Diniz
(2004) refere que o ciclo de comunicação possui três participantes
principais: o emissor, receptor e a mensagem. Para que ocorra uma boa
comunicação, ele sugere alguns passos, nos quais PODE-SE considerar que:
1 No processo de comunicação,
devemos prestar atenção na outra pessoa e não copiar os seus
comportamentos, isso é rapport, não imitar a outra pessoa.
2 Durante o processo de
comunicação, o emissor deve reduzir os ruídos, lembrando que os
receptores são extremamente auditivos na compreensão da mensagem.
3 Observar a negociação sob o
seu ponto de vista e não perder o foco, pois muitas perspectivas podem
dificultar o processo de análise da negociação.
4 É importante visualizar a
negociação pelo seu ponto de vista e evitar ver sob o ponto de vista da
contraparte, pois pode se contagiar e prejudicar sua negociação.
(2004) refere que o ciclo de comunicação possui três participantes
principais: o emissor, receptor e a mensagem. Para que ocorra uma boa
comunicação, ele sugere alguns passos, nos quais PODE-SE considerar que:
1 No processo de comunicação,
devemos prestar atenção na outra pessoa e não copiar os seus
comportamentos, isso é rapport, não imitar a outra pessoa.
2 Durante o processo de
comunicação, o emissor deve reduzir os ruídos, lembrando que os
receptores são extremamente auditivos na compreensão da mensagem.
3 Observar a negociação sob o
seu ponto de vista e não perder o foco, pois muitas perspectivas podem
dificultar o processo de análise da negociação.
4 É importante visualizar a
negociação pelo seu ponto de vista e evitar ver sob o ponto de vista da
contraparte, pois pode se contagiar e prejudicar sua negociação.
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Resposta correta é a 2- Durante o processo de
comunicação, o emissor deve reduzir os ruídos, lembrando que os
receptores são extremamente auditivos na compreensão da mensagem.