização, osmose geográfica. c. Osmose geográfica, modelo de gestão da organização, natureza técnica da empresa, aspecto histórico. d. Osmose geográfica, modelo de gestão da organização, natureza técnica da empresa, aspecto histórico. e. Modelo de gestão da organização, natureza técnica da empresa, aspecto histórico, osmose geográfica.
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É considerado um fato comprovado que as organizações e as pessoas resistem às mudanças e que, ao mesmo tempo, essa resistência natural pode ser considerada positiva (quando confere alguma estabilidade de processos na organização) e negativa (quando impedem a evolução das pessoas e empresas). De acordo com Robbins (2002) estas oposições são classificadas como fatores de Resistência Organizacional e Resistência Individual. Com base nas afirmações deste autor, podemos dizer que estes fatores tem em suas definições: I- Resistência Organizacional, relacionado a ameaça às relações de poder estabelecidas, em função das mudanças que pode exigir a redistribuição de autoridade e poder de tomada de decisão, anteriormente atribuídos a apenas algumas pessoas/ cargos ou níveis. II- Resistência Organizacional, relacionado a inércia estrutural, pois a formalização, como regras, normas, padrões e procedimentos, oferece estabilidade a organização e subsidia os processos de gestão, para que a organização tenha uma cultura forte. III- Resistência Individual, relacionado a fatores econômicos, por perceber que a mudança pode trazer perda de ganhos e vantagens conquistadas, por exemplo: remuneração, status, competências reconhecidas. IV- Resistência Organizacional, relacionado ao foco limitado da mudança, quando esta é focada em um determinado departamento ou processo, pode não obter os resultados esperados, pois os processos são interligados e interdependentes. Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA. Escolha uma: a. As afirmativas II e III estão corretas. b. As afirmativas I, III e IV estão corretas. c. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. d. As afirmativas I, II e III estão corretas. e. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
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Uma fábrica de produtos alimentícios muito conceituada no mercado, investe 3,6% da receita anual da companhia em atividades de pesquisa e desenvolvimento de produtos orgânicos. Este investimento permite reformulações significativas e melhorias na qualidade dos alimentos produzidos. Esta estratégia possibilita, além do relançamento dos produtos existentes e lançamento de novos, corresponde a 60% da fidelização de clientes e 40% na entrada de novos clientes interessados na compra dos produtos. Analisando o texto e tomando como base as discussões realizadas sobre a análise de características básicas da cultura organizacional, descritas por Robbins (2002), explique as afirmativas a seguir: I- O investimento em pesquisa e desenvolvimento de produtos orgânicos evidencia que a inovação está presente na estratégia organizacional da fábrica. II- A preservação dos procedimentos estabelecidos na fabricação de produtos, evidencia a importância na manutenção do grau de estabilidade organizacional. III- A capacidade criadora é pouco tolerada no desenvolvimento dos alimentos, evidenciada na aversão a riscos e no direcionamento da organização. IV- A atenção a reformulação e melhoria na qualidade e desenvolvimento de produtos alimentícios evidencia a forma como a fábrica é administrada. Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA: Escolha uma: a. As afirmativas I, III e IV estão corretas. b. As afirmativas II e III estão corretas. c. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. d. As afirmativas I e IV estão corretas. e. As afirmativas I e II estão corretas.
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Uma empresa pretende ampliar a sua atuação de regional para nacional aproveitando oportunidades de mercado e, para isso, precisa enfrentar uma forte concorrência. Sendo assim, resolveu empreender uma revisão criteriosa nos processos de gestão, especialmente nos procedimentos de liderança, através de uma ação que chamou de “Liderar para Mudar, Mudar para Liderar”. Você foi contratado como estagiário e deve ajudar o psicólogo nesse processo. Ao conhecer o trabalho desenvolvido pelos líderes foi constatado que um dos chefes, tem boa aceitação dos colaboradores, que dizem “ele é gente boa, trata todo mundo bem”, “ele é igual a gente, não tem frescura”, mas também dizem que “em alguns momentos parece que falta conhecimento para orientar os trabalhos direito”. Neste contexto, referente a este chefe, analise o estilo de liderança, o tipo de poder que exerce sobre seus subordinados e como se dá o processo decisório. I- Esse gestor se caracteriza como “orientado para os subordinados”. II- Esse gestor exerce o poder legítimo, pois é reconhecido naturalmente como “chefe”. III- Esse gestor tem o estilo de liderança caracterizado como “liderança transacional”. IV- Esse gestor segui o “modelo de racionalidade limitada” em seu processo decisório. Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA: Escolha uma: a. As afirmativas I e IV estão corretas. b. As afirmativas I e III estão corretas. c. Somente a afirmativa I está correta. d. As afirmativas I, II e IV estão corretas. e. As afirmativas II e III estão corretas.
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As teorias de liderança mais contemporâneas consideram como os líderes são vistos por seus seguidores. É importante conhecer algumas delas, como uma referência do desenvolvimento das discussões sobre o tema, e assim refletir sobre a evolução e a mudança de paradigmas. Considerando o exposto, associe os conceitos de liderança a sua respectiva definição: I- Os autores desta teoria explicam que os líderes se caracterizam por três atributos essenciais: Visualizar – criar altas expectativas e moldar comportamentos consistentes. Estimular – buscar, encontrar e usar o sucesso. Capacitar – Ter empatia; expressar confiança nas pessoas. A- Liderança Laissez-faire. II- Esta teoria se baseia na legitimidade e na autoridade dos líderes que, tendem a se concentrar na execução das tarefas e em formas de recompensar ou punir para influenciar o desempenho dos colaboradores. B- Liderança Carismática. III - Esta teoria é vista como um processo que motiva os colaboradores através do apelo aos mais elevados ideais e valores morais. Nesse caso, o líder deve ser capaz de definir e articular uma visão para sua organização e os servidores devem aceitar a credibilidade do líder. C- Liderança Transacional. IV- Esta teoria se caracteriza pelo comportamento do líder que dá liberdade aos colaboradores para tomarem decisões; evita esclarecer as suas expectativas; prefere não intervir em conflitos. Esse comportamento incentiva os colaboradores a assumir o poder de tomada de decisões. D- Liderança Transformacional. Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas: Escolha uma: a. I- C; II- D; III-A; IV-B. b. I- B; II- C; III-D; IV-A. c. I- D; II- B; III-C; IV-A. d. I- B; II- A; III-D; IV-C. e. I- C; II- A; III-B; IV-D.
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Leia o seguinte texto: “Ministério da Saúde pública diretrizes para parto normal no Brasil Diretrizes foram pactuadas por atores técnicos e sociais, incluindo os conselhos profissionais de Enfermagem (Cofen) e de Medicina (CFM) A Secretaria de Atenção a Saúde do Ministério da Saúde publicou, nesta segunda-feira, no Diário Oficial da União, a Portaria 353/2017, que aprova diretrizes para o parto normal no Brasil. ‘A publicação de diretrizes baseadas em evidência científica é um passo fundamental para desmistificar a assistência ao parto normal e contribuir com a melhoria da assistência obstétrica no Brasil’, ressalta a conselheira federal Fátima Sampaio, integrante da Comissão de Saúde da Mulher do Cofen, que participou a pactuação de diretrizes. As diretrizes foram pactuadas por atores técnicos e sociais, construindo consensos para uma política de assistência ao parto efetiva, não apenas no SUS, mas em todo o Brasil. A metodologia baseou-se no levantamento e validação científica de práticas adotadas internacionalmente, adaptando-as à realidade local e levando-as à discussão com entidades profissionais e sociedade. A proposta foi formulada ao longo de 2015, na Organização Pan-Americana de Saúde (OPAS), por grupo consultivo com participação da área técnica de Saúde da Mulher do Ministério da Saúde, da Comissão Nacional de Incorporação de Tecnologias no SUS (Conitec), das entidades representativas da Enfermagem e Medicina, e de representantes da sociedade civil organizada. O grupo chegou a consensos em temas diversos, como os profissionais habilitados para a condução do parto e métodos farmacológicos e não-farmacológicos para alívio da dor. O documento passou, ainda, por consulta pública, encerrada em 29 de fevereiro de 2016. As amplas evidências do benefício do parto normal, em situações de risco habitual, levaram o Conselho Federal de Medicina a normatizar os critérios éticos para a realização cesariana eletivas, estabelecendo que sejam realizadas a partir da 39ª semana de gestação, de modo a minimizar os riscos para o feto. Enfermagem e o Parto Humanizado – A atuação da Enfermagem Obstétrica é um dos pilares do processo de humanização do parto. A assistência dessas profissionais durante o trabalho de parto está associada ao aumento dos índices de partos normais e redução das intervenções. Referência em humanização do nascimento, o hospital mineiro Sophia Feldman registrou uma drástica redução no número de episiotomias com realização de partos por enfermeiras obstétricas. O procedimento, que ocorria em 60% dos partos em 1992, é atualmente de 4%.” (COFEN. Disponível em: . Acesso em: 7 jul. 2017. As Diretrizes Nacionais de Assistência ao Parto Normal são um documento de natureza oficial, considerado relevante no cenário brasileiro da saúde da mulher, pois: Escolha uma: a. Trata-se de um conjunto de orientações oficiais sobre a não utilização de quaisquer métodos farmacológicos e não farmacológicos para alívio da dor do parto. b. Trata-se de um conjunto de orientações oficiais sobre os cuidados para a mulher vítima de violência definir suas opções em relação ao divórcio. c. Trata-se de um conjunto de orientações estritamente comerciais sobre as opções e os cuidados para a mulher gestante definir suas opções em relação ao parto. d. Trata-se de um conjunto de orientações oficiais relacionadas à assistência ao parto e ao nascimento, com o objetivo de promoção e proteção do parto normal. e. Trata-se apenas de um conjunto de leis e procedimentos médicos que pouco interessam ou se relacionam à condição da mulher gestante.
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O processo de avaliação de desempenho pode sofrer algumas distorções perceptivas, que são chamadas de “vício ou viés de avaliação”. A “supervalorização da avaliação” é um exemplo, por acreditar que um simples instrumento de avaliação das diferenças individuais possa corrigir defeitos das pessoas, levando-as a mudanças milagrosas. Outro exemplo é a “desvalorização da avaliação”, por acreditar que a avaliação não trará nenhum aproveitamento para a organização, portanto omite informações, fornece informações incompletas ou incorretas. Com base no exposto, faça uma associação entre as colunas: 1. Tendência Central ou Leniência. 2. Efeito de Halo. 3. Projeção. 4. Erros constantes ou falsidade. 5. Estereotipagem. ( ) O avaliador tende a fazer o julgamento de uma pessoa com base na percepção sobre o grupo ao qual pertence. Assim, a avaliação se baseia em crenças e valores. ( ) O avaliador resiste em identificar tanto os desempenhos satisfatórios ou excelentes quanto os insatisfatórios e péssimos. ( ) O avaliador consiste em inferir qualidades positivas ou negativas em cadeia, ou seja, a partir de outra que seja considerada representativa. ( ) O avaliador acredita que o instrumento sirva para punir ou premiar os seus subordinados e, atuando nos excessos, o avaliador oscila entre liberdade e rigor na percepção do desempenho do subordinado. ( ) O avaliador atribui ao avaliado algumas qualidades, defeitos ou expectativas que são seus por entender que o avaliado é parecido consigo. Assinale a opção que representa a ordem CORRETA das definições dos conceitos: Escolha uma: a. 4 – 5 – 1 – 2 – 3. b. 5 – 4 – 2 – 1 – 3. c. 5 – 1 – 2 – 4 - 3. d. 1 – 2 – 3 - 4 – 5. e. 2 – 1 – 3 – 5 – 4.
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