As mudanças no perfil do consumidor ao longo do século XX criaram um novo comportamento relacionado ao consumo. O consumidor tornou-se mais crítico em relação à qualidade dos produtos e serviços, passou a entender seus direitos e deveres como consumidor e estabeleceu relações de fidelidade com empresas e marcas. Com relação a esse tema, avalie as afirmativas a seguir.



I. O aperfeiçoamento da indústria em países desenvolvidos foi o único fator responsável pela mudança do perfil do consumidor no século XX.

II. A abundância de recursos financeiros migrando para países em desenvolvimento fez com que o perfil do consumidor desses países mudasse ao longo do século XX.

III. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função de maior conhecimento e aumento do acesso à informação.

IV. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do aumento do conhecimento, da maior contribuição da mão de obra braçal nas empresas industriais e do fortalecimento de regimes políticos totalitários em países em desenvolvimento.



Consideram-se verdadeiras:

a.
apenas as afirmativas II e III.

b.
apenas as afirmativas III e IV.

c.
apenas as afirmativas I e IV.

d.
apenas as afirmativas I, II e IV.

e.
apenas as afirmativas II e IV.