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Ambicioso

O setor de comércio e serviços passou por um processo de acelerada expansão, acompanhando o ciclo de crescimento nacional. A redução do desemprego, o crescimento da renda das famílias acima do crescimento do PIB, a melhoria da distribuição de renda e das condições de crédito, e a emergência de uma nova classe média afetaram positivamente a área pelo lado da demanda no período de 2002 a 2013. Além disso, os preços relativos dos serviços foram impulsionados pelo crescimento do consumo final e pela pressão de custos salariais. Em conjunto esses fatores foram importantes para determinar um aumento da participação do comércio e dos serviços no produto da economia. Relatórios periódicos emitidos pela consultoria empresarial americana McKsinsey (considerada a maior do planeta) têm dado conta que operações comerciais internacionais do ramo de serviços crescem 60% a mais que o consumo de bens, e tal acontece desde o ano de 2007. Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas : I- O mercado de serviços cresce mundialmente, essa fatia da economia está contida em todas as outras, nos setores primário, secundário e terciário, que é o próprio setor de serviço. PORQUE II- Sendo o setor terciário (de serviços) o que mais cresce, tal tendência se reflete no e-commerce. Assinale a alternativa CORRETA: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I. Alternativa 2: As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: As asserções I e II são proposições falsas. Alternativa 5: Nenhuma das anteriores.
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Com a Revolução 4.0, tecnologias como big data, inteligência artificial e internet das coisas começaram a impactar positivamente em um mercado responsável por 23% a 24% do PIB brasileiro - e que experimentou o crescimento acumulado de 14,5% em 2017, segundo o IBGE. Para Mateus Barros, líder comercial da América do Sul da Climate, a Revolução 4.0 - que utiliza a tecnologia para impulsionar e conectar o trabalho dos maquinários já existentes - irá potencializar todas as revoluções anteriores. Quando afirmamos que estamos vivendo a Quarta Revolução Industrial, temos um panorama histórico que nos trouxe até aqui, as chamadas revoluções industriais foram possibilitadas pelo uso de técnicas e tecnologias que em sua evolução foram abrindo caminho para novas conquistas, as quatro revoluções industriais tiveram como referencial tecnológico alguns fatores. Sobre eles, ordene os itens a seguir: I- Uma dessas revoluções usou água e vapor e assim propiciou a mecanização da produção. II- Outro momento de revolução foi com a energia elétrica que impulsionou uma grande produção em massa. III- Noutro momento a eletrônica e a tecnologia da informação ganharam força e automatizaram a produção. IV- Outro momento foi caracterizado por uma fusão de tecnologias como o largo uso dos computadores domésticos, smartphones, a televisão digital e o e-mail, as redes sociais, o comércio eletrônico, as Startups, sistema bancário online e a computação em nuvem ou Cloud Computing. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA na evolução das chamadas revoluções industriais: Alternativas Alternativa 1: I - II - III - IV. Alternativa 2: II - I - III - IV. Alternativa 3: IV - III - II - I. Alternativa 4: II - III - I - IV. Alternativa 5: Nenhuma das anteriores.
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Segundo Kotler e Fox (1998), conquistar clientes novos custa entre 5 a 7 vezes mais caro do que manter os mesmos clientes que já possui. Por isso, utilizar ferramentas como o CRM, que permitam a fidelização de um cliente, são estratégias corporativas a definir e implementar. Sistemas CRM trabalham com uma das partes mais importantes de qualquer modelo de negócio: os clientes. Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Gerenciamento de clientes em ferramentas de CRM cruzam diversas informações quanto aos dados de hábitos de navegação e consumo do usuário em plataformas digitais. PORQUE II- O mapeamento da jornada de compras do cliente é das informações mais importantes para um E-commerce, a posse e uso dessas informações representa forte vantagem competitiva. Assinale a alternativa CORRETA: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I. Alternativa 2: As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 4: As asserções I e II são proposições falsas. Alternativa 5: Nenhuma das anteriores.
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De acordo com informações da Digital Market Outlook, levantado pela Statista, há 259 milhões de usuários de e-commerce apenas nos Estados Unidos. Se levarmos em consideração a receita gerada em 2018, como um todo, cada um deles gastou cerca de US$ 1.952. Com base no comércio eletrônico, mercados globais e economia digital, assinale a alternativa CORRETA: Alternativas Alternativa 1: Nos países do G-7 (grupo das sete maiores economias do mundo: Alemanha, Canadá, EUA, França, Itália, Japão e Reino Unido), as taxas de ocupação do comércio eletrônico giram em torno de 8 a 15% do volume total da atividade econômica do grupo. Alternativa 2: Nos países do G-7 (grupo das sete maiores economias do mundo: Alemanha, Canadá, EUA, França, Itália, Japão e Reino Unido), as taxas de ocupação do comércio eletrônico giram em torno de 35% do volume total da atividade econômica do grupo. Alternativa 3: Nos países do G-7 (grupo das sete maiores economias do mundo: Alemanha, Canadá, EUA, França, Itália, Japão e Reino Unido), as taxas de ocupação do comércio eletrônico giram em torno de 70 % do volume total da atividade econômica do grupo. Alternativa 4: Nos países do G-7 (grupo das sete maiores economias do mundo: Alemanha, Canadá, EUA, França, Itália, Japão e Reino Unido), as taxas de ocupação do comércio eletrônico giram em torno de 3 a 3,5% do volume total da atividade econômica do grupo. Alternativa 5: Nenhuma das anteriores.
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O surgimento da computação ubíqua cria novas condições para todos os que trabalham como profissionais da educação e aprendem como alunos. A chave não está na lógica ou nas especificações técnicas das máquinas. Em vez disso, são as novas maneiras pelas quais o significado é criado, armazenado, entregue e acessado. A respeito do Ubiquitous Learning (aprendizado ubíquo), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Utiliza dispositivos móveis para promover aprendizado, possui acompanhamento de professores e tutores. ( ) O funcionário estará sempre sozinho nesse aprendizado, nunca haverá a chance de troca de conhecimentos com colegas da organização que estejam estudando os mesmos temas. ( ) Modalidade também ancorada em dispositivos móveis, no entanto a aprendizagem de caráter ubíquo não depende da figura de um tutor. ( ) As corporações que estão trabalhando com o aprendizado ubíquo valorizam a proatividade e as habilidades pessoais de seus funcionários. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: Alternativas Alternativa 1: V - V - F - F. Alternativa 2: F - F - F - V. Alternativa 3: F - F - V - F. Alternativa 4: F - F - V - V. Alternativa 5: Nenhuma das anteriores.
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A tecnologia da informação surgiu da necessidade de estabelecer estratégias e instrumentos de captação, organização, interpretação e uso das informações. Sobre a definição de Tecnologia da Informação, assinale a alternativa CORRETA: Alternativas Alternativa 1: Todo e qualquer dispositivo que tenha a capacidade para tratar dados e/ou informações, tanto de forma sistêmica como esporádica, independentemente da maneira como é aplicada. Alternativa 2: Sistemas especialmente destinados a coletar informações. Alternativa 3: Dispositivos e sistemas destinados a calcular dados e gerar resultados. Alternativa 4: Sistemas complexos criados para tomadas de decisão baseados em dados não estruturados e variantes diversas que devem ser devidamente compiladas em bancos de dados para tomada de decisão. Alternativa 5: Nenhuma das anteriores.
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Um gestor precisa conhecer as soluções tecnológicas, mas deve ir além e encaixá-las em no pensamento estratégico. De nada adianta ter uma enorme base de dados se todas aquelas informações não se converterem em insights valiosos para a tomada de decisão. Um plano envolvendo Sistemas de Informação precisa necessariamente deixar claras as relações de custo-benefício esperadas após a realização dos investimentos nesse sistema, também deve trazer em detalhes os recursos tecnológicos materiais e humanos que farão parte de seu funcionamento e implementação. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Investimentos em Sistemas de Informação devem estar em consonância com as estratégias adotadas pela empresa, bem como a tecnologia da informação deve ser utilizada visando proporcionar para a organização maiores vantagens no mercado. PORQUE II- Investimentos devem estar na pauta das organizações visando a melhora de performance, somente aspectos internos das políticas da empresa devem ser levados em conta, fornecedores, clientes e capacidade competitiva são fatores secundários. Assinale a alternativa CORRETA: Alternativas Alternativa 1: Asserções I e II são verdadeiras, mas não possuem relação entre si. Alternativa 2: Asserção I é uma proposição verdadeira, porém a asserção II é falsa. Alternativa 3: Asserções I e II são falsas. Alternativa 4: Asserções I e II são verdadeiras e II justifica a I. Alternativa 5: Nenhuma das anteriores.
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Um gestor precisa conhecer as soluções tecnológicas, mas deve ir além e encaixá-las em no pensamento estratégico. De nada adianta ter uma enorme base de dados se todas aquelas informações não se converterem em insights valiosos para a tomada de decisão. Um plano envolvendo Sistemas de Informação precisa necessariamente deixar claras as relações de custo-benefício esperadas após a realização dos investimentos nesse sistema, também deve trazer em detalhes os recursos tecnológicos materiais e humanos que farão parte de seu funcionamento e implementação. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Investimentos em Sistemas de Informação devem estar em consonância com as estratégias adotadas pela empresa, bem como a tecnologia da informação deve ser utilizada visando proporcionar para a organização maiores vantagens no mercado. PORQUE II- Investimentos devem estar na pauta das organizações visando a melhora de performance, somente aspectos internos das políticas da empresa devem ser levados em conta, fornecedores, clientes e capacidade competitiva são fatores secundários. Assinale a alternativa CORRETA: Alternativas Alternativa 1: Asserções I e II são verdadeiras, mas não possuem relação entre si. Alternativa 2: Asserção I é uma proposição verdadeira, porém a asserção II é falsa. Alternativa 3: Asserções I e II são falsas. Alternativa 4: Asserções I e II são verdadeiras e II justifica a I. Alternativa 5: Nenhuma das anteriores.
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O uso eficiente de um Sistema de Informação gera mais segurança de dados; mais vantagens na competição com concorrentes; menos margem de erros; mais precisão nas estratégias; sistemas de comunicação internas e externas mais aperfeiçoados; mais controle, mais produtividade e melhoria no processo de tomada de decisão. Sobre o uso da Tecnologia de Informação no posicionamento das empresas no mercado em suas atividades diárias, e de que maneira se dá essa contribuição, assinale a alternativa CORRETA: Alternativas Alternativa 1: O uso eficiente de sistemas de informação nas atividades diárias impacta tenazmente no sucesso da empresa, dados coletados se bem aproveitados geram vantagem competitiva. Alternativa 2: Sistemas de informação contribuem para o bom posicionamento de uma empresa no mercado apenas em pequena medida. Alternativa 3: Sistemas de informação atingem a estrutura interna e pouco interferem em decisões de caráter externos em uma organização. Alternativa 4: O uso de sistemas de informação são úteis apenas em empresas de grande porte. Alternativa 5: Nenhuma das anteriores.
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'Dentro do quadro das especificidades da construção identitária, a identidade negra oferece particular interesse no cenário da sociedade brasileira, marcada pelo tratamento histórico desigual ao negro e por medidas políticas de ação afirmativa corretivas recentes [...]''. Refletindo sobre a vulnerabilidade e a prevalência de jovens negros entre as vítimas de assassinatos quando comparado aos jovens brancos no país, observe o mapa e a legenda da Figura 1: Figura 1 - Estados brasileiros segundo classificação do IVJ — Violência e Desigualdade Racial 2017 — ano base 2015. Partindo do enunciado, da representação do mapa e analisando a legenda, é possível apreender que: Alternativas Alternativa 1: Os estados do Centro-oeste brasileiro registram um alto índice de violência, com números alarmantes de mortes entre jovens de 15 a 29 anos. Alternativa 2: O mapa e a legenda demonstram que a questão da violência no território brasileiro está distribuída de forma equânime, não se destacando em nenhum estado. Alternativa 3: O Distrito Federal concentra um elevado índice de mortes infantojuvenil, fazendo com que o país tenha que adotar medidas especiais para conter a situação. Alternativa 4: O Índice de Classificação IVJ — Violência e Desigualdade Racial 2017 utiliza indicadores que são de agências questionáveis, logo as informações processadas por ele não podem ser consideradas no processo de elaboração de políticas públicas. Alternativa 5: Em sua maioria, os estados do Norte e Nordeste brasileiros são mais vulneráveis, apresentando um maior índice de mortes entre os jovens afrodescendentes, enquanto os estados do Sul apresentam dados entre baixo e médio.
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Leia a reportagem da BBC Brasil: “O número de imigrantes que vivem nos países da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) aumentou em um terço na última década, apesar da recente queda dos fluxos migratórios provocada pela crise econômica iniciada em 2008, afirma um relatório publicado pela entidade nesta segunda-feira. Segundo a OCDE, que reúne 34 países, a maioria deles ricos, cerca de 110 milhões de imigrantes viviam nos países-membros da organização em 2009/2010, o equivalente a 9% da população total, sendo os países da Europa e EUA os de maior fluxo”. De acordo com o exposto, o motivo que faz países europeus e os EUA serem os maiores receptores de imigrantes seria a: Alternativas Alternativa 1: Economia mais estabilizada e possibilidade de melhoria de vida. Alternativa 2: Localização geográfica propícia para chegada de navios e embarcações. Alternativa 3: Democracia e políticas inclusivas fortes. Alternativa 4: Liberdade religiosa e tradição de acolhimento humanitário. Alternativa 5: Extensão territorial da Europa e dos EUA.
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A CLT define como contrato de trabalho, em seu Art. 442, “[...] o acordo tácito ou expresso, que corresponde à relação de emprego” (BRASIL, 1943, on-line). Podemos assim afirmar, que o Contrato de Trabalho é o documento que irá direcionar a relação entre empregado e empregador, contendo as obrigações e deveres de ambas as partes. Antes da assinatura do Contrato, empregado e empregador poderão negociar entre as partes, sempre respeitando a legislação prevista na CLT e Convenções Coletivas de Trabalho. ​Elaborado pelo professor, 2022. No que diz respeito ao Contrato de Trabalho e suas modalidades, analise as afirmativas abaixo: I. O Contrato de Trabalho poderá ser realizado com Prazo Determinado ou Indeterminado. II. O Contrato de Experiência é um dos mais comuns exemplos de Contrato por Prazo Determinado, e poderá ser aplicado com um prazo de, no máximo, 90 dias em caráter de experiência. III. O Contrato Verde e Amarelo, nova modalidade de Contrato de Trabalho, poderá ser aplicado em todos os candidatos que não possuam nenhum registro em sua Carteira de Trabalho. É correto apenas o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I. Alternativa 2: II. Alternativa 3: III. Alternativa 4: I e II. Alternativa 5: I e III.
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Assim como os proventos, os descontos também estão presentes na folha de pagamento do empregado, influenciando no valor líquido a ser recebido. Dos diversos descontos, alguns como o INSS e o IRRF são mais comuns e frequentes, devido à obrigatoriedade prevista em lei e devem ser calculados com precisão e atenção pelo Departamento Pessoal da empresa. Referente o INSS, após a Reforma da Previdência em 2019, houve uma mudança na forma de se realizar o cálculo, devendo ser aplicado várias alíquotas progressivas, de acordo com a remuneração do trabalhador, exigindo ainda mais, uma maior atenção por parte da empresa. ​Elaborado pelo professor, 2022. No que diz respeito ao Desconto do INSS, analise as asserções a seguir: I. Um empregado com remuneração de R$1.212,00, terá somente a aplicação de uma alíquota do INSS, de 7,50%. PORTANTO II. O valor de desconto do INSS deste trabalhador será de R$90,90. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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O Instituto Ethos, em parceria com o SEBRAE, publica anualmente alguns indicadores muito interessantes em que podemos suscitar aqui alguns pontos positivos quando existe diversidade dentro das organizações. Um destes pontos positivos se refere à empresa ter melhores condições de colocar seus produtos e serviços no mercado, atendendo a consumidores cada vez mais diferenciados e exigentes. VARGAS, Eudes C.; MANTOVANI, Marcia Tathiane da S. R. Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2018. Considerando os estudos na disciplina, assinale a alternativa que define corretamente o ponto positivo mencionado.
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Durante a existência da empresa, ela acumula um grande número de normas, regulamentos, regras e instruções que precisam ser atualizados e arquivados corretamente para não se tornarem obsoletos ou ultrapassados, para que as pessoas consigam se localizar quando necessário. O crescimento da organização, o alto grau de complexidade das operações e a alta taxa de rotatividade de pessoal também são motivos que impulsionam a confecção dos manuais administrativos (CHINELATO FILHO, 2011; CHIAVENATO, 2010). Os manuais podem ser definidos como o “conjunto de normas que tem por objetivo padronizar as políticas, as instruções e os procedimentos que devem ser adotados no dia a dia da empresa” (LLATAS, 2012, p.158).” VARGAS, Eudes C.; MANTOVANI, Marcia T. da S. R. Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas. Maringá: Unicesumar, 2018. Considerando o contexto acima, a respeito dos tipos de manuais organizacionais, a seguir, analise as afirmações: ​I. O manual de instruções especializadas, traz informações sobre um determinado cargo, incluindo relação de tarefas, instruções para execução e avaliação das mesmas. II. O manual do colaborador é distribuído no início de cada ano, alinhando entre equipes e gestão as novas diretrizes de comportamento. III. O principal manual de uma organização é o manual de formulários, pois apresenta os processos e o organograma da empresa. IV. Empresas de pequeno porte utilizam o manual de finalidade múltipla, pois seus colaboradores muitas vezes desempenham mais de uma função, e desta forma, há a otimização de documentos em um só manual.
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Nas grandes empresas e organizações, existe a necessidade de se comunicar e registrar as mensagens recebidas e enviadas. Em muitos casos, deve-se respeitar alguns gêneros textuais para desenvolver a comunicação formal tanto para registrar a comunicação interna da empresa, como para se comunicar com instituições externas. ​ALBUQUERQUE, Ricardo A. L.; MINÉ, Taís L. R. Técnicas de Comunicação e Oratória. Maringá - PR: UniCesumar, 2020 (adaptado). Tendo como parâmetro os estudos sobre os principais gêneros textuais utilizados pelas organizações, analise as afirmativas seguintes. I. Ata de reunião, correspondência eletrônica e ofício. II. Memorando, carta pessoal e atestado médico. III. Requerimento, convocação e nota técnica.
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A figura acima apresenta o primeiro modelo de comunicação, proposto por Aristóteles, o qual, apesar de sua grande importância para a época, seria insuficiente para representarmos um processo ou mecanismo de comunicação nos dias de hoje. No entanto, de maneira muito simples, este modelo nos permite identificar três elementos fundamentais do processo de comunicação e que ainda fazem parte dos atuais modelos propostos por diversos autores. SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2020 (Adaptado). Após análise da figura e do fragmento de texto acima e, considerando os estudos da disciplina, analise as afirmativas a seguir. I. O modelo de Aristóteles evidencia o canal, ou mídia, pela qual uma mensagem é transmitida no processo de comunicação. II. O processo de comunicação proposto por Aristóteles apresenta, dentre seus elementos, aquilo que é dito, ou seja, a mensagem transmitida. III. O primeiro modelo de comunicação proposto por Aristóteles permite identificar o emissor, ou seja, aquele ou quem emite uma mensagem a outra pessoa. IV. Ao observar o modelo de comunicação proposto por Aristóteles, é possível identificar a figura do receptor, ou seja, aquele que recebe uma mensagem enviada por outro indivíduo. Está correto o que se afirma em:
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A comunicação faz parte da vida humana desde os primeiros agrupamentos de pessoas, pois era necessário criar uma forma de compartilhar conhecimento entre os indivíduos. Pode se dizer que a comunicação esteve no cerne de diversas transformações do ser humano e das suas relações sociais.Nesse contexto, avalie as alternativas e assinale a que indica corretamente qual a invenção que proporcionou a primeira transformação social por meio da escrita.Alternativa 1:Iphone de Steve Jobs.Alternativa 2:Telégrafo de Marconi.Alternativa 3:Windows de Bill Gates.Alternativa 4:Telefone de Graham Bell.Alternativa 5:Prensa de tipos móveis de Gutenberg.
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Atualmente, a comunicação institucional utiliza-se do conhecimento compartilhado e das relações humanas, está sendo vista como uma estratégia fundamental nas Organizações. Cada vez mais, as organizações têm consciência da importância do fator humano para o sucesso do negócio e, uma comunicação organizacional integrada e bem planejada é um quesito estratégico fundamental. ALBUQUERQUE, Ricardo A. L.; MINÉ, Taís L. R. Técnicas de Comunicação e Oratória. Maringá - PR: UniCesumar, 2020 (adaptado). Diante desse contexto, analise as alternativas e assinale corretamente aquela que apresenta as divisões da Comunicação Institucional. Comunicação interna, externa e gerenciamento. Alternativa 2: Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa. Alternativa 3: Comunicação externa, mídias sociais e mídias tradicionais. Alternativa 4: Comunicação interna, mídias sociais e comunicação externa. Alternativa 5: Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.
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