Resposta: Alternativa 3 - A asserção I e uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.  

Explicação: Página 98 do livro de Consultoria de Recursos Humanos.

O segundo "M" do Diagrama de Ishikawa, a mão de obra, refere-se a qualificação, motivação, ausência de pessoal, absenteísmo e turn over.

Já o sexto "M" refere-se ao meio ambiente em que engloba apenas as condições do ambiente de trabalho, como temperatura, sujeira, umidade, local desprotegido, desorganizado etc.

Em relação ao Diagrama de Ishikawa, seu processo de identificação de falhas, as condições de trabalho e o relacionamento interpessoal é correto o que se afirma na alternativa 3. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Sobre o Diagrama de Ishikawa

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe, é uma ferramenta utilizada para identificar e visualizar as causas de um problema ou efeito indesejado.

Ele foi desenvolvido pelo engenheiro japonês Kaoru Ishikawa e é amplamente utilizado na área de qualidade e melhoria contínua. O diagrama é estruturado em forma de espinha de peixe, onde a espinha representa o efeito ou problema a ser analisado e as ramificações representam as principais categorias de causas possíveis.

Essa abordagem sistemática auxilia na identificação das causas raiz e no desenvolvimento de soluções eficazes para eliminar ou mitigar o problema identificado. O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta valiosa para a análise de problemas e tomada de decisões nas organizações.

Sobre a afirmativa falsa

A afirmativa II é falsa. O Meio Ambiente dentro do Diagrama de Ishikawa não está associado às condições do ambiente de trabalho com os colaboradores, como relacionamento interpessoal e distribuição das atividades. O Meio Ambiente refere-se a fatores externos ao ambiente de trabalho, como as condições físicas e ambientais em que a empresa está inserida, como clima, infraestrutura, localização geográfica, entre outros.

Segue a questão organizada:

"Também conhecido como Diagrama de Ishikawa, o Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes ferramentas nos processos de Gestão de Qualidade, em que, por meio de sua aplicação, é possível identificar a causa raiz de um problema e criar ações que visem corrigir essa causa, evitando que o problema se repita. Na chamada “espinha de peixe” e por meio da aplicação dos 6 Ms, podemos identificar em qual ponto se encontra a causa do problema levantado, evitando o velho julgamento de sempre culpar as pessoas pelos erros, em que, muitas vezes, as falhas se encontram nos processos.Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Uma falha identificada, cuja causa foi uma falta sem justificativa do colaborador, enquadra-se como Mão de Obra dentro do Diagrama de Ishikawa.

PORQUE

II. O Meio Ambiente dentro do Diagrama está associado às condições do ambiente de trabalho com os colaboradores, como relacionamento interpessoal e distribuição das atividades de maneira adequada. Assinale a alternativa correta:

1. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
2. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
3. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. (opção correta)
4. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
5. As asserções I e II são proposições falsas."

Saiba mais sobre o Diagrama de Ishikawa:

https://brainly.com.br/tarefa/56093237

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