A Gestão da Qualidade tem evoluído cada vez mais entre as organizações. A competitividade gerada com a globalização faz com que as empresas precisem, cada vez mais, oferecer um produto ou serviço de qualidade aos consumidores, levando a um trabalho intenso para garantir os padrões propostos pela empresa. Assim como nas demais demandas da empresa, a consultoria atuará, também, aplicando ferramentas de Gestão de Qualidade, auxiliando o cliente no trabalho de garantir os padrões estabelecidos e a satisfação dos consumidores. Entre as ferramentas de Gestão da Qualidade, temos o chamado Ciclo PDCA que tem por função controlar os processos, dividindo-os em quatro fases.Referente ao Ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir:
I. A primeira fase consiste no Planejar, em que são estabelecidas as metas e o caminho para alcançá-las. II. Na terceira fase, de Verificação, os resultados alcançados até o momento devem ser comparados com os estabelecidos no objetivo de Planejamento. III. A Atuação Corretiva consiste na correção dos pontos que, ao longo do processo, foram desviados da meta estabelecida.
A resposta correta é a Alternativa 5: I, II e III.
Explicação:
I. Planejamento (Plano): Nesta fase, são protegidos as metas, objetivos, estratégias e planos para alcançar os resultados desejados.
II. Execução (Do): É a fase de implementação dos planos e ações definidas no planejamento.
III. Verificação (Check): Nesta fase, os resultados obtidos são comparados com as metas e objetivos alcançados no planejamento. É feita uma análise para verificar se os resultados estão de acordo com o esperado.
4. Ação Corretiva (Act): Caso sejam identificados não conformidades ou desvios em relação às metas protegidas, é necessária uma atuação corretiva. Nesta fase, são tomadas ações para corrigir os problemas e evitar que eles causem novamente no futuro.
Portanto, todas as afirmativas estão corretas em relação às fases do Ciclo PDCA.
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Resposta:
A resposta correta é a Alternativa 5: I, II e III.
Explicação:
I. Planejamento (Plano): Nesta fase, são protegidos as metas, objetivos, estratégias e planos para alcançar os resultados desejados.
II. Execução (Do): É a fase de implementação dos planos e ações definidas no planejamento.
III. Verificação (Check): Nesta fase, os resultados obtidos são comparados com as metas e objetivos alcançados no planejamento. É feita uma análise para verificar se os resultados estão de acordo com o esperado.
4. Ação Corretiva (Act): Caso sejam identificados não conformidades ou desvios em relação às metas protegidas, é necessária uma atuação corretiva. Nesta fase, são tomadas ações para corrigir os problemas e evitar que eles causem novamente no futuro.
Portanto, todas as afirmativas estão corretas em relação às fases do Ciclo PDCA.
Resposta: Alternativa 5:
I, II e III.
Explicação: Na página 97 do livro CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS.