January 2020 2 69 Report
Qual é a recomendação estratégica para o caso de uma empresa optar por realizar a própria pesquisa de satisfação dos consumidores?

Escolha uma:
Reduzir, de forma significante, os valores financeiros investidos em pesquisas de satisfação de consumidores.
Identificar e mensurar os riscos envolvidos no processo de medir o nível de satisfação dos consumidores.
Designar a responsabilidade da pesquisa para um profissional com experiência em pesquisas mercadológicas.
Considerar um plano de amostragem com o perfil do cliente antes de iniciar o processo de pesquisa.
Focar os fatores críticos que a empresa acredita que impactam diretamente no nível de satisfação do cliente
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