Luciano está aprendendo a fazer mapeamento de processo na empresa onde trabalha. Ele já sabe aplicar fluxogramas, identificar focos de desperdícios e oportunidades de melhoria. O próximo desafio de Luciano será aplicar o VSM (Value Stream Mapping) ou Mapeamento de Fluxo de Valor, a qual é considerada uma ferramenta que ajuda a entender o funcionamento do processo. Mas, para ter sucesso Luciano precisa identificar as quatro visões que norteiam um VSM. Considerando o contexto apresentado sobre VSM, as quatro visões que Luciano deve considerar são:
A Comercial, Marketing, Projetista, Analista.
B Cliente, Processo, Materiais, Informações.
C Consumo, Demanda, Fornecedor, Processo.
D Comprador, Vendedor, Produção, Distribuição.
E Consumidor, Vendas, Publicidade, Informações.
A Comercial, Marketing, Projetista, Analista.
B Cliente, Processo, Materiais, Informações.
C Consumo, Demanda, Fornecedor, Processo.
D Comprador, Vendedor, Produção, Distribuição.
E Consumidor, Vendas, Publicidade, Informações.
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Bom, as etapas que compreendem os processos de mapeamento são cliente, processo, materiais e informações.
Cliente: é necessário entender o público que o negócio deve atrais.
Processo: deve-se entender qual será o processo de produção de um determinado serviço e também qual é processo para que o produto chegue ao cliente da forma mais eficaz possível.
Materiais: quais matérias estão sendo usados para a fabricação daquele produto, são de boa qualidade?
Informações: deve-se fazer a apuração de todas as informações sobre o cliente e o produto e qual deve ser a margem de lucro do produto.
Ou seja, a resposta correta é a letra B)
RESPOSTA LETRA B
B Cliente, Processo, Materiais, Informações.
100 APOL