Conhecer os canais de distribuição e sua dinâmica possibilita intervir em situações pontuais, mais importante ainda, permite gerenciar as relações entre os membros do canal, pois são as interações, atividades e funções desempenhadas pelos membros do canal que permitem o acontecimento dos fluxos desejados para o melhor atendimento do cliente. Com relação à gestão dos canais de distribuição, podemos afirmar que.

I. Uma fase das mais importantes é a de Planejar a arquitetura e selecionar os membros do canal, pois são os membros que cumprem a missão de entrega de bens, serviços e valores aos consumidores.
II. Tanto as operações de atacado quanto as de varejo são extremamente importantes, cada uma com suas particularidades e características. Porém, entre esses dois canais, é o atacado quem consegue negociar melhores preços com os fabricantes.
III. As novas tecnologias estão por todo lado, e o comércio eletrônico é uma realidade em nosso dia-a-dia. Os gestores precisam entender que conhecer a tecnologia vigente é primordial para o sucesso empresarial e a satisfação dos clientes.
IV. Muitos conflitos acontecem nos canais de distribuição, e muitos porque um membro quer ganhar mais que o outro, assim, o estabelecimento de alianças estratégicas entre os membros do canal só serve para prejudicar o andamento da entrega para o consumidor final.
ALTERNATIVAS
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.

Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.

Somente as afirmativas I e III estão corretas.

Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.

Todas as afirmativas estão corretas.