O comportamento do consumidor é influenciado por algumas variáveis ou fatores que ocorrem no mercado externo. Com relação às essas variáveis, deve-se destacar a importância de conhecer tais fatores para que se possa atender o cliente da melhor maneira possível, suprindo suas necessidades. Nesse contexto, Leia as afirmações e assinale a alternativa correta.

I – O fator cultural é o principal determinante do comportamento, pois desde criança, o indivíduo sofre influência da família, religião e outras instituições e é exposta a valores que impactarão mais tarde em sua vida.
II – O fator pessoal sofre influências pessoais, como idade, renda, ocupação, personalidade, autoimagem, estilo de vida, valores.
III – O fator social tem a ver com a convivência em grupos, como família, amigos, escolas e locais de convívios, na qual a questão status não é levada em consideração.
IV – O fator ambiental sofre influências do ambiente em que o indivíduo está inserido. São referências as localizações, moradia, região em que vive, grupos entre outros.
ALTERNATIVAS
Somente as afirmativas I e II estão corretas.

Somente as afirmativas II e III estão corretas.

Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.

Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.

Todas as alternativas estão corretas.