A primeira Teoria Administrativa, em termos cronológicos, foi a chamada Escola da Administração Cientifica, que iniciou-se com o engenheiro americano Frederick Winslow Taylor, cuja ênfase é a divisão do trabalho em tarefas elementares e praticamente indivisíveis e a especialização das pessoas na execução dessas tarefas, visando obter ganhos de produtividade. LACOMBE, Francisco José Masset. Teoria geral da administração. São Paulo: Saraiva, 2009.​ Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Taylor e seus seguidores preocuparam-se em construir um modelo de administração baseado na racionalização e no controle da atividade humana, uma espécie de engenharia. PORQUE II. A ORT é a base da ciência administrativa criada por Taylor e influenciou todos os demais estudos da administração que surgiram a partir de então, pelos seguidores de Taylor. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Uma definição mais elaborada do conceito de Desenvolvimento Sustentável, foi apresentada pela primeira vez pelo relatório produzido pela Comissão Brundtland (Nosso Futuro Comum), o qual defende que tal conceitualização deve apresentar dois conceitos-chave: primeiro, o conceito de “necessidades”, particularmente aquelas que são essenciais à sobrevivência dos pobres e que devem ser prioridade na agenda de todos os países; segundo, o de que o estágio atingido pela tecnologia e pela organização social impõe limitações ao meio ambiente, que o impedem consequentemente de atender às necessidades presentes e futuras. DIAS, Reinaldo. Gestão ambiental: responsabilidade social e sustentabilidade. 3. ed. [4. Reimpr.] São Paulo: Atlas, 2022. (Adaptado). Considerando o exposto e as discussões acerca do Desenvolvimento Sustentável, avalie as afirmações a seguir: I. Desenvolvimento sustentável e sustentabilidade são termos independentes e geralmente mencionados e abordados em nível local. II. O desenvolvimento sustentável requer um processo de mudança em que a promoção do desenvolvimento econômico satisfaça às necessidades e aspirações humanas. III. Promover o desenvolvimento sustentável consiste em assegurar um desenvolvimento que satisfaça as necessidades presentes sem comprometer que as futuras gerações tenham suas necessidades atendidas. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: I e III, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: III, apenas.
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De acordo com Dias (2022), na última década do século XX, se consolidou uma nova visão de desenvolvimento que, envolve não só o meio ambiente natural, mas inclui também os aspectos socioculturais numa posição de destaque, revelando que a qualidade de vida dos seres humanos passa a ser condição para o progresso. Nesse contexto, a concepção do desenvolvimento sustentável que norteia o atual debate sobre a questão ambiental, considera todo e qualquer setor das atividades humanas, uma vez que, para alguns especialistas na área, alcançar o desenvolvimento sustentável é obter o crescimento econômico contínuo através de um manejo racional dos recursos naturais e da utilização de tecnologias mais eficientes e menos poluentes. DIAS, Reinaldo. Gestão ambiental: responsabilidade social e sustentabilidade. 3. ed. [4. Reimpr.] São Paulo: Atlas, 2022. (Adaptado). A partir do exposto e considerando o processo de desenvolvimento sustentável no mundo e no Brasil, avalie as afirmações a seguir. I. Para além das atividades econômicas, no contexto do desenvolvimento sustentável, é preciso considerar as dimensões sociais e ambientais. II. A dimensão social do desenvolvimento sustentável requer ações concretas, por exemplo, para erradicação da pobreza e atendimento às necessidades básicas dos indivíduos. III. O desenvolvimento sustentável em sua dimensão ambiental deve preocupar-se não só com a gestão eficiente da utilização dos recursos naturais ou não, como também a destinação final dos resíduos. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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Considere a seguinte situação hipotética: José tem habilidades de negociação bastante desenvolvidas, consegue encantar os seus clientes e se destaca na instituição por essa facilidade. Contudo, esse vendedor apresenta certa resistência e desarmonia quando precisa alimentar os sistemas empresariais ligados às plataformas de pedidos, ou mesmo checar estoque, pois não tem facilidade ou conhecimento suficiente para desenvolver essa tarefa. Essa limitação diante das ferramentas de tecnologia, tem atrapalhado a sua agilidade no momento da negociação, pela dificuldade de mostrar as informações aos seus clientes de uma forma otimizada. O seu gestor, observando essa necessidade de treinamento, propôs ao presidente da instituição uma programação de treinamentos à equipe, demonstrando com clareza a importância da automatização de processos, trazendo essa habilidade como um plus à veia negociadora de seus vendedores. Elaborada pelo Professor, 2022. Com base na situação apresentada no texto, é possível afirmar, seguramente, que Alternativas Alternativa 1: A dificuldade enfrentada pelo vendedor José está ligada a falta de conhecimento tecnológico. Alternativa 2: Adaptar-se às inovações tecnológicas não é um fator que o profissional de venda precisa se preocupar. Alternativa 3: O gestor é desatento, deveria estar atento às demandas da equipe de vendas e trabalhar menos com inovações tecnológicas. Alternativa 4: Vendas e ferramentas tecnológicas não combinam, cabe aos vendedores preocupar-se apenas com o seu ordenado ao final de cada mês. Alternativa 5: As habilidades de negociação do vendedor José são suficientes para o seu trabalho, visto que prometer uma entrega sem saber se será de fato possível de cumprir não interfere no seu dia a dia laboral.
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O atual contexto tem desfiado às empresas a pensarem como evoluir o negócio atual para um modelo de gestão mais moderno e, consequentemente tem levado as lideranças a buscarem aprimoramento para fazerem frente às novas demandas. Os impactos das inovações são sentidos em relação à produtividade, custos e receitas. Diante disso é impressindível que as organizações busquem ​o aprimoramento constante e também a compreensão de como a Gestão 4.0 impacta nas diferentes áreas gerenciais. ​ IBA, Fábio; PEREIRA, Luciano Santana. Gestão 4.0: novo paradigma nos negócios. Maringá, setembro. 2021. Considerando o excerto acima, avalie as asserções seguintes e a relação proposta entre elas. I. Na área de Gestão de recursos humanos, o trabalho se volta para recrutar as pessoas certas, motivar os colaboradores, desenvolver pessoas etc.. Isto é, as tarefas mais ligadas à gestão de talentos prevalecem sobre as operações burocráticas, que são automatizadas pelos softwares. PORQUE II. Na gestão financeira, o papel do gestor pós-transformação digital deixa de ser a verificação da correção das análises e operações financeiras, estando mais focado na tomada de decisão. Além disso, em vez de olharmos apenas para o passado, a tecnologia será usada para antever cenários e realizar projeções úteis para a administração. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições falsas. Alternativa 2: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades de A. H. Maslow, as pessoas são motivadas por cinco tipos distintos de necessidades. Essas necessidades estão dispostas segundo uma hierarquia, de acordo com sua capacidade de motivar o comportamento. ​COSTA, Waldeciria Souza. Psicologia Organizacional. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019. Em um escritório de contabilidade, seus colaboradores estão enfrentando inseguranças no dia a dia, pois a localização do escritório fica a 65 km do centro da cidade, tornando o deslocamento dos colaboradores longo e com poucas opções de transporte coletivo. Com isso, os colaboradores estão apresentando a necessidade de permanecer no ambiente de trabalho e no transporte coletivo ou veículo particular por mais tempo. Ambos também estão com medo e receio, devido à violência constatada em bairros ao redor da empresa, sendo assim, vivenciam uma rotina exaustiva como a jornada de trabalho que em alguns casos somando com o tempo de deslocamento chega a 13 horas, dificultando a regularidade na alimentação saudável. No decorrer da jornada de trabalho, cada colaborador tem acesso direto à sua sala com o distanciamento de 2 metros, o que impede de se reunirem com os demais colegas. Com a pandemia a empresa optou pelo sistema home Office parcial, ou seja, o colaborador atende a capacidade mínima de clientes em sua sala e ao mesmo tempo atende on-line. Contudo, os colaboradores estão apresentando sentimentos de frustração, dores, sofrimentos, desatenção e até mesmo a falta de afetividade entre os pares devido o afastamento social e não adesão da maioria dos clientes à esse sistema. Por fim, esses colaboradores relatam uma falta de autonomia na administração de seu trabalho, desmotivação profissional, sem forças para buscar novas qualificações, o que levou à uma dependência de seguir um modelo robótico e se sentirem incompetentes de desenvolver ou realizar suas atividades de modo satisfatório. Elaborado pelo Professor, 2021. Considerando o exposto acima e a teoria de A. H. Maslow, identifique quais são as necessidades dos colaboradores: Alternativas Alternativa 1: necessidades financeiras e sociais. Alternativa 2: necessidades psicológicas e sociais. Alternativa 3: necessidades fisiológicas e segurança apenas. Alternativa 4: necessidades segurança, psicológicas e sociais. Alternativa 5: necessidades fisiológicas; segurança; sociais; estima; autorrealização.
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O tema liderança é recorrente, importante e desafiador, englobando variáveis como tipos de poder e autoridade, características pessoais de líderes e liderados, inter-relações sociais, poderes atribuídos aos cargos, necessidade de alcançar objetivos corporativos e conjuntos de competências desejadas e necessárias ao seu exercício. ARRUDA, Â. F.; CHRISÓSTOMO, E.; RIOS, S. S. A importância da liderança nas organizações. Revista Razão Contábil & Finanças, v. 1, n. 1, 2010. Considerando o exposto acima, o poder e a liderança nas organizações, assinale a alternativa correta. Alternativas Alternativa 1: O poder coercitivo está relacionado a perícia e ao conhecimento, pois os subordinados compreendem o conhecimento e talento do líder. Alternativa 2: A figura do líder deve ser aquele sujeito influenciado, pois esse poder formal deve ser equilibrado ao ponto de motivar, persuadir e influenciar os liderados. Alternativa 3: O poder legítimo está baseado no sentimento, admiração e identificação positivo que os subordinados apresentam com os líderes, visto que há reconhecimento do carisma. Alternativa 4: Como está associada a uma forma de poder pessoal, a liderança visa influenciar pessoas, a fim de que os comportamentos sejam influenciados ou modificados pelo líder. Alternativa 5: O poder de referência é aquele que está direcionado para a existência de possibilidade de punição dos líderes punirem os subordinados com redução de salário, demissões ou ações disciplinares.
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Um dos modelos mais difundidos para descrever a estrutura da personalidade dentro da teoria dos traços, sobretudo da personalidade adulta do ponto de vista psicométrico, é o modelo dos Cinco Grandes Fatores da personalidade, também conhecido como Big Five, considerado uma teoria explicativa e preditiva da personalidade humana e de suas relações com a conduta. SILVA, I. B.; NAKANO, Tatiana de C. Modelo dos cinco grandes fatores da personalidade: análise de pesquisas. Avaliaçao Psicologica: Interamerican Journal of Psychological Assessment, v. 10, n. 1, p. 51-62, 2011. Considerando o exposto acima e acerca dos cinco grandes fatores da personalidade, assinale a definição sobre a amabilidade. Alternativas Alternativa 1: Diz respeito a confiabilidade, pois as pessoas que não possuem alta pontuação nesta categoria são desorganizadas. Alternativa 2: Está associada ao desejo por novidades, pois quem se encontra com alta pontuação nesta classificação geralmente é curioso e criativo. Alternativa 3: É a dimensão que se refere à competência de lidar com o estresse e quem possui pontuação baixa pode vir a ser inseguro, nervoso e ansioso. Alternativa 4: Está relacionada a ação de acatar as sugestões e ideias das outras pessoas, visto que, são sujeitos confiáveis, receptivos e cooperativos. Alternativa 5: É a forma pela qual um indivíduo se sente confortável ou não com seus relacionamentos. As subcategorias são: pessoas extrovertidas e pessoas introvertidas.
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As pressões cada vez mais fortes por capacitação, desenvolvimento de competências, atualização e risco de desemprego em tempos de crise trazem um nível de insegurança aos trabalhadores que colocam em risco a sua saúde física e mental. Assim como afirma Zanelli (2010, p. 26), “as intensas e céleres mudanças no mundo do trabalho têm agravado os níveis de estresse e os danos à saúde dos trabalhadores, especialmente a partir do final do século passado”. COSTA, Waldeciria Souza. Psicologia Organizacional. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019. Considerando o exposto acima, o comportamento e o clima nas organizações, a seguir analise as afirmativas: I. O adoecimento do trabalhador por LER/DORT pode ser decorrido exclusivamente das exigências de alta produtividade e excelência no desempenho de sua função. II. O clima organizacional refere-se a um fenômeno perceptual, compartilhado pelos membros da organização, cuja função é orientar os comportamentos individuais. III. O estresse apresenta uma série de características denominadas reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa decorrente de estímulos ou estressores que existem no ambiente em que convivem. IV. A qualidade de vida do trabalhador implica em desenvolver hábitos saudáveis, enfrentamento de tensões cotidianas, consciência dos impactos dos fatores do ambiente, desenvolvimento permanente do equilíbrio interior e na relação com os outros. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: II e IV, apenas Alternativa 2: I e II, apenas Alternativa 3: I, II e IV, apenas Alternativa 4: II, III e IV, apenas Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Quanto à definição do estresse ocupacional a partir das respostas aos eventos estressores, pode-se apontar sua contribuição para a identificação e compreensão de consequências do estresse. A principal crítica a esta abordagem refere-se à dificuldade em estabelecer se determinados comportamentos, estados afetivos e problemas de saúde são consequências de estressores organizacionais ou de outros contextos e eventos da vida do indivíduo. PASCHOAL, T.; TAMAYO, Á. Validação da escala de estresse no trabalho. Estudos de Psicologia (Natal), v. 9, n. 1, p. 45-52, 2004. Considerando o exposto acima e ao considerar os conhecimentos sobre estresse no trabalho, analise as afirmativas a seguir. I. São exemplos de indicadores sociais de estresse: os conflitos domésticos, a apatia, os acidentes e as ausências. ​II. Ao ameaçar o equilíbrio orgânico de um organismo, ocorre o desencadeamento de uma síndrome denominada de Síndrome de Burnout. ​III. De acordo com a Medicina do Trabalho, os fatores que não estão sob o controle e domínio dos trabalhadores são as principais causas do adoecimento. IV. A síndrome geral de adaptação possui 4 fases e uma delas é a reação de alarme, que é quando os agentes estressores são mantidos e se acentuam os sintomas e alterações no organismo. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I e III, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II e III, apenas.
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As áreas da Psicologia são atribuições profissionais dos graduados no curso de Psicologia. São diferentes campos de atuação para o psicólogo se especializar. O Conselho Federal de Psicologia (CFP), em outubro de 1992, realizou contribuições para o catálogo brasileiro de ocupações do Ministério do Trabalho, definindo as áreas de atuação do Psicólogo. Segundo o CFP, esse profissional está capacitado a exercer a profissão no âmbito da educação, saúde, lazer, trabalho, justiça, comunidades, sociedade, entre outros. O objetivo é promover a saúde mental e o bem-estar através da análise dos fatores hereditários, sociais e culturais nos indivíduos. Além das áreas especificadas pelo CFP, há outros campos de atuação e possibilidades de especialização para psicólogos. COSTA, Waldeciria Souza. Psicologia Organizacional. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019. Considerando o exposto acima e as subáreas da Psicologia, analise as afirmações a seguir. ​​I. A Psicologia da Saúde investiga acerca das relações entre as enfermidades físicas e os fatores psicológicos. II. A Psicologia Clínica estuda como as ações, os sentimentos e os pensamentos dos sujeitos são influenciados por outras pessoas. ​III. A Psicologia Forense é relacionada a condições emocionais e intelectuais de adultos, crianças e adolescentes, aborda questões legais. ​IV. A Psicologia Social está associada ao acompanhamento psicológico e intervenção com profissionais, de forma individual ou em grupo. ​V. ​A Psicologia Organizacional aborda questões do contexto de trabalho, considerando o desenvolvimento das relações humanas e as intervenções. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e IV, apenas. Alternativa 2: I, II e III, apenas. Alternativa 3: I, III e V, apenas. Alternativa 4: III, IV e V, apenas. Alternativa 5: II, III, IV e V.
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Um dos modelos mais difundidos para descrever a estrutura da personalidade dentro da teoria dos traços, sobretudo da personalidade adulta do ponto de vista psicométrico, é o modelo dos Cinco Grandes Fatores da personalidade, também conhecido como Big Five, considerado uma teoria explicativa e preditiva da personalidade humana e de suas relações com a conduta. SILVA, I. B.; NAKANO, Tatiana de C. Modelo dos cinco grandes fatores da personalidade: análise de pesquisas. Avaliaçao Psicologica: Interamerican Journal of Psychological Assessment, v. 10, n. 1, p. 51-62, 2011. Considerando o exposto acima e acerca dos cinco grandes fatores da personalidade, assinale a definição sobre a amabilidade. Alternativas Alternativa 1: Diz respeito a confiabilidade, pois as pessoas que não possuem alta pontuação nesta categoria são desorganizadas. Alternativa 2: Está associada ao desejo por novidades, pois quem se encontra com alta pontuação nesta classificação geralmente é curioso e criativo. Alternativa 3: É a dimensão que se refere à competência de lidar com o estresse e quem possui pontuação baixa pode vir a ser inseguro, nervoso e ansioso. Alternativa 4: Está relacionada a ação de acatar as sugestões e ideias das outras pessoas, visto que, são sujeitos confiáveis, receptivos e cooperativos. Alternativa 5: É a forma pela qual um indivíduo se sente confortável ou não com seus relacionamentos. As subcategorias são: pessoas extrovertidas e pessoas introvertidas.
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A Síndrome de Burnout, também conhecida como Síndrome do Esgotamento Profissional, é diagnosticada principalmente em profissionais que trabalham essencialmente em contato com pessoas. Apesar de associada ao estresse, destaca-se que a doença não desaparece simplesmente após um período de descanso. FRANCIOSI, A. P. Satisfação no Trabalho e Síndrome de Burnout em Professores de Educação Física da Educação Básica. 2020. 137fls. Dissertação (Mestrado em Educação Física) – Universidade Estadual de Londrina, Londrina, 2020. Considerando o exposto acima e a Síndrome de Burnout, avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas: ​I. A exaustão emocional faz com o trabalhador apresente altos níveis de pessimismo tanto nos outros aspectos da vida, mas também com o ambiente laboral. ​II. A despersonalização é caracterizada pela frieza e distanciamento afetivo, afinal, as atitudes possibilitam perda de empatia, ao tratar os outros sujeitos como objetos ou coisas. ​III. A fase que abala severamente a autoestima e as relações interpessoais, bem como está sempre relacionado a um forte sentimento de insatisfação e infelicidade é a baixa realização. IV. A baixa realização está associada ao sentimento de fracasso, visto que se acredita que não há energia para realizar as demandas do trabalho. Aqui o sujeito não quer estar perto da presença de outras pessoas. As afirmativas I, II, III e IV são, respectivamente: Alternativas Alternativa 1: F, F, V, V. Alternativa 2: V, F, V, F. Alternativa 3: F, F, F, V. Alternativa 4: V, V, V, F. Alternativa 5: F, V, V, V.
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