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Especialista

O comércio eletrônico apresenta grandes vantagens em relação aos negócios físicos. Um dos benefícios é poder conhecer de forma quantitativa os hábitos de compra e o perfil dos clientes. Tudo o que é feito nesse mundo virtual é registrado e acumulado, virando uma grande fonte de informações. Todavia, esse cenário não apresenta apenas vantagens. Stair e Reynolds (2015) apresentam os três desafios principais para o comércio eletrônico: 1. Preocupação contínua com a privacidade do cliente; 2. Superação da falta de confiança do cliente; 3. Superação das questões globais. Essas preocupações chegam a atingir um terço de todos os adultos usuários da internet, que afirmam que não comprarão nada em lojas virtuais por preocupação com a privacidade ou pela falta de confiança nesse tipo de comércio. Turchi (2019, p. 136) afirma que “[...] se por um lado esse futuro se mostra fascinante em termos de oportunidades de novos negócios e de agilidade na obtenção de informações, por outro tem trazido à tona questionamentos sobre privacidade das informações e ética”. Assim, o desafio a ser perseguido pelas empresas é resolver — ou pelo menos minimizar — as questões ligadas à privacidade. ” O excerto trata de questões ligadas à segurança e à confiança dos usuários nas transações eletrônicas. Assim, de acordo com os conteúdos de aula e às informações do enunciado, assinale a alternativa correta. Alternativas: a) Cada vez mais as lojas virtuais se distanciam das questões de segurança dos dados de seus clientes, levando essa responsabilidade aos provedores e empresas de plataformas, em função da legislação vigente. b) Os donos de lojas virtuais encontram sempre um dilema no que se refere à proteção de dados. Se forem muito rigorosos, perdem clientes. Dessa forma, o site/app de vendas deve ter pouca proteção nesses dados. c) A questão de segurança de dados no comércio eletrônico é mais importante nos processos de pagamento. Nos demais processos, tal preocupação deve ser mínima, a segurança pode ocasionar lentidão na plataforma. d) Para clientes de grupos naturalmente menos habilidosos com a tecnologia, por exemplo, idosos, as plataformas costumam implementar mecanismos de segurança mais flexíveis, neutralizando a desconfiança. e) Operações de comércio eletrônico devem ter preocupação constante com invasões e crimes cibernéticos, por causa disso são necessários investimentos constantes em mecanismos de segurança de dados.
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Atualmente o número de lojas virtuais, vem crescendo gradativamente, assim como o número de seus usuários de seus usuários, mas entre seus usuários poucos sabem distinguir o que realmente é uma loja virtual. Pode-se definir as lojas virtuais como sendo sites de comércio eletrônico, onde o cliente tem toda possibilidade e liberdade de poder visualizar o produto desejado entre milhares de opções que a internet oferece. Logo após escolher o produto que mais o agradou, ele coloca em seu carrinho de compras e em seguida efetua o pagamento do mesmo, tudo isso ocorrendo em um processo totalmente on-line. Assinale a alternativa que apresenta as vantagens das lojas virtuais tanto para o consumidor como para o empreendedor em comparação a uma loja física. Alternativas: a) Ter um grande espaço físico e um grande estoque para realizar atividades comerciais, o que na maioria das vezes acarreta o aumento do valor do produto final para o consumidor. b) Não ter gastos com espaço físico e estoque em grande quantidade para realizar as atividades comerciais, o que não garante a influência na redução do valor do produto final para o consumidor. c) A indiferença entre ter ou não ter um espaço físico para exercer as atividades comerciais pois o importante é que o consumidor consiga encontrar o produto desejado, seja ele em lojas físicas ou virtuais. d) Não ter gastos com espaço físico e estoque em grande quantidade para realizar atividades comerciais, o que beneficia na questão do valor final do produto para o consumidor porém com o agravante da dificuldade de alcançar um grande número de pessoas sem ter um local fixo para ser encontrado. e) Não ter gastos com espaço físico e estoque em grande quantidade para realizar as atividades comerciais, o que influencia na redução do valor do produto final para o consumidor; a facilidade de alcançar um grande número de pessoas; a comodidade de procurar um produto sem sair de casa e, por fim, o funcionamento do serviço 24 horas por dia.
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O marketing digital pressupõe o uso de tecnologias da informação e processos de comunicação que potencializem a relação da empresa com os seus consumidores. O uso dessas tecnologias e processos provocou mudanças importantes nos instrumentos de marketing. Estas mudanças afetam: I. O perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais — o que se está chamando de consumo sustentável — necessitando cada vez mais de ações de inovação como instrumento de marketing. II. A forma de compra com a oferta nas lojas virtuais, pela internet, que trabalham de forma constante com estratégias promocionais. III. O perfil do consumidor, que passou a ter um maior poder pela via da conexão por meio da participação e comunicação, criando uma relação com o mercado pelas mídias sociais, dando às pessoas a sensação de pertencimento a determinadas comunidades. IV. Os planos de marketing e as pesquisas de mercado, que tornaram-se instrumentos sem efeito, uma vez que as estratégias estão diretamente ligadas ao consumidor e a suas redes sociais. São corretas as afirmativas: Alternativas: a) III, apenas. b) IV, apenas. c) I e IV, apenas. d) II e IV, apenas. e) I, II e III, apenas.
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Dentro das estratégias promocionais, uma das técnicas mais utilizadas consiste em fazer marketing ou impactar com foco mercadológico novamente a mesma pessoa que já fez determinada pesquisa, já visitou determinado conteúdo ou já demonstrou interesse em algum anúncio. O propósito desta ação é gerar novo impacto sobre alguém que já demonstrou interesse no produto ou serviço, ou seja, tentar reativar contato com quem já te procurou de alguma forma, incentivando-os a tomarem alguma nova ação. Assinale a alternativa que represente corretamente de qual estratégia promocional o texto base se refere. Alternativas: a) Remarketing b) SEO c) SEM d) Links Patrocinados e) Email Marketing
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A essência dos e-services é ter o cliente no seu foco. Acredita-se que os e-services são criados e implementados para oferecer um serviço mais cômodo e com mais qualidade para os clientes. As empresas utilizam estes serviços internamente entre os seus departamentos, utilizam-nos entre seus parceiros e fornecedores sempre com o foco na criação de valor para o cliente final, pois, se os processos internos da empresa ocorrer de uma forma ágil e com qualidade, o principal favorecido será o cliente. Como o consumo através do cyber espaço cresce a cada momento, é muito importante definir qual é o papel real dos e-services e como estes serviços influenciam o comportamento dos clientes. Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos são critérios determinantes no processo decisório do cliente que culminará na escolha de um produto, serviço, marca, fornecedor, etc. Tendo em vista que estes critérios de escolha são muito subjetivos e instáveis ao longo do tempo, é necessário que a empresa mantenha um relacionamento constante com os clientes. Assinale a alternativa que apresenta as ações que a empresa pode implementar para poder viabilizar benefícios nos e-services junto ao cliente. Alternativas: a) Somente após a realização de uma venda que ocorre o contato da empresa com o cliente, quando o usuário já não está mais a procura de informações sobre um produto ou serviço que lhe era necessário anteriormente. b) A empresa entra em contato com um possível cliente quando este demonstra interesse em um produto ou serviço que é ofertado por aquela companhia, sendo a mesma notificada da procura do usuário pelo mesmo através de buscas na internet. c) O primeiro contato da empresa com o cliente pode acontecer bem antes da realização de uma venda, quando usuários da Internet estão a procura de informações sobre algum produto ou serviço. Uma das vantagens da empresa em utilizar e-service é a oportunidade e capacidade de tornar acessível a informação sobre o produto ou serviços a milhares de clientes em potencial. d) Não existe um contato entre a empresa e os possíveis clientes de um produto e serviço pois o mesmo se daria através do encontro do usuário com a empresa através de uma plataforma ou o cenário inverso, dependendo exclusivamente da iniciativa de uma das partes, o que diminui as oportunidades de venda. e) O e-service se torna uma desvantagem para a empresa ao tornar acessível a informação sobre o produto ou serviço ao possível cliente de maneira antecipada, o que pode fazê-lo desistir de realizar uma compra mesmo sem antes procurar mais sobre aquela necessidade.
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Ameaça é um agente que tem potencial de causar algum dano a empresa, aos seus recursos ou à sua informação. As ameaças devem ser detectadas ao máximo, pois se obtiver êxito na exploração de uma vulnerabilidade, a chance de reverter o prejuízo causado será mínima ou nula, na maioria dos casos. Existem ameaças que podem ser contidas com algum equipamento ou sistema de software de segurança, e outras que apenas com um forte programa de conscientização para que os funcionários não sejam pegos nas armadilhas as ameaças. Marque a alternativa que retrata uma ameaça que só pode ser contida através de programa de conscientização: Alternativas: a) Acesso de pessoas não autorizadas ao datacenter b) Um funcionário que escreve a senha em um pedaço de papel e deixa sobre a mesa para não esquecê-la. c) Tentativa de captura de pacotes durante uma transmissão de informação d) Software não licenciado que pode conter vírus ou algum código malicioso. e) Um funcionário insatisfeito com as rotinas e diretrizes de trabalho e que detém conhecimentos confidenciais
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O comércio digital integra a tecnologia moderna que abrange a inteligência dos dispositivos, a automação dos processos e o tratamento de maneira eficiente de grandes bancos de dados. Com o comércio digital foram resolvidas algumas limitações, já que este não está condicionado apenas a uma plataforma, possibilitando flexibilidade no que se refere aos sites, bem como aos aplicativos. As vantagens proporcionadas pelo comércio digital não abrangem apenas os interesses dos consumidores, mas também das ______________, pois este tipo de comércio está embasado em um termo chamado lifetime value (LTV) que estipula o valor que um determinado ______________ tem para a empresa. Ou seja, qual o valor dos ______________ deste consumidor com serviços e produtos. Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas. Alternativas: a) empresas / consumidor / investimentos. b) sociedades / serviço / prejuízos. c) instituições / consumidor / custos. d) empresas / produto / danos. e) plataformas / serviço / investimentos.
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Sao os players que que concorrem com empresa. no mercado . podem ofertar produto similares ou, ainda . substitutos. Com relaçaõ ao microambientes , a descrição acima refere-se a definição de : a - concorrentes b- demograficos c-agencias da matriz swot d- faixa de renda e- economicos
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5) O comércio eletrônico é a transação realizada por meio eletrônico de dados, normalmente a internet. Situação em que a empresa vendedora cria um site, que funciona como uma vitrine virtual, para comercialização de seus produtos e os expõe para oferta. Da mesma maneira em que funciona em uma loja tradicional, só que para o cliente conhecer o que estão comprando deve disponibilizar imagens, descrição técnica, preço e formas de pagamento. De outro lado, o consumidor acessa os diversos portais em busca de produtos que atendam suas necessidades. Assim podemos dizer que o comércio eletrônico refere-se a realizar: I. Transações por meio de computadores e comunicação de dados; II. Deve atender todas as exigências de uma loja tradicional, só que por meio de comunicação eletrônica; III. Esse mecanismo de venda pela internet não consegue integrar toda cadeia logística; IV. Para automatização das transações de compra e venda, as empresas podem reduzir seus procedimentos manuais e baseados em papel e acelerar pedidos, entrega e pagamento de produtos e serviços. São corretas as afirmattivas: Alternativas: a) I e II, apenas. b) II e III, apenas. c) I, II e III, apenas. d) I, II e IV, apenas. e) II, III e IV, apenas.
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1) O Inbound Marketing acaba sendo uma forma menos invasiva de atração que pode até constituir uma ação comercial e com finalidade de vendas, mas com muito menos apelos persuasivos e diretivos de cunho comercial. Importante frisar que um bom trabalho de marketing de conteúdo aproxima muito os clientes de uma marca / empresa e também geram contados de maior qualidade, porém apresenta resultados efetivos normalmente em médio / longo prazo. Para tanto, um bom trabalho de Inbound deve ser construído respeitando e buscando, por ordem, 5 etapas. Assinale a alternativa que represente corretamente quais são, por ordem, as 5 etapas de construção do Inbound Marketing. Alternativas: a) Atrair; converter; relacionar; vender; analisar. b) Atrair; relacionar; converter; vender; analisar. c) Relacionar; atrair; converter; vender; analisar. d) Relacionar; atrair; converter; analisar; vender. e) Atrair; analisar; converter; relacionar; vender;
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2) Avalie as asserções a seguir e a relação entre elas: I. O engajamento dentro dos negócios digitais consiste em como as marcas se aproximam efetivamente de seu público, tendo como objetivo criar laços, ou seja, formar um relacionamento emocional mais próximo, buscando a fidelidade do seguidor, no papel de cliente em potencial. PORQUE II. Logicamente, para propiciar este engajamento, as redes sociais das empresas devem ser direcionadas para realização de estratégias de conteúdo, campanhas de relacionamento, entre outros métodos e atividades. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Alternativas: a) As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa da I. b) A asserção I é verdadeira e a II é uma asserção falsa. c) As asserções I e II são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I. d) A asserção I é falsa e a II é uma asserção verdadeira. e) Ambas as asserções são falsas.
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3) Quando falamos de marketing de conteúdo estamos direcionando o entendimento, como uma abordagem estratégica focada em criar e distribuir conteúdo ______________, relevante e consistente para atrair e reter um público-alvo claramente ________________. Ainda de acordo com esta análise, o marketing de conteúdo pode conduzir o usuário a ações rentáveis no papel de consumidores. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas presentes no texto base: Alternativas: a) Valioso; definido. b) Valioso; aleatório c) Simples; indefinido. d) Simples; aleatório. e) Simples; definido.
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4) Suponha que você tenha uma empresa digital que ofereça diversos tipos de produtos e serviços. Trata-se de uma empresa na área de tecnologia da informação e comunicação, que tenha no seu portfólio o seguinte: 1. Criação de softwares para empresas de todos os ramos. 2. Venda de peças de computadores, impressoras, smartphones e outros acessórios. 3. Consultoria em comércio eletrônico. 4. Venda de chips de smartphone para indústria no ramo de celulares. 5. Formatação de notebooks à distância. Sobre os impostos a serem cobrados essa empresa, avalie a afirmação correta. Alternativas: a) O fato da empresa dar consultorias, implica que ela deve pagar o IPI. b) Venda de peças de computadores, impressoras, smartphones e outros acessórios implica no pagamento de ICMS. c) Como os notebooks são formatados à distância, então incide imposto de importação. d) Venda de chips de smartphone para indústria no ramo de celulares implica no pagamento de ISS. e) Criação de softwares para empresas de todos os ramos faz incidir IPI, porque o software é um produto industrializado.
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O “Nugget impostor” está em leilão no Ebay com preço de U$39.877,00 ou R$206.276,45 (convertendo em real) com 148 lances até o momento da criação dessa matéria. Vale lembrar que o produto não está disponível para entrega ao Brasil e a compra vai estar fora de circulação a partir desta sexta-feira (4). E claro, não incentivamos a compra do item". O texto aborda o tipo de e-commerce entre consumidores (C2C), no qual a plataforma norte-americana Ebay é um de seus precursores. Tendo como base as informações do enunciado e dos conteúdos de aula, avalie as afirmações: I. A venda mostrada no enunciado não pode ser considerada um C2C, pois há empresas comerciais (McDonald's e Grupo TBS) envolvidas na transação. II. Embora a plataforma Ebay seja um C2C, pode-se considerar que a transação é B2C, pois o vendedor é uma empresa comercial, cenário chamado de BC2C. III. O fato da venda estar sendo feita no Ebay é uma transação C2C, uma vez que é comum a presença de vendedores empresariais nestes ambientes. IV. Os valores envolvidos na transação são altos, sendo assim, é um erro chamar a transação de C2C, porque estas envolvem transações de baixo valor. São corretas as afirmações: Alternativas: a) I, apenas. b) III, apenas. c) II e III, apenas. d) III e IV, apenas. e) I, III e IV, apenas.
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Quando falamos de marketing de conteúdo estamos direcionando o entendimento, como uma abordagem estratégica focada em criar e distribuir conteúdo ______________, relevante e consistente para atrair e reter um público-alvo claramente ________________. Ainda de acordo com esta análise, o marketing de conteúdo pode conduzir o usuário a ações rentáveis no papel de consumidores. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas presentes no texto base: Alternativas: a) Valioso; definido. b) Valioso; aleatório c) Simples; indefinido. d) Simples; aleatório. e) Simples; definido.
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Os benefícios das transações eletrônicas se dão em três contextos: das organizações ou empresas; das pessoas ou consumidores; e da sociedade. Baseado nos conteúdos da aula, relacione a coluna da esquerda (contextos) com a direita (benefícios das transações): ( ) Maior número de fornecedores 1 – Organizações ( ) Customização em massa 2 – Pessoas ( ) Maior conexão pessoal 3 - Sociedade ( ) Menos custos de telecomunicações ( ) Melhor comparação de preços Assinale a alternativa com a sequência correta da coluna direita Alternativas: a) 1, 3, 3, 1, 2. b) 2, 1, 3, 1, 2. c) 2, 3, 1, 2, 3. d) 3, 2, 2, 1, 2. e) 1, 3, 1, 2, 3.
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O comércio eletrônico é a transação realizada por meio eletrônico de dados, normalmente a internet. Situação em que a empresa vendedora cria um site, que funciona como uma vitrine virtual, para comercialização de seus produtos e os expõe para oferta. Da mesma maneira em que funciona em uma loja tradicional, só que para o cliente conhecer o que estão comprando deve disponibilizar imagens, descrição técnica, preço e formas de pagamento. De outro lado, o consumidor acessa os diversos portais em busca de produtos que atendam suas necessidades. Assim podemos dizer que o comércio eletrônico refere-se a realizar: I. Transações por meio de computadores e comunicação de dados; II. Deve atender todas as exigências de uma loja tradicional, só que por meio de comunicação eletrônica; III. Esse mecanismo de venda pela internet não consegue integrar toda cadeia logística; IV. Para automatização das transações de compra e venda, as empresas podem reduzir seus procedimentos manuais e baseados em papel e acelerar pedidos, entrega e pagamento de produtos e serviços. São corretas as afirmattivas: Alternativas: a) I e II, apenas. b) II e III, apenas. c) I, II e III, apenas. d) I, II e IV, apenas. e) II, III e IV, apenas.
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O Sistema Financeiro Nacional é estruturado e regulado pela presente Lei 4595/1964 é constituído por vários órgãos. Sendo que um deles tem o objetivo de formular a política da moeda e do crédito e regular as atividades, capacidade e modalidade operacionais das instituições financeiras públicas federais. De acordo com o texto, estamos nos referindo ao Orgão: Alternativas: a) Comissão de Valores Mobiliários. b) Banco Central. c) Conselho Monetário Nacional. d) Ministério da Fazenda. e) Ministério do Planejamento.
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O processo de IPO pode aumentar alguns gastos e estes deverão ser analisados e comparados aos ganhos que serão obtidos posteriormente à abertura de capital. Em relação aos gastos com o IPO, podemos afirmar: Alternativas: a) Manutenção de um Departamento de Relações com Investidores, um gasto adicional que a empresa não tinha anteriormente. O que é considerada uma desvantagem do processo. b) Manutenção de um Departamento de Acionistas gera gastos que serão diminuídos com o processo, os sócios estarão fora da empresa. Considerando-se, assim, uma vantagem do IPO. c) Divulgação de informação sistemática ao mercado sobre as atividades da empresa, maior volume de informações significa uma vantagem, independente dos gastos. d) Contratação de empresa especializada em emissão de ações escriturais, custódia de debêntures, serviços de planejamento e de corretagem, que não podem ser consideradas como desvantagens do processo, pois poderão ser isentas. e) Taxas da CVM e das Bolsas de Valores, consideradas como vantagens, pois indicam que a empresa está em dia com os órgãos normalizadores.
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Marta está sempre de olho no mercado, analisa as possibilidades e quando acredita em uma tendência futura de ganho, realiza um contrato de compra futura do determinado ativo. Podemos considerar Marta uma: Alternativas: a) Alavancadora. b) Hedger. c) Investidora. d) Arbitradora. e) Especuladora.
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5) Todo imposto tem um fato gerador. Fato gerador é um conceito contábil que se refere ao que deve acontecer para que a obrigação de pagar imposto aconteça. Sobre isso, veja o esquema a seguir: imagem No esquema, temos uma empresa de e-commerce que vende bebidas e, conforme a lei, paga ICMS. Que alternativa indica corretamente o fato gerador nesse caso? Alternativas: a) Saída da bebida do estabelecimento do contribuinte. b) Pagamento realizado pelo cliente. c) Realização do pedido da mercadoria pelo cliente no site. d) Reserva da mercadoria no estoque. e) Momento em que a mercadoria é embalada.
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Quero saber o que é empreendedorismo?
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1) Hoje o conceito de Token Não-Fungível tem criado novas possibilidades para os modelos de negócios digitais, especialmente se você é um artista ou desenvolvedor de games. Ele é um bem digital, um ativo intangível, mas que traz inúmeras possibilidades para artes digital e para o mundo dos games. Por meio de smart contracts, o NFT está revolucionando o mercado. A partir dessa afirmação, assinale a alternativa que explica porque o NFT é fundamental no mundo da arte e games digitais. Alternativas: a) O NFT é fundamental no mundo da arte e games digitais porque é um software de desenvolvimento de imagens. b) O NFT é fundamental no mundo da arte e games digitais porque garante a originalidade da obra. c) O NFT é fundamental no mundo da arte e games digitais porque usa possibilita identificar todos os jogadores. d) O NFT é fundamental no mundo da arte e games digitais porque possibilita que a arte física seja registra no blockchain. e) O NFT é fundamental no mundo da arte e games digitais porque os smart contracts permitem vários compradores.
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Av - Subst. 1 - Blockchain e Mineração de Criptomoedas 1) Os contratos inteligentes podem automatizar acordos sobre diversos serviços e realizam automaticamente os termos e condições do contrato, otimizando tempo, removendo intermediários e permitindo a validação pelo consenso da rede. De acordo com essas informações e o conteúdo estudado na disciplina, identifique qual a alternativa descreve a(s) característica(s) da forma de contratação de um contrato inteligente. Alternativas: a) Interpessoal. b) Pessoal, sem interação. c) Intersistêmica e certificada por terceiro. d) Interpessoal e intersistêmica. e) Intersistêmica e física.
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