A Consultoria Empresarial possui, entre outros, o objetivo de prestar um serviço de qualidade aos clientes, levando ferramentas efetivas, que agreguem aos processos e tragam melhorias na empresa, apresentando diagnósticos e soluções frente às necessidades observadas. Para se entregar um serviço de qualidade, o Consultor deverá estar preparado, qualificado e levar em consideração alguns critérios importantes em sua prestação de serviços.Referente aos critérios de qualidade na Consultoria, analise as afirmativas a seguir:
I. Valor do serviço: o Consultor deverá apresentar sempre uma proposta visando ao lucro, independente do porte da empresa, pois o serviço de consultoria precisa ser rentável. II. Flexibilidade: capacidade de se adaptar às diversas situações. III. Competência: conhecimento e habilidade que o consultor apresenta para realizar a consultoria.
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Resposta: Alternativa 4 - II e III, apenas.
Explicação: Página 15 do livro de Consultoria em Recursos Humanos.
Na qualidade do serviço de consultoria deve-se ter: